Анастасия с великим терпением (я пенсионерка) не только помогла мне подобрать необходимый товар, но и с ее помощью я смогла вспомнить, что мне нужно еще аж три ))) СПАСИБ ОГРОМНОЕ))
Отказались делать возврат чехла на айфон. Сказали где покупали там и возвращайте. Хотя покупка была сделана в интернет магазине а товар был получен в другом конце города на другой точке.
Сказали если тебе надо то звони в колл центр и получай для нас разрешение для возврата денег за чехол.... Магазин самообслуживания, хамоватый директор. Сказали если что не нравится, пишите претензию. 02.06.2021.
Оформили заказ, потащились по пробкам в другой конец города, на Германа, а там сидит дама и хлопает глазами, заявок у неё никаких нет.
Очень безобразное обслуживание.
С содраганием вспоминаю посещение салона. В первый визит сдала в гарантийный ремонт умные часы. Молодой человек профессионально проверил комплектацию и принял часы. Через четыре дня пришло уведомление о том, что их можно получить обратно. В течении недели приходила в салон 4 раза.Часов найти не могли.В среднем теряя по 30 минут выслушивала принебрежительные отговорки: зайдите позже,не знаем где они,не их дело выяснять. В 4- ый визит все три сотрудницы хамили и орали на меня,обвиняя в тупизне т.к. они отвечают только за свой салон.Была вынуждена позвонить в службу поддержки после чего выяснилось,что уже 10 дней
часы в салоне.Отыскав они принесли их мне с разбитым дисплеем и отказом в ремонте.И опять хамство ,высокомерие, полагаю вызванное не компитентностью и отсутствием желания и умения принимать решения,они требовали забирать,испорченные ими часы.Я-на связи со службой поддержки,они- со своим руководством,которое само связалось с ними.Так в течении 5-ти минут наконец все разрешилось.В салоне на это потребовалось 3,5 часа,в течении которых я выслушивала,стоя у стойки,хамские крики трех сидящих за стойкой девиц.За это время они не обслужили ни одного человека.Люди топтались и уходили.
Сотрудник Равиля очень грубо общается с клиентами. Ни о какой доброжелательности речи не идет. Вероятно в силу возраста считает, что люди должны слушаться её, а не она должна быть отзывчивым сотрудником. Не рекомендую к посещению.