Некомпетентные и хамские сотрудники в лице Анастасии (фамилию отказалась называть). Мало того, что отказалась выдать одобренную карту от Альфа-Банка, так еще и от моего имени ( без моего согласия!!!!! Начала что-то оформлять в банк🤦♀️, после того, как я ей объяснила, что данные действия регламентируются в УК РФ, отдала паспорт). Обходите стороной этот Связной!!!
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
September 25, 2022
Сегодня, 25.09.22 г.в 10:55 обратилась в магазин «Связной», чтобы забрать кредитную карту Альфа-банка. Сотрудница магазина (полноватая девушка с русыми длинными волосами) попросила меня придти позже, так как с 9:00 у нее не работает интернет. Я оставила свой номер телефона и попросила меня известить, когда проблема с интернетом решится. В 14:00 я обратилась на горячую линию магазина «Связной», чтобы уточнить, работает ли магазин. Оказалось, что проблем со связью в магазине уже нет, но меня об этом не известили. В 14:30 я снова пришла за кредитной картой. Та же девушка предложила мне немного подождать. Через 10 мин она мне объявила, что не умеет выдавать карты и мне нужно придти в другой день. Я начала звонить на горячую линию Связного, при этом продавец ехидно ухмылялась и заявила, что она сейчас просто закроет магазин и уйдет. Сотрудник горячей линии сказал, что повлиять на продавца не может. Директор магазина, номер которого мне дали, попросила меня зайти в другой день, так как сотрудник умеет только открывать и закрывать день, и выполнять простые операции. У меня вопрос, а в 10:55 нельзя было сказать, что она не умеет выдавать карты или позвонить мне и объяснить ситуацию? Она даже не извинилась и не считала себя виноватой, только сидела и ухмылялась.
Столкнулась с этим видом мошеннической организации не сама, мама - пожилой человек, решила приобрести себе телефон без меня. До посещения этого салона она рассматривала для покупки смартфоны около 9000 рублей. В итоге, после наседаний на уши "добродушных" сотрудников салона, взяла в кредит за 18000, это стоимость самого смартфона. И что же я, взглянув потом, увидела в чеке: обесцененный смартфон за 14000, навязанные 3 симкарты по 350 рублей, какая-то услуга по оповещению, за 3000 рублей, чехол и стекло, ну к этим я претензий не имею, типо оказанная услуга" Все включено" за 5600, которая заключается в показе самого смартфона, активизации симкарты и создании аккаунта, и это я узнала из интернета, потому что мама понятия не имела, что эти услуги таких денег стоят. Да кстати, пустого аккаунта, даже номера телефонов из старого телефона не перенесли, сама делала. Плюс ко всему в чеке: навязанная, по-братски, страховка, действующая со второго года обслуживания, за 4800. Всего кредит на 30600. ЖУЛЬЁ!!! Вот просто хочется спросить: вы не афигели, нелюди! Наживаться на пожилом человеке да и вообще. Эти деньги комом в горле не встают? Как вы людям в глаза смотрите? Можно много писать про это... И про то что до 14 дней отказались страховку возвратить, мол, не в их полномочиях, хм, деньги взять в их полномочиях, а договор страховки расторгнуть- нет. Мягко говоря, не честно! Политика компании такая скажите, вы не причем?! Нееет! Совесть вы свою потеряли, без права восстановления. И не думайте, что все сойдет с рук. Больше чем уверенна, что ваше же руководство вам такую же дырку и подложит, например, в виде зп и др. , а по-простому говоря, поимеет!!! Но это будет заслуженно!
Не пускайте своих пожилых родителей и родственников в этот салон. Продали смартфон, навязали кучу платных услуг, да еще Семь сим карт с тарифом по 900 руб. Теперь чтоб их закрыть надо заплатить по 900 руб за каждую.