Svyaznoy
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Kozya Sloboda
4.1 km
Adoratskogo Street
85 m
23 reviews
June 23, 2023
Магазин не работает, написано, что переехали нигде не предупредили, но заказ проходит только на этот адрес. Охрана говорит, что они тут давно уже не появляются, указан номер куда обращаться, но туда даже не идут гудки, лучше обходить стороной именно этот адрес организации.
2
December 10, 2022
Отвратительный персонал. Отказали в приеме претензии,ссылаясь на то, что сотрудник должен находиться в одной точке, но приехал на другую. Некомпетентые сотрудники в этой точке работают, хамят и отказываются работать. Час ожидания, прежде чем вспоминают о клиенте.
Девушку директора можете увольнять, свои обязанности она не выполняет.
3
March 29, 2022
гарантийный ремонт. подтвержденный механический дефект
код авторизации 21118312022201
надеюсь данный отзыв дойдет до руководства Связного. И они сделают какие-то выводы, иначе данный магазин обречен в конкуренции.
Сломался товар купленный в прошлом году, но на который еще действовала гарантия. Магазин принял товар, определил что неисправность заводская. Спустя 3 недели тишины я самостоятельно решил узнать статус обращения и узнаю что товар можно "обменять". Ок, прихожу в магазин. Делаем заказ с менеджером на аналогичный товар.
Спустя неделю прихожу в магазин. Товар в наличии, но отдать мне его не могут, т.к. "заказ был сделан через интернет, а тут розничная продажа". Ок. Расходимся еще на неделю. Никаких новостей нет, пытаюсь выяснить судьбу, и о чудо - Товар пришел, "можете его забрать".
Прихожу на след. день. Опять куча операций на стойке продавцов. В итоге не могут все таки выдать. "Нет налички" в магазине. Она должна мне помочь получить гарантийный товар и устранить разницу в цене с момента покупки. Т.е. мне надо быть все время на связи и быть готовым приехать из любой точки, только потому что обязательным условием выдачи является необходимая "наличка". Сделать все операции без моего участия они не могут, т.к. "это нарушение их требований и они потеряют свою премию". Эпично. но ок.
в итоге проходит еще два дня. надо приехать до 18.00, чтоб получить товар. приезжаю, и ес-но меня ожидает новый сюрприз - мне надо ДОПЛАТИТЬ за товар недостающую сумму, т.к. часть товара была оплачена бонусами!!! При том оплата картой не подходит. я должен именно наличкой! Т.е. искать банкомат и нести наличку им. И да, никакого чека о внесении этой суммы на руки не дают, только чек самого товара. За него я уже впринципе заплатил изначально при первой покупке, но это уже никому не интересно.. ))
В общем. Сказать что сервис ДНО, это ничего не сказать. Мне совершенно очевидно что с таким отношением к своим клиентам все ваши салоны из 00ых покинут рынок.Приходить по 5 раз для обмена товара, и каждый раз выяснять какие то новые условия для совешения обмена, это потеря времени. С таким отношением, вы обречены, рубята. Пишу этот мегаотзыв, не с целью чтоб все видели какие вы "клиентоориентированные", а с целью чтобы начали менять процессы в своей деятельности. Иначе реально ту-ту..
2