Svyaznoy
Directions
Медгородок
248 m
12 reviews
March 25, 2022
Лучший салон в набережных челнах, всем рекомендую, очень отзывчивый персонал, помогут, подскажут, подберут и еще скидку сделают
March 6, 2021
НЕ ХОДИТЕ СЮДА!
Неквалифицированный, некомпетентный и совершенно неклиентоориентированный персонал.
Одна цель-лишь бы впарить,продать и получить свои бонусы!
Пришли за подарком, распиарили модель смарт часов, даже предложили скидку, как покупателю-приятно, решили брать, НО:
1.Акций в магазине не оказалось и на ценнике тоже. Продавец Анастасия демонстративно при нас начала кому-то звонить и рассказывать, что сейчас у него спишутся баллы, как будто он покупал наши часы, тем самым у нас будет скидка.
Зачем это делать прилюдно?!Что за странная схема скидок?!
2. Далее понимаем, что товар нам упаковывают с витрины, не в заводской упаковке, о чем естественно умолчали, а товар на подарок!
Как потом выяснилось, они все вскрывают, якобы не получить пустые коробки.
Что за ужасной бред и правило!!!?
Сейчас мир интернет магазинов, где люди регулярно получают товар в заводских упаковках и тем более хотят получить новый телефон/часы не заляпанные другими людьми. Пустая упаковка - прошлый век!
Если товар один и с витрины на нем так и пишут и предупреждают об этом!
3.По итогу получаем коробочку на которой надписи карандашом, местами запачканную и помятую.Через 10 минут, после всех их маневров, у нас складывается ощущение, что нам продали мутный товар и идем его возвращать.
4. ЗДЕСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))))
Один сотрудник другому кричит на весь магазин, что сам бери и занимайся возвратом. Уважаемый, вы на рабочем месте и при вас клиент!
Остальные сразу замирают. Как продавать товар, вы очень разговорчивые, как заниматься другими вещами по работе, сразу тишина.
В итоге нам сказали, что возврат может совершать только один человек-Николай и его нет:
-то есть я как клиент должна подстраиваться под них и приходить еще раз в другой день?
-четыре сотрудника КРУПНОГО СЕТЕВОГО магазина не могут оформить возврат?
5. ФИНИШ ИСТОРИИ: Товар у нас не приняли, так как это сложная техника.
Никаких "навстречу" нам не шли.
Объясняли, что если примут товар, то как его продадут потом.
Да так же как и нам. Откуда мы знаем, что он уже не походил по вам, что вы его сами не носили, заново не обнулили???
Очень странные оправдания, нелогичные, совершенно не про клиента.
Позвонив потом на горячую линию, мы выяснили, что магазин может пойти на встречу и принять назад товар, но это зависит от магазина. Вывод еще раз сам напрашивается: Магазин УЖАСНЫЙ. Прийти, чтоб услышать 4 слова:"ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!"
Если вы такие,почему не сказать персоналу об этом сразу и нас не таскать два раза?
Спасибо Николай, что только вы способны говорить такие вещи, а четыре сотрудника магазина у вас просто так, тупо получают бонусы на таких как мы.
Призываю региональных менеджеров приехать и научить персонал работать.Хочется, чтобы к покупателям относились хорошо и профессионально.
Жаль, что такие сотрудники стоят в очень проходном месте и при этом так не умеют работать. Для ТЦ это жесть...
Кстати, меры против КОВИД здесь также не соблюдаются, маски на подбородках, никакой дистанции.
.
11
June 6, 2021
Не советую совершать покупки в этом магазине. Продавцы не компитентные. Совершенно не хотят решать проблемы с сервисом. Александр общается с сарказмом. На бракованный товар не оформляют возврат! Говорят звоните на горячую линию. Там отвечают операторы по скриптам. Не получишь адекватного ответа. Любой другой салон, но не связной.
5