Svyaznoy
Address
Contacts
Интернет-магазин
8 (800) 222-08-88
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Antona Petrova Street
182 m
16 reviews
March 23, 2023
Приобрел в данном магазине зарядное устройство apple. После почти месяца использования перестало работать, вернул. Отправили в сервисный центр, пришло заключение что это якобы не оригинал, и товар был снят с гарантии.
В итоге говорят мы не чего не можем сделать.
Хотелось бы что бы обменяли товар на новый. Прошу Директора или администратора данного магазина решить это проблему.
С уважением, (ваш клиент) В.В.
December 22, 2021
Вы ещё хотите покупать в Связном? Вас привлекают низкие цены?
Тогда почитайте мою историю и бегите от этого магазина подальше! Хотя, можете рискнуть! ;) А вдруг пронесёт! А когда вас кинут, как меня — не говорите, что вас не предупреждали!
Не поверил плохим отзывам о качестве сервиса в Связном. А зря! Не повторяйте моей ошибки!!!
Месяц назад мною были куплены смарт часы Amazfit Stratos 3 взамен старым Amazfit Bip. Старые часы работают до сих пор и выполняют свою работу великолепно, но решил повысить класс часов. Пока привезли Amazfit Stratos 3 в Горный Алтай из Барнаула ... в общем до испытаний время дошло только через 2 неделю. Часы приобретались для походов, поэтому получение точных координат стояло в приоритете. Я первым делом я решил замерить высоту на моем участке возле дома. Подключил часы к телефону, сделал все обновления прошивки, что просило фирменное приложение и вышел во двор из дома (я живу в селе) делать замеры. После длительного ожидания отобразилась высота -245 м над уровнем моря, что являлось неправдой! Я НЕ нахожусь ниже уровня моря! Тогда я достал свои старые часы Amazfit Bip и стал сравнивать с ними. На старых часах высота отобразилась адекватно: 425 м над уровнем моря. Поиск спутников на старых часах оказался также более быстрым. Два раза на новых часах Amazfit Stratos 3 я перепробовал разные связки GPS + Глонасс, GPS + Beidou и другие. Это никак не улучшало быстроту поиска и отображение правильной высоты над уровнем моря. Было решение сдать эти часы по гарантии, т.к. брак был налицо! Каково было мое удивление, когда через 20 дней после обращения в сервис, мне пришло заключение, что часы не являются медицинским прибором, поэтому такое враньё для них нормально! Это самый нелепое заключение, что я получал от сервиса! В понимании сервиса часы за 8450 рублей должны показывать только время!!! Для этих целей можно купить недорогие часы за 200 руб на AliExpress!
Ни в коем случае не рекомендую покупать в Связном какие-либо товары! Ибо, если какая проблема вы останетесь виноватым!
Результат проверки уже был готов сегодня. В нём говорилось, что нам отказано в удовлетворении нашей жалобы. Причем письменного документа нам не предоставили (!). Только на словах рассказали, что написано в ответе на нашу жалобу. Нам порекомендовали обращаться в Роспотребнадзор, делать экспертизу! Мы в шоке от такой именитой компании!
Ваш сервис написал в ответе на претензию, что часы работают как надо. На мой вопрос, что в заключении не было написано что часы работают как надо. А лишь, что часы не медицинский прибор и поэтому погрешность высоты в 700 метров (!) это норма! — сотрудник ничего не ответил, как и не выдал никаких бумаг с письменным отказом! Не Связной, а шарашкина контора! Сотрудник сказал, что сверху порекомендовали обращаться Роспотребнадзор!
Складывается ощущение, что компании Связной наплевать на своих потребителей! Связной осознанно идёт на конфликт; создаёт конфликтные ситуации, вместо того, чтобы просто быстро решить проблему! Ведь факт брака на лицо или быть точным отображается на экране!
Так как нам не было не выдано никакого письменного ответа на нашу претензию, мы настаиваем, чтобы от нас была принята письменная претензия с отметкой о получении. В салоне Связной отказываются принять письменную претензию и говорят, что могут это сделать только по согласованию с их юристом. Дозвониться до юриста не могут. Директор салона сбежала, якобы по своим личным делам. Час ожидания с маленьким ребёнком. Кое как со скандалом удалось поставить печать в претензии. Без нервов ушли домой!
Оно вам надо?
1
July 29, 2021
Продают не качественный товар.
Характеристики товара не знают, что они продают, либо специально обманывают.
При возврати товара надо ждать ещё до 20 дней звонка от них, чтобы тебя забрили за то, что продают некачественный товар! А если вы не дождётесь звонка от них, то милости просим к нам в магазин будем решать, как вас послать!
1