После публикации отзыва на геосервисах мне стали поступать звонки с разных номеров. Ответив на один из них, я узнал, что звонит барбер, представившийся владельцем заведения.
Разговор проходил в крайне неприятной манере. Собеседник постоянно перебивал и не давал мне возможности высказать свою точку зрения. Владелец, он же барбер, пытался оправдать недостатки барбершопа, описанные в отзыве, утверждая, что все мной сказанное мне просто показалось. На вопрос об облезшем дерматине кресел он ответил, что не знает, что такое дерматин. О сервисе же он говорил как о визитной карточке заведения, признавая при этом, что "замечательному и хамоватому" администратору давно ищут замену, но не могут найти подходящего кандидата из-за строгого отбора.
В какой-то момент барбер-владелец перешел на фамильярный тон и, игнорируя субординацию, предложил мне встретиться на нейтральной территории, чтобы, как он выразился, объяснить мне что-то. По всей видимости, целью личной встречи было оказать влияние на мое мнение о заведении. Подобное поведение можно расценивать как попытку давления, что противоречит статье 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующей свободу мысли и слова и запрещающей принуждение к выражению или отказу от убеждений.
Более того, звонивший обвинил меня в нарушении негласных правил заведения, а именно в том, что во время стрижки нельзя рассказывать о других местах, где я раньше стригся. По словам звонившего, такая информация может вызвать у мастеров соблазн перейти в более перспективное места работы.
В целом, считаю такое поведение владельца недопустимым и непрофессиональным. Вместо того, чтобы конструктивно отреагировать на критику и улучшить качество обслуживания, он оказывает давление на клиента, пытаясь манипулировать моим мнением и заставить меня замолчать. Такое отношение к клиентам отбивает всякое желание посещать данное заведение и рекомендовать его кому-либо. За грубое нарушение и непрофессионализм со стороны администрации барбершопа я оставляю за собой право обратиться в органы защиты прав потребителей.
Лучший сервис в Воронежских барбершопах, оригинальные барберы, готовы выслушать, много инструментов для работников. Стригусь здесь уже 7 лет, советую Сардара
Был здесь сегодня в первый раз - очень уютное место. Мастер Михаил сделал классную стрижку и оформил бороду так, как я сам себе не мог представить, так же дал ценные советы по уходу. Чувствую себя новым человеком. Спасибо!)