Svyaznoy
32 reviews
September 15, 2022
Добрый день, замечательный магазин, с приятными сотрудниками. Хочу выразить отдельную благодарность руководителю Дмитрию, помог в решение проблемы.!!! Ставлю все 5 звезд!!!)) молодцы!!))
2
January 6, 2022
Приобретал айфон 11 на 128. Сотрудники компании все дословна рассказали про рассрочку, какие доп условия. Все чисто без какого либо обмана. На много выгоднее чем в других салонах. Очень вежливые, и грамотные сотрудники. Не раз приобретаем там смартфоны, и все нравится. Советую данный салон. Просто нужно разу понимать что и как устроено, и знать понятие рассрочку. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание.
1
August 26, 2021
Прежде чем тут покупать, подумайте хорошо! С данной шарашкиной конторой будут большие проблемы если вы обратитесь к ним по Гарантии или же будете настаивать на возврате ₽ за некачественный товар. Со мною дважды приключилось с ними связаться, первый раз это неделю не прошло с момента покупки выявился заводской дефект экрана на редми нот 9про, так чтоб поменять пришлось целый день кататься в их независимую досудебную экспертизу, оттуда к ним и так раза четыре пять за день катался в салон то Заявление, то направление и т.д. Второй раз с этой же моделью после обмена, вылез явно заводской косяк отвал слухового динамика, пропадает звук вовсе, по первой помогала перезагрузка, и это на протяжении 8ми месяцев, по итогу в последний раз ни перезагрузка, ни сброс до заводских настроек, ни обновление прошивки не помогало (отвал происходит когда аппарат немного нагревается в режиме эксплуатации). Приехал в магазин пишу претензию на основании заявленного мною неисправность. Отправляют они меня к их дочернему сервису на Партизанскую 19 оф.300, якобы там вскроют аппарат посмотрят ударник он или топляк и примут решение по моей претензии. Приехав туда ждал 3,5 часа когда примут, и вот начали при моем присутствии вскрывать аппарат, мало того что они оказывает первый день принимают от ООО Связной на «независимую» экспертизу технику, не имея представления что и как работать по их направлению, у них нет инструментов для вскрытия таких смартфонов, так вскрытие произвели по истечение 40 минут только при Помощи обычного куска пластика с блистера упаковки, сняли заднюю герметично приклеенную крышку, естественно внутри они ничего криминального не обнаружили. и собрали все обратно, написав что в условиях "сервисного" центра не обнаружилось (подчеркиваю, что дефект плавающий, периодически проявляется их уведомил).По итогу телефон вернули мне в не надлежащем состоянии на фото думаю все понятно будет. Прошу Роспотребнадзор проверить эту шарашкину контору, заявления оставлю во всех инстанциях!!! Обходите стороной эту контору, отзыв уверен удалят скоро, тысячи таких клиентов, но сдаваться не мой конек, я за справедливость и накажу шарашку эту по закону!!!
6
December 22, 2021
Ужасный магазин! Обходите стороной!!! Заказал автомагнитолу (она оказалась на 1500р. дешевле чем в остальных магазинах), получил заказ в интернет-магазине "Связной" по адресу г. Самара, Московское шоссе 24 км., стр.5 (ТЦ Мега). Приехав домой, обнаружил, что магнитола не подходит к моей марки авто, хотя выбирал согласно техническим хар-кам. В этот же день я вернулся в магазин и попросил сделать возврат товара, но мне отказали сославшись на то, что этот магазин не принимает возвраты и направили в другой магазин по адресу: г. Самара, ул.Авроры, 110. Позвонил в справочную службу и мне сказали, что товар должны были принять. На следующий день я приехал в салон Связной на ул.Авроры, 110. Там девушка-консультант посмотрела на товар и сказала, что на магнитоле имеются потертости (???) и после часового ожидания (они отправляли на какое-то согласование) мне сообщили, что товар отказываются принимать. Я попросил письменный отказ о том, что у меня не берут товар на возврат, но мне сказали, что они не дают таких документов. Я попросил дать заявление на возврат, мне его также не предоставили (сказали что у них нет формы), на обычном белом листе я все же написал заявление. Но регистрировать заявление мне отказались, сказав что юристы им запрещают регистрировать такие документы. В итоге товар у меня не забрали, письменных уведомлений о том, что товар ненадлежащего качества (хотя я так не считаю-никаких потертостей я не вижу) не предоставили, заявления не регистрируют. После мытарств в длинною 3 часа я ушел ни с чем. Законов РФ для этой организации не существует. Написал заявление в Роспотребнадзор.
4
1
July 12, 2022
Здесь хороший Связной и персонал мне нравится и ассортимент. Покупала как то раз телефон в кредит - всё грамотно помогли.
1
July 30, 2022
Купил блок питания, неработает вообще, в нарушении ст 21 фз о защите прав потребителей в 3- х дневный срок не выдали подмену, центральный связной ничего не решает 5 дней, буду обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор. Совет - ни в коем случае ничего не покупайте здесь!
2
November 12, 2021
Не могу дать оценку магазину полностью, так как без куракода не пустили забрать оплаченный заказ. Понятно дело что у них постановления, приказы и прочий бред. Ноооо. На сайте должна быть информация об этом.Я бы не стала оплачивать и брать там товар. В итоге забрал муж, а я была очень огорчён данным фактом так как стояла на улице
В этот момент При нем мужчина приходил забирать свой оплаченный товар, а его не оказалось в наличии. Мужик очень ругался)))
Больше идти туда не хочется.
2
1
December 29, 2021
Хочется отметить отличную работу Ксении Нефедовой. Настоящий профессионал своего дела. Умничка. Очень старается
1
December 30, 2021
Нормальный магазин. Огромное спасибо Диане. Ждали зарядку телефона для проверки, потом помогла оплатить через СБОЛ штрих-кодом и зачислились бонусы. К самой технике претензий нет. Покупал ксиоми 11 лайт 5 g ne.
1
1
November 10, 2021
Здравствуйте 👋
Здесь легко получить интернет заказ после того как вы его по бесплатному звонку оператору "СВЯЗНОЙ"
Оформите и вам его откладывают на 2 дня,
спросят вы покупку как будете оплачивать
Когда забирать товар будете?
Наличными или картой?!
1
1
December 9, 2020
Заказывал наушники через интернет - магазин. К наушникам претензий никаких. Претензии к службе доставки.
Указал время, удобное мне, с 18-21, так как работа.
Сначала, утром раздался звонок от логиста, с недовольным наглым голосом, который спросил: "что, раньше по времени никто получить заказ не может?!"
Затем, где-то ближе к обеду, звонок от курьера, который так-же был недоволен тем фактом, что я указал данное время доставки.
Курьер, кстати, показывал свое недовольство и потом, когда привез заказ. Видите ли, я не пустил его домой.
Хм, а с чего бы?)
Понимаете ли, у него мёрзнет аппарат для бесконтактной оплаты.
Меняйте курьерскую службу, если хотите сохранить имидж своей компании.
Всем добра!
January 17, 2022
Магазин, который выставляет в продажу БУ и неисправный товар под видом нового. Потом не возвращают деньги, и не возвращают деньги добровольно после суда. Продавцы хамят и грубят.служба поддержки -вводит в заблуждение. Заказав и оплатив товар, - высока вероятность, что товара нет и не существует .
2
September 26, 2021
Связной .Продали через платформу Алиэкспресс бракованный пылесос, есть решение вернуть мне деньги, тянут время, говорят, что у них нет денег, жду уже 20 дней, С Китаем меньше проблем, это просто..ФУУУУ
2
July 21, 2021
Облсуживает один продавец. Пол часа сидит у него клиент, одобряет кредит что ли, вот сидим тут все кукуем. Приехал за заказом, видимо не получу, быстрее магазин закроется. Скорость обслуживания хуже чем на ресепшене в Индии😄
2
1
February 28, 2020
Очень вежливый и отзывчивый персонал, предоставили и подобрали наиболее понравившийся товар, молодцы.
1
May 5, 2021
Хороший магазин,заказал через интернет, приехал, 5 минут и я счастливый обладатель нового телефона!!!
2
1
August 4, 2022
Не всегда есть нужный товар . Но и очередей нет
2
May 24, 2019
11 марта 2019 г я купил в данном магазине в г Самара на ул Аврора 110 моноблок Acer Aspire C20-820 19.5
В процессе эксплуатации выявлен заводской брак - самопроизвольное отключение, о чем 18 марта АО Связной Логистик получил от меня претензию. Для установления факта наличия в купленном товаре дефекта ответом на претензию я получил просьбу сдать товар на проверку качества.
22 апреля я привез товар в ваш магазин, однако в приемке мне отказали по причине технических неполадок в системе. 23 апреля я получил звонок от сотрудника магазина, что проблема устранена и они готовы принять товар. 24 апреля я привез моноблок повторно. Однако и в этот день по той же причине (технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний) сотрудники магазина не смогли оформить приемку купленной техники для передачи на проверку контроля качества. Я потратил времени 2,5 часа в ожидании ответа и согласования сотрудниками магазина с головным офисом оформления возврата товара. В итоге товар так и не приняли. На следующий день, 25 апреля, я вновь привез товар в магазин, потратил еще 2 часа времени и только после этого товар был сдан.
Сроки проведения экспертизы сотрудники магазина озвучили 21 календарный день.
На 25 день, 20 мая, не получив от компании ответа по итогам экспертизы сданного на проверку техники я позвонил по номеру 8 800. Из телефонного разговора стало ясно, что экспертиза не проводилась, информации о местонахождении сданного товара нет. По причине выхода сроков экспертизы сотрудник с горячей линии предложил вернуть деньги. Согласовали, что я на следующий день смогу получить их в кассе магазина, где осуществлял покупку и сдачу товара.
Однако 21 числа сотрудники магазина не вернули денег, обосновав тем, что в кассе нет денег. На следующий день мне позвонил сотрудник магазина и предупредил, что и сегодня нужной суммы нет в кассе и ехать к ним не надо. Далее, 23 мая выяснилось, что в системе нет и распоряжения о возврате денег за купленный некачественный товар.
Звонок в сервисную службу по номеру 8 800 тем же днем решения ситуации не дал. Сотрудник Елена с табельным номером 492089 сказала, что есть технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний, поэтому мне придется подождать, сколько - не известно. Подтвердив при этом, что компания Связной идет на нарушение законов о защите прав потребителя, нарушая установленные сроки возврата денег за недоброкачественный товар. В конечном итоге я оплатил компании Связной денег, получил не качественный товар, который с нарушением сроков приемки сотрудниками магазина сдал на проверку, и теперь не могу получить назад свои деньги. Потрачено 2,5 месяца времени с момента покупки, 6 поездок с ожиданием надлежащего исполнения сотрудниками магазина своих обязанностей по работе с претензией и возвратом денег порядка 1,5 - 2,5 часа. На текущую дату обязанности компании Связной не исполнены.
Уровень сервиса и клиентоориентированности 0.
3
June 7, 2020
Пункт выдачи интернет-магазина, обслуживание по стандарту, но медленное. На отказ приобретать допуслуги - ответ сквозь зубы.
1
April 25, 2020
Долгое время обслуживания. Безответственное отношение к клиентам. Фактическое время работы не сооответствует указанному на сайте и в смс.
2
June 30, 2022
Кредиты классные
1
October 25, 2019
Дико медленное обслуживание, впаривание допов, хамоватое отношение. Плюсы: народу мало. Возможно из-за указанных минусов.
2
January 27, 2020
Такое чувство что это не серьёзный магазин, а шарашка какая-то. Никто ничего не знает и не за что не отвечает.
4
1
February 18, 2019
Хороший чистый офис. На витрине есть только аксессуары. Технику можно заказать через терминал.
2
March 20, 2020
Нормально. Пользуюсь услугами этого магазина.
2
February 27, 2022
Нормально
2
April 5, 2019
Хороший персонал. Удобное расположение
3
October 31, 2021
Вежливые консультанты
1
June 7, 2019
На сайте заказал и оплатил, а товаров нет в наличии. Передвигали сроки несколько раз. Так и не дождался. "Рога и копыта"
3
January 21, 2019
Крупный магазин, где всегда можно оплатить услуги связи и приобрести телефон.
2
January 31, 2019
Пользовалась услугами этого салона. Хорошее обслуживание
2
August 1, 2013
Купила себе телефон самсунг 5610,не держал зарядку решила вернуть его обратно.Это кошмар !продавец вообще не знает законов,в обмене мне отказали, так как сказали что для обмена у меня было 7 дней вместо 14дней(по защите прав потребителя),когда попросила показать где это написанно в этом мне отказали.
1