Свой Доктор
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
234 reviews
November 10, 2024
Если кратко: очень хорошая клиника!
Замечательный врач Николаева Екатерина Игоревна. Очень добрая, участливая и заботливая. Даже позвонила на следующий день, чтобы узнать все ли в порядке.
Видно, что человек любит свою профессию и выкладывается на полную.
Подробнее:
Обратилась в клинику по причине того, что кот съел ядовитое растение Сциндапсус. Съел примерно четверть листа. В общем прилично. Я знала, что оно ядовитое. Все ядовитые растения у меня убраны подальше от кота, а комнату с растениями я всегда закрываю. Но в этот раз недосмотрела.
В интернете вычитала, что растение может вызвать отек горла и гортани, из-за чего животное может задохнуться.
Заметила я это сразу и начала обзванивать ближайшие клиники. 2 клиники были очень загружены. А «Свой Доктор» смогла нас принять экстренно.
Клиника, кстати, очень чистая. При мне уборщица мыла все помещения. И когда я уходила, она снова мыла. При этом пахнет антисептиком. Видимо, пол не просто моют, а обрабатывают.
Есть автомат с кофе, вешалка для одежды, бахилы.
Доктор нас приняла спустя полчаса ожидания. Выслушала еще раз мою историю. Осмотрела кота. Посмотрела рот и нашла небольшую язвочку (видимо как раз от растения). Пощупала шею и живот. Все нормально. Отека не было.
Измерила давление, вес и температуру.
Было решено сделать внутривенную инъекцию Транексам, чтобы вызвать рвоту. Спустя 5 минут кота стошнило. Кусков растения не было. Оно не могло успеть перевариться, тк прошло мало времени.
Я допускаю, что он мог съесть растение в другой день. А в этот раз решил доесть и я его заметила. Тогда получается, что в прошлый раз на нем данная трапеза никак не отразилась.
Но в любом случае, врач сделала все, что нужно в данной ситуации.
Врач дала подробные инструкции, как действовать дальше: наблюдать в течении суток, смотреть есть ли отек и давать Энтеросгель 3-4 раза в день.
Приём длился почти час. Из-за того, что сначала мы вызвали рвоту, потом наблюдали за его состоянием, потом врач заполняла карту.
За все манипуляции я заплатила 2500р. Недорого.
Пишу отзыв спустя сутки. С котом все хорошо. Посещением клиники я очень довольна. Пока ехала в клинику, читала отрицательные отзывы на 2 гисе и немного напряглась. Но, наверно, мне попался хороший врач, поэтому все прошло отлично.
Врачу Екатерине желаю всего самого наилучшего! Очень приятный человечек и прекрасный врач. Побольше бы таких 💔
4
1
March 1
Лучшая клиника, в которой когда-либо была и обслуживалась! Огромный спектр внимательных дружелюбных врачей. Всегда оперативная и необходимая(ничего лишнего) помощь. Сервис, помещение, процедуры, диагностика, лечение всё наилучшего качества по очень доступным, при этом ценам.
Ездим именно в эту клинику с другого конца города!
2
1
November 19, 2024
На большое количество круглосуточных клиник в районе Большевиков/Дыбенко, это единственные, кто смог принять сразу. Администратор Леонид быстро сориентировал по нашему запросу, объяснил и рассказал что нужно и как найти. Было важно сделать узи котику. Ночью это услуга доступна не везде. Персонал сплочённый, дружный, очень хорошо налажена система взаимодействия друг с другом. Врач Полина Андреевна Лукашева оперативно сделала узи, провела все необходимые процедуры. Помогал во всём Иван Синицын, имеет особый подход к животным. Ребята любят свою работу однозначно. Если вы ищите лучших врачей в лучшей клинике невского района, то вам однозначно сюда. От всей души говорю спасибо за работу, заботу, ответы на любой мой вопрос, даже если он и был глупый.
3
2
January 10
Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники! У котика были очень серьезные проблемы с зубами. При записи на первичный прием администратор сразу предупредила, что перед назначением операции, учитывая немалый возраст котика, необходимо будет провести комплекс анализов. Понравилось, что сразу сказали их стоимость.
Первичный прием проводил Трофимов Юрий Борисович. Отношение врача к животному очень бережное, на все интересующие вопросы отвечал, подробно про все рассказывал и консультировал. Было решено лечить котика в этой клинике.
Брала кровь и проводила эхокардиографию Ефимова Ксения Дмитриевна. Оперативно была сделана расшифровка анализов. Отношение к животному также бережное.
Огромную благодарность хочу выразить анестезиологу Дзюбе Алине Алексеевне! Максимально подробно описала каждый шаг планируемой операции. Отвечала и давала рекомендации по вопросам операции и даже сторонним интересующим вопросам. Оставляя котика на операцию, я ничуть не переживала. Я видела, что отдаю животное в руки профессионалам!
Операцию проводил, как и первичный прием, Трофимов Юрий Борисович. Котику удалили 10 зубов, но один клык удалось сохранить. После операции также подробно рассказали, что было сделано, какие нюансы, даже показали удаленные зубки котика. Даны рекомендации.
Все необходимые лекарства были приобретены сразу в клинике.
Что немаловажно, с учетом первичного приема, проведенных анализов, операции и купленных лекарств, общая стоимость вышла абсолютно адекватная. Клиника точно работает на качество и результат!
С момента операции прошло уже два дня, кот чувствует себя просто замечательно! Я безумно рада, что обратилась в эту клинику и оперативно решила проблему котика.
Шпайсик передает всем вышеперечисленным врачам большой привет и огромное спасибо!💋 До встречи на повторном приеме!☺️
6
1
December 11, 2024
Отличные врачи. Вежливый персонал. Посещаю данную клинику со шпицем Моней. У нас два врача Грищук Юлия и Карманова Кристина. Обратилась с подозрением на ИТ. После диагностики выявили другие причины плохого самочувствия. Врачи очень нравятся и назначения. Так же отдельное спасибо врачам УЗИ клиники. Брить шпица не стали, сберегли нашу шубку, диагностика была долгая и качественная. Очень вовлеченные врачи и бережное отношение к животному.
Сама клиника очень красивая , хорошее расположение , чистая , просторная. Нам очень нравится. Цены тоже хорошие !
Отдельное спасибо, за то, что смогла заказать корм который нам был нужен. Привезли черед день. Администратор уточняла у врача можно ли его комбинировать. Огромное спасибо, за такую включенность.
Рекомендую . Будем наблюдаться в этой клинике на постоянной основе.
2
1
March 11
Замечательный доктор Трофимов Юрий Борисович. После травмы привели бигля. Все объяснил, провел тесты, определил место боли дал назначения и направление на МРТ. Сразу предупредил, что возможна операция по результатам МРТ, но он такие операции не делает. После МРТ были у двух нейрохирургов для дальнейшей операции. Оба нейрохирурга очень хвалили Юрия Борисовича. Сказали, что повезло, что попали к нему в первый прием, так как назначил все абсолютно правильно. И лечение, и диагностику. Очень благодарны врачу.
4
1
January 6
Отличная клиника рядом с домом. Плюс, что круглосуточная. Лечим кота- всегда довольны.
Отзывчивые врачи и ассистенты. Сразу видно - любят свою работу и пациентов.
2
1
November 15, 2024
Очень советую данную клинику, девушки на ресепшене сразу дали понять, что обратились по адресу, все грамотно объяснили и записали на прием уже на следующее утро, позвонили, напомнили. Отдельную благодарность хочу выразить офтальмологу Юлии Грищук, грамотный Врач с большой буквы и очень хороший человек. Сделала все, что бы нашему питомцу было комфортно и было меньше стресса. Очень понятно объяснила, что, как и когда капать в глазки кошечке, даже не знала, что это может быть настолько просто.
2
3
January 16
Довольна тем, как меня встретили и осмотрели собаку Жери, как отнеслись и провели исследование. Питомец стал плохо себя чувствовать, поэтому мы обратились за помощью. Меня проконсультировали, провели животному все манипуляции, УЗИ, назначили медикаментозное лечение. При получении услуг было важно отношение врачей, их профессионализм, как проходил прием. Уже много раз обращались, потому что в клинике работает врач Анастасия, в свое время она нам.
1
2
November 14, 2024
Позвонила со срочным обращением, нужно было удалять зуб. Администратор сказала подъезжать на следующий день. С запасом времени, чтобы врач осмотрел кошку и и после сразу провёл операцию.
Приехала - врач, сказал сначала обязательно узи сердца и кровь на анализ. Проблем с этим нет. Но не нужно вводить в заблуждение клиентов.
Записалась на операцию, узи пришлось делать в другой клинике и нп ждать ещё несколько дней.
И менее, чем за сутки позвонили и сказали, что есть накладка, принять нас не смогут из-за переноса приемов с предыдущего дня. Пришлось срочно искать другие варианты. Тут никого не виню, всякое бывает.
В итоге сделала всё в другом месте.
Плюс при повторных разговорах было странно то, как администратор делала упор на приём у того же врача, который проводил первичный осмотр.
1
February 23
22 февраля супруг пришел за таблетками от глистов для собаки 25 кг., ему по непонятной причине продали для крупных пород, где, как оказалось, 1 таблетка идет на 35 кг. веса животного.
Администратор сказала дать собаке 2 шт., перед применением я прочитала инструкцию, где сказано, что 1 таблетка на 10 кг., (но как я потом поняла эта инструкция общая и нужно смотреть то, что написано спереди на пачке)
В итоге дали как сказала администратор и отравили собаку. Я позвонила в клинику и администратор оказалась та же, что и продала моему супругу эти таблетки. Она утверждала, что все правильно дали, ссылаясь на ту же инструкцию, а на мой вопрос, что тогда значит надпись на пачке 1 таблетка на 35 кг. сказала, что ничего сказать не может. Спустя некоторое время мне перезвонила та же администратор уже посоветовавшись с врачом и начала говорить, что нужно подавать собаке энтеросгель (ну тут уже стало понятно, что все-таки нам продали не то и сказали неправильное применение)
Я спросила зачем она продала для крупных собак, если просили на 25 кг., администратор ничего внятного не смогла ответить, ссылалась на ту же инструкцию. Я сказала, что это неверно и инструкция идет общая и нужно смотреть на надпись на пачке.
Администратор даже не извинилась за свою ошибку!
Я, к сожалению, не такой опытный владелец собаки и не смогла сразу распознать, что что-то не то продали и, доверившись человеку из клиники, который сказал как «правильно» давать препарат, отравила свою собаку. Сюда теперь ни ногой и всегда перед применением лучше сама узнаю, что и как нужно делать 😔
2
October 19, 2024
Худшая клиника в которой удалось побывать.
Слоган "Помогаем животным 24/7 стоит поменять на убиваем животных и разводим хозяев на деньги 24/7"
Сегодня, 17 октября 2024 года стало плохо хорьку. Звоню в данную вет клинику т.к. нам стало плохо поздно вечером, симптомы: непрекращающаяся рвота, при этом, хорек был здоров, привит!
Спрашиваю: девушка, срочно нужен врач по хорькам, есть ли кто, говорят да конечно приезжайте! Сразу спрашиваю по узи, мне говорят "Ну это врачу решать, надо или нет делать узи", я без вет образования и то понимаю что оно потребуется!
В итоге мчимся в эту клинику. И как проходит прием:
По моему описанию симптомов врач (если ее можно так назвать) Руденко Марина, выходит из кабинета к коллеге по узи, возвращается с дословной фразой "Узи потрачено", это вообще как?! Это вообще нормально? Ну думаю ладно, своеобразный человек все бывает. В итоге узист был, но он отказался нас принять т.к. не делает узи хорькам. Но вот что интересно, это же врач узист, он же может хотя бы обноружить инородное тело в теле животного?! С подозрентем на закупорку (НЕ ОСМАТРИВАЯ ХОРЬКА) нам сказано было, ехать в другую клинику, эта дама Марина, начала звонить клиники, которые могут взять нас с узи. А дальше начинается самое интересное!
Бабки же нужно срубить, нас как бы и не вылечат, но как так, время же дороже жизни
Она достает все таки хорька, мерит температуру и делает противорвотный укол, и таким образом человек если ее можно так назвать, при деньгах и нас отфутболивают. Ведь деньги важнее человечности.
Позже я выяснила, что при закупорке категорически нельзя ставить противорвотный препорат!
И вот как так, узист есть, но даже в экстренном порядке, на грани жизни и смерти не мог посмотреть наличие инородного тела.
В этой клинике ужасно все, администратор которая не сообщила что нам не сделают узи, врачи которым деньги важнее и все равно что могут убить. И врачи которым все равно.
Больше ни ногой в эту вет клинику.
12
4
March 8
Отвратительный ратолог экзот с фамилией Руденко. Очень сомневаемся в ее компетентности. Ни разу не видели, чтобы человеческий доктор медицинских наук бил себя в грудь на ровном месте и рассказывал, какой он "высокой квалификации"! Хотя ей еще про ее квалификацию ничего не сказали. Нужен был осмотр и мнение. Есть ощущения, что после того, как ей сказали, что пришел на прием с животным медик и ветеринар, ее это очень забеспокоило. Также, есть ощущение, что ей не сильно хотелось выходить в смену 8 Марта. Но мы в этом точно не виноваты. Осмотра животного не было, в это время было ее "излияние" изнутри всех ее психологических непроработанных триггеров и травм)) В общем, если хотите сходить на прием, за свои 2.5К, есть высокие риски послушать подобные излияния психологически неустойчивого индивида. Выглядела она также странно, как на взводе еще в коридоре. А ей на будущее - о компетентности врача судят по правильной диагностике, правильно поставленному диагнозу, правильно назначенному лечению и последующему выздоровлению, а не то, что данному ветеринару-ратологу Руденко приснилось.
2
4
December 10, 2024
Хорошая клиника, могу рекомендовать. Ходим с кошкой на ежегодную вакцинацию, прививки делают быстро, четко и без стресса для нее. Довольна качеством обслуживания, спасибо вам!
1
1
November 1, 2023
Отличная клиника, внутри чисто, аккуратно. Врачи внимательные. Привезла кошку в тяжелом состоянии, очень переживала. Спокойно выслушали, оперативно среагировали и спасли жизнь любимице. С кошкой были аккуратны, заботливы. Со спокойной душой оставила у них на ночь в стационаре, была уверена, что оставляю кошку в надежных руках. Цены вполне приятные и адекватные. Надеюсь, что так в клинику больше не попаду, но в случае чего обязательно вернусь именно сюда. Спасибо!
7
2
December 4, 2024
Некомпетентные врачи, которые не могут читать узи, а также выставлять диагнозы.
22 ноября 2024 года обратилась с собакой у которого был понос. Выписали успокоительное.
Собаке стало хуже. Записалась на повторный приём в этот же день. Типо все ок, энтеросгель попейте и кастрируйте.
23 ноября по записи сделали ему узи сердца и УЗИ жкт. НЕ ДАЛИ НИКАКИХ ЗАКЛЮЧЕНИЙ И СНИМКОВ. Выписали энтерол. Сказали ну лёгкое воспаление из-за поноса.
Собака продолжала поносить.
В понедельник утром опять побежала в больницу, а они мне у него типо анализы нормальные всё с ним хорошо.
В итоге поехала на работу, а потом на камере смотрю у собаки кровь и вся квартира в крови.
Звоню в эту недоклинику и мне говорят, что если вы не доверяете врачам, то нечего звонить. Отвратительное обслуживание.
В Итоге собака чуть не умерла, обезвоживание и инфекция. Креатин был повышен во много раз. На узи, которое я делала в нормальное клинике показало подозрение на панкреатит и сильное воспаление кишечника. Вот тебе и врачи!!!!! Как не стыдно вообще ещё такие ответы писать и вранье.
11
2
December 3, 2024
Вместо адекватного ответа мне узистка рассказывала про сантехнические трубы. Проблема была что кошка 2 дня не ходила в туалет. Про трубу она мне объясняла - запор. И также мне никак не могли выдать заключение.
Будучи юристом я знаю что обязаны выдать при исследовании. В течении 4 х часов я добилась заключения в котором был написан бред сумасшедшего. " не уверены что есть инородный предмет, но и не отрицаю его отсутствия" - это как. Слава Богу добилась чтобы скинули съёмку узи и мой ветврач уже посмотрел. Почему поехала туда нужно было срочно сделать узи к сожалению не все клиники это делают.
Деньги на ветер . не советую
9
4
July 31, 2024
Не рекомендую ни разу❗️❗️❗️
Выбирала клинику для котенка по отзывам недалеко от дома, с большой надеждой, что тут находятся действительно квалифицированные специалисты записались на первую прививку! К админам вопросов нет, их дело малое, а вот к врачам-да! Пригласил в кабинет молодой человек, осмотрел котенка особое внимание уделил зубам (приходите на чистку) мой Бог мы на прививку пришли🤷♀️ попросила подстричь когти, делал он это с трясущимися руками😬😏
Дошло дело до вакцины, весь перепотел но поставили укольчик, едем дальше…
Выдают паспорт где все написано о вакцине дата/номер (но внятно и четко ОТ ЧЕГО вакцина так и не пояснил, мямлил под нос о коронавирусе и всесезонных простудах) и О КАРЛ, прививка годна до завтрашнего дня 😏 Вот такого я вообще не ожидала, те я заплатила за прививку, которая пролежала 2 года, а правильно ли она хранилась?! 🤷♀️ пригласив кого нибудь «постарше» мужчина пытался нас убедить, что прививка годна еще пол года😆 когда мы попросили коробку от ампулы, начал врать, что там еще есть вакцины и без коробки они не хранят, но вы же завтра должны их выкинуть (по идее) отдайте коробку и всего хорошего! Но грамотность специалиста под вопросом, заверяя в том, что даже таблетки для людей так же действуют по истечении срока годности 😆🤔 Вопрос, для чего тогда СРОК ГОДНОСТИ???? Короче, угробят вашего питомца и глазом не моргнут!
Прошу каждого, кто сюда обращается-быть бдительным во всех мелочах, а лучше вообще обходить это место стороной!
Все отзывы накручены!!!
12
4
January 4
Отказали оказать экстренную помощь собаке. Пока моя собака билась в приступе, мне грубила хамоватая женщина по телефону, орала и несколько раз кидала трубку (видимо спать на смене помешала со своей собакой). Якобы открыла карточку моей собаки, назвала мне несколько раз совершенно не мою собаку и отправила к неврологу заочно, даже не видя вообще состояния пса и отказываясь слушать что с ним происходит! Я буквально умоляла принять собаку на приём, на что меня несколько раз чуть ли ни прямым текстом послали и также бросили трубку.
Неоднократно от знакомых по нашему ЖК слышала как они не открывают двери ночью, не берут трубки, грубят, отказывают в приеме. Если вы думаете, что вам это сойдет с рук, ни тут то было. Ждите жалобы во все возможные инстанции со всеми вытекающими.
6
2
April 29, 2024
Замечательная хирургическая бригада - Шкиль Алёна Александровна и Пухова Анастасия Владимировна. Очень жаль, что они не работают больше в клинике рядом с моим домом, но поедем за этими врачами на любой конец города.
Обращалась к ним в городе Пушкине со своей собакой Бусей, когда та порезала лапу на прогулке. Теперь помощь понадобилась кошке моих родителей - у нее образовался камень в МП и требовалась операция , конечно же мы обратились к ним! Операция прошла великолепно, шов совсем небольшой и косметический, кошечка быстро восстановилась! Сейчас прошло 5 месяцев с момента операции, малышка живет привычной жизнью. Огромное Спасибо!
4
2
March 4
хорошая клиника писала я в 23м году.
Теперь дополняю свой отзыв в 25ом. Клиника испортилась своим отношением к клиентам. Никогда нет времени, экстренно не берут, только когда собака при смерти, а для меня его понос и рвота уже говорит о том, что все плохо. Никаких решений не дают, на встречу не идут, хотя у них регулярно слетают записи со слов врача Марины Викторовны (инфа из её сторис)
5
1
August 5, 2024
Пять звезд ставлю доктору Ивлевой Марине и администратору. Приходила на ежегодную вакцинацию с котиками. Марина была очень внимательна и аккуратна с ними. Все прошло быстро, деликатно и безболезненно + специалистка помогла мне разобраться с информацией по чипам котиков.
Администратор очень приятная девушка.
Спасибо за вашу работу! 🫶🏼
3
2
November 22, 2024
Хочу сказать огромное спасибо ветклинике Свой доктор за качественную медицинскую помощь нашему коту. У Яши был цистит, который мы не смогли сами распознать, но в клинике сделали УЗИ и назначили лечение, которое нам очень помогло. Врач внимательный, аккуратный, нам всё понравилось. Рекомендую
1
2
January 17, 2024
Замечательная клиника с замечательными врачами
Была со своей любимой собакой на стерилизации . Отмечу , собаке уже очень много лет, из-за чего я очень переживала - наркоз это вообще страх
Все прошло отлично! Меня встретил анестезиолог - Алена Александровна - все подробно рассказала, описала и если честно довела до слез, но это работа такая - выложить всю правду. С первых минут я почувствовала любовь и чуткость к своей собаке
С хирургом я не встретилась - познакомились в конце когда мне отдавали мою плюшку - Анастасия Владимировна Пухова. На вид серьезный и строгий доктор - но потом я поняла - отношение к моему животное было самое нежное , С ЛЮБОВЬЮ . И получается я зря переживала , все прошло хорошо.
P.S - такой крутой шов не делают даже людям
7
2
September 26, 2023
Очень довольны клиникой, наш питомец постоянный клиент!!!!) Персонал замечательный, внимательный, заботливый, вежливый! Нет страха не у нас, не у нашей собачки), атмосфера доброты и любви к животным распространяется, как только переступаешь порог клиники! Очень благодарны всему персоналу за их профессионализм, очень тёплые слова, которые каждый из сотрудников адресует животному! В клинике всегда чисто, стерильно! График работы удобный! Благодарим весь коллектив за такое отношение и добрую, комфортную атмосферу!!!!! Всех благ!!!!!
2
2
March 6
Хорошая клиника, чисто, свежий ремонт, цены на уровне среднего, потрясающий доктор Марина Руденко
1
1
March 28
Ходим с котиком в эту клинику, очень отзывчивые сотрудники, всегда подскажут что делать, если вдруг случилось что то экстренное. А по графику ходим к нашему врачу Руденко Марине, все нравится ❤️
1
2
February 18, 2024
Были здесь на профилактическом осмотре котика, все прошло идеально. Быстро, четко, врач ответила на все вопросы, детально провела осмотр, деликатно взяли кровь и сделали узи. Специалисты компетентны, вежливы, причем все - начиная от ресепшен и до врачей. Осталась очень довольна посещением, однозначно будем ходить сюда еще. Очень понравилась опция профилактического осмотра по адекватной цене, мало где видела такое в других клиниках.
4
2
March 5
Достаточно чисто, к питомцам относятся по-доброму, не навязывают лишнее. Из минусов - все расходники оплачивает посетитель и об этом никто не сообщает. В чек пробили 2 пеленки и 2 пары перчаток, хотя для грызуна многого не надо и у нас были пеленки с собой.
3
January 6
А августе обратились экстренно в клинику с умирающим котом. Врачи в последний момент спасли жизнь нашему пожилому коту и подобрали паллиативное лечение
Наш кот все еще с нами
Спасибо всему персоналу и особенно Ксении Дмитриевне!
1
1
June 10, 2024
Ранее были в данной клинике с кошкой на плановом осмотре и вакцинации у Руденко Марины Викторовны. Все прошло отлично.
Также на днях приезжали экстренно на рентген, который делал Зеньков Эдуард Юрьевич, так как кот проглотил рыболовный крючок с леской. Доктор нас быстро принял, подтвердил наличие инородного тела в желудке и объяснил все последующие действия по извлечению крючка и отправил на гастроскопию.
Спасибо вам огромное!
7
2
November 8, 2024
Приезжали на кастрацию кота. Дело деликатное, переживали, чтобы все по итогу прошло хорошо. Отношение тут хорошее, стоимость небольшая. С нашем котиком сейчас все в полном порядке. Спасибо!
2
2
November 13, 2024
Как можно было упустить кошку с инородкой??? Ужасно!!! Столько времени в клинике, а по итогу кошка за радугой!!! Хоть бы слово сожаления об утрате хоть одно слово владельцам!!! Жаль, в этой жизни нельзя переиграть!!! Никогда бы к вам!!!
6
1
October 17, 2023
Сегодня мы делали стерилизацию нашей кошечки у Вас. Спасибо большое всему персоналу. В особенности хочу поблагодарить анастезиолога и хирурга, который делал операцию нашей малышке. Анастезиолог все грамотно рассказала, как будет происходить операция, послеоперационный период как будет проходить. Так как Матильда наш член семьи и я очень переживала за нее. Мы с нашей кошечкой Матильдой постоянные посетители вашей чудесной клиники. Огромное спасибо всем Вам и я очень благодарна, что такие чудесные врачи, профессионалы своего дела работают рядом с моим домом🥰🥰🥰🥰
4
1
August 10, 2023
Прекрасная клиника! Всё необходимое оборудование есть, сама клиника чистая, красивая. Изумительный, внимательный персонал. Весь стресс и паника вдребезги разбиваются о доброжелательные улыбки девушек из регистратуры.
Врач Ефимова Ксения Дмитриевна - образец профессионализма и деликатности!
При этом цены хорошие, услуги не навязывают, лишние процедуры и исследования не включают. Жаль, они людей не лечат, я бы сюда всю семью привела.))
3
3
March 7
Клиника нравится. Лечу в ней свою собаку и кошку. Врачи и весь персонал очень внимательные к проблеме животного.
Рекомендую.
2
1
July 29, 2024
Обратились в клинику к ратологу, записали нас на определенное время. Когда прибыли на место не разобрались где вход, начали звонить, но на телефон так никто и не ответил. В итоге подсказали прохожие. Зашли, ни здравствуйте, ничего-Угрюмый администратор, ему все равно были кто зашёл и зачем. Обратились, что пришли по записи. Взяли паспорт, что-то заполнили и сказали ждать! То есть по времени мы ещё чего -то ждали, при этом вооьще никого не было из посетителей. И ратолог была свободна. В итоге с нами разговаривали снисходительно какими-то терминами, сказали, говорить простым языком. В итоге, карту уже начала изучать после посещения. Извините, осматривая крысу самца сразу же на первой странице написать, что это самка...дальше ошибка на ошибке. Анамнез: это началось месяц назад. Что началось? Нам сказали, что у крысы отит правого уха, в карточке пишут 'отит первого уха, капать в левое" это нормально? Куда торопятся? За такие деньги - 1700 прием, можно было ещё и закапать , показать как это делать правильно. Весы после крысы нашей не протёрли, ассистент только унесла разовую пеленку и даже не стала делать вид , что обрабатывает после нас. Но итог такой, что ничего из этого диагноза и рекомендации не помогало, крыса все так же себя рассесывает (голову ) и страдает. То есть у нее какие-то проблемы другие, которые беспокоят. Никто не перезванивает и не интересуется о состоянии, хотя это тоже - маркетинг, выслушать и ещё порекомендовать что-то или сделать предположение, а не так "ну можете приехать через две недели". Если ратолог не отличает самку от самца, то извините....
7
2
June 18, 2024
Сегодня были в клинике с двумя крысками у доктора Руденко Марины
Викторовны.
Нашли клинику после неудачного похода в ветеринарную клинику рядом с домом.
И я рада, что решила убедиться в состоянии свои питомцев именно у вас!
Чудесный доктор Марина Викторовна всё доступно и подробно объяснила. Очень деликатно и детально осмотрела крысок и назначила лечение.
Несомненно будем теперь наблюдаться только у вас! ❤️
3
1
January 19
Компетентный врач. Ходила с кошечкой
Анализы отправили в воц ап ,после врача прокомментировал их. Это очень удобно
Есть кулер с водой и уборная для посетителей
2
1
March 29, 2024
Замечательный хирург Пухова Анастасии Владимировна, спасибо ей большое и анастезиологу, за хорошо проведëнную операцию моиму любимому Жерику(амстафф) 🥰🥰🥰Вообще очень хорошая клиника, всё приветливые и професиональные.
5
1
December 28, 2024
оставил 3 заявки на сайте, чтобы перезвонили — не перезвонили. сам звонит дважды, чтобы записаться на прием — дозвониться невозможно.
никакого контакта с клиникой за сутки не случилось. смысл работы, телефона и формы «перезвонить» на сайте — остаются тайной
4
2
March 25
Записали на удобное время. Квалифицированный специалист осмотрел и выполнил процедуру.
Спустя время корректирую:
То есть проблемы, то вроде решают сами. Запутали совсем)))
1
October 23, 2024
Чисто, приятно, адекватно по ценам.
Из минусов может быть для некоторых подъем по лестнице
1
2
September 9, 2023
Всем очень довольна! Очень внимательный и отзывчивый регистратор, квалифицированный состав специалистов разных направлений, удобное место расположение, просторное место ожидания, хорошо оборудованные кабинеты и прекрасный график!!!!
1
1
September 10, 2024
Огромное СПАСИБО команде ветмедиков Руденко Марине Викторовне, Пуховой Анастасии Дмитриевне, Ефимовой Ксении Дмитриевне и ветмедбрату Ивану (если правильно запомнил имя) за устранение двойного запора у моего пса Михея! Я восхищен вашим профессионализмом (удалось обойтись без хирургического вмешательства) и чутким отношением с собаке и его хозяину! Благодарю и желаю сохранить вам продемонстрированный командный дух. Удачи!
5
1
June 27, 2024
Худшая клиника с которой пришлось столкнуться. Не обращайтесь в эту клинику, если не хотите потерять деньги и рисковать здоровьем своего пушистика.
Кошка проглотила инородные предмет, в клинике в которой наблюдаемся обычно, не было в этот день специалиста узи, только из-за этого стечения обстоятельств попали в клинику Свой доктор. Кошку привезла в стационар моя мама, так как я была на тот момент в отпуске в другом регионе. На узи подтвердили инородный предмет и решили оставить кошку в стационаре на сутки для наблюдения, так как была рвота и отказ от еды+ надо было чтобы инородка вышла естественным путём, если бы не вышла, то была угроза операции. Так же была договоренность, что каждый шаг будет согласоваться со мной по телефону утром и вечером(чего в дальнейшем не произошло!). Не буду расписывать в мельчайших подробностях как прошли следующие 2 дня. Нам то говорили что кошке легче, то вдруг спустя 12 часов состояние сильно ухудшалось. По итогу врачи настояли на установке зонда, так как кошка отказывалась от еды, а это запускает плохие процессы в организме. Мы естественно послушались врачей и доверились им. В разговоре с анестезиологом мне сообщили что перед операцией будут взять клинический и биохимический анализы крови+ узи сердца. Эту же информацию я подписывала в информированном согласии! С этого момента начался какой то цирк и несостыковки.
1. 4 июня анастезиолог мне сообщил что кошку прооперируют в штатном режиме примерно до 15:00 и естественно она останется до утра под присмотром врачей в стационаре после операции, а вечером этого же дня мы планировали что кошку заберет моя мама домой.
2. Около 14:00 мне звонят с клиники и спрашивают готовы ли мы забрать кошку сегодня (4 июня) после 16:00? Это при том, что кошке на тот момент еще не сделали операцию и забрать мы ее договаривались на 5 июня. Врач позже сказала что на ней случился «затык»(цитата) и она не правильно поняла ситуацию. Тут мы начали что-то подозревать и попросили выслать медицинскую карту на почту. После 15ч анастезиолог отзвонилась что с кошкой все хорошо, она стабильна(!) и отходит от наркоза.
3. Вечером 4 июня я с 18:30 держала связь с администратором клиники. Уточняла моменты по записям в карте просила отправить что-то еще. И спрашивала отзвонится ли мне врач? Ведь я далеко от любимого питомца а мне еще не звонил лечащий врач. Администратор мой вопрос в переписке проигнорировала, поэтому где то через час я стала звонить. Звонила я неоднократно до 22 часов. Каждый раз администратор ссылалась на занятость врача и уверяла меня что мне позвонят! В 23 часа я звоню снова, судя по всему администраторы сменились и мне заявляют что сегодня мне уже никто звонить не собирается!!! Не описать словами как я была зла. В итоге около уже часа ночи мне перезвонила дежурный врач и не смогла ответить почти ни на один мой вопрос, а на вопрос о состоянии кошки вдруг выясняется, что оно СТАБИЛЬНО ТЯЖЕЛОЕ!!! Хотя до этого о тяжодом состоянии не говорил никто из врачей! Ругались мы до 2-х часов ночи выясняя все несостыковки в карточке. Тут же выясняется что перед операцией кошке не делали анализы которые я подписывала в информированном согласии! Ответа на вопрос почему не последовало!
4. Я не спала ночь и боялась что кошка просто умрет в этой клинике и не дождется нас, с 5 утра я звонила в КРУГЛОСУТОЧНУЮ клинику чтобы узнать о состоянии своей любимицы, администратор соизволила перезвонить только в 6 утра! Это как вообще понимать? Как в круглосуточном учреждении можно целый час игнорировать телефон? Естественно по состоянию мне ничего администратор не сказала, сказала ждать звонка от лечащего врача, это звонок последовал кстати спустя 4(!) часа.
5. Нам пришлось срочно прерывать отпуск, покупать билеты на ближайший рейс и лететь домой.
6. Уже в аэропорту мне звонил кто-то из врачей с личного номера и пытался оправдаться за бардак и несостыковки! Похоже поняли что дело запахло жаренным.
7. По приезду в клинику был долгий разговор с зав клиники, которая считает что они все делали правильно.
8. Когда нам принесли кошку я была в ужасе!! Она была как тряпочка, почти не шевелилась, очень сильно похудела, 2 катетера в лапах, от одного распухла ужасно лапа( это ж как перетянуть надо было??? И почему никто из врачей этого не заметил?), писалась ПОД СЕБЯ! Кошка никогда не будет писаться под себя, это был очень плохой знак. Все то время что нам рассказывали как ухаживать за кошкой и зондом врачи оказывали давление на то что кошка в тяжелом состоянии и ей необходим стационар, в карте тоже было написано что забираем под свою ответственность не смотря на рекомендации врачей! И по виду кошки в какой то момент я даже поверила в то что ей нужен стационар, но четко для себя решила что не в этой клинике.
9. Заплатили баснословные деньги. А анализы которые должны были по договору сделать перед операцией, сделали в день выписки! Естественно, клиника не посчитала нужным возместить нам затраты хотя бы на самолёт. И никто не торопился нам звонить и что-то согласовать, приходилось выбивать информацию и названивать по тысяче раз в клинику!! В то время как любимый питомец страдал, мы не могли узнать ничего. Никто не сказал что можно попросить фото/ видео питомца!!! Об этом выяснилось в разговоре с зав клиникой, что мы должны были попросить!
10. Вернулись домой с кошкой мы около 22 часов, а уже около 01:00 этой же ночью кошка начала сама есть корм без зонда!
11. На следующий день в другой клинике сняли оставшийся катетер, кошка себя чувствовала сильно лучше, из огромного списка предписания Своего доктора оставили только противорвотный укол и антибиотик в виде таблеток(который мы давали дома) по узи воспаления почти не было- остаточное, еще через день сняли зонд. Кошка абсолютно справлялась с едой сама через 4 часа как ее забрали с злополучной клиники Свой доктор!
Итого, сложилось впечатление:
1. Клиника Свой доктор желает выкачать как можно больше денег.
2. Клиника не смогла найти корм который стала бы сама есть кошка, поэтому уговорили нас со страшными угрозами жизни кошки в необходимости зонда. Через зонд ведь проще кормить, правда? Просто влил дозу и всё.
3. Клиника накачала кошку чем то типа сильного успокоительного или даже седативки, чтобы она выглядела беспомощной и писалась под себя, мы бы испугались и не забрали домой-> клиника бы получила еще больше денег за содержание в стационаре, а там бы может и еще какие болезни нашлись!
4. Кстати мы написали уже 2 претензии! Ни на одну клиника не ответила, только первой присвоили номер, но ответа по прежнему нет! Хотя прошло уже сильно больше 10 дней(в рамках закона на ответ, на что так сильно ссылалась глав врач клиники!)
Никому не советую эту клинику. Сделаю все возможное, чтобы как можно больше моих знакомых и других людей узнали об этом случае!
14
6
June 25, 2024
Хочу выразить благодарность смене, которая работала 24.06 до 21:30. Администратор проявила выдержку и профессионализм на открытое хамство женщины с йоркширским терьером Боней. Доктора - настоящие специалисты, увлечённые своим делом, и что самое главное - Люди, не первый раз выручают. В целом, могу описать это место только положительно, с негативом не удалось столкнуться. Всегда чисто, вежливо, быстро. Люди, которые пишут негатив, видимо не сталкивались с неадекватным сервисом и грязными, неоправданно дорогими учреждениями. Уважайте труд людей, которые спасают ваших любимцев!
3
1
August 20, 2024
Руденко Марина, ратолог. Я обратилась месяц назад с морской свинкой, беспокоило сопение. Врач уверил, что все в порядке и хрипов в легких нет. Вчера моя морская свинка захрипела, отвезла в другую клинику — отек легких. Свинка умирает. Марина Викторовна Руденко — вы самый бесполезный специалист, которого можно только представить. Не услышать в фонендоскоп легких, не назначить лечение.
Теперь я борюсь за жизнь свинки, а клиника не может даже помочь с уколами, потому что «не специалисты».
9
4
October 18, 2023
Все очень добрые, приветливые и заботливые: и администратор, и ассистент и доктор. Все объяснили доступным языком, предложили разные варианты лечения. Единственный минус, что не принимают экстренные случаи без записи, но меня и еще одну девушку все же приняли и нашли время. Спасибо за это! Спасибо людям, которые знают саою работу и не оставляют в беде, пытаются помочь и войти в положение!
4
2
June 14, 2023
Замечательная клиника🌿
Находится внутри приятно, все современно и чисто у куллера помимо одноразовых стаканов есть одноразовые мисочки. Администраторы приятрые.Доктор осмотрела кошечку очень нежно, взяла необходимые анализы, подробно ответила на все вопросы. Цены приемлемые. Будем ходить теперь в эту клинику
1
3