Добрый вечер, приобрёл в данном магазине 05.10.2022 планшет, планшет не проверили, приехал домой включил , батарея была 60% через пару минут он выключился, поехал в магазин, что бы сделать возврат, продавец Виктория начала мне хамить, сначала не называла имя обосновывая это тем, что " тебя не должно волновать". Попросил зарегистрировать претензию так как возврат или обмен мне делать отказались, в притензиии она тоже отказала и начала мне хамить. По закону я имею право вернуть товар в течение 14 календарных дней! Полностью не компетентные работники, как будто набрали первых попавшихся, прошу руководства магазина разобраться в данной ситуации т принять меры к работникам торговой точки
Хочу поблагодарить за прекрасную работу и хорошее отношение к клиентам!!! Утром проснулась горит яблоко, более на экране телефона ничего не показывает, не включается не выключается!!! Пришла в салон ребята объяснили что к чему, и быстро сделали в течение 15-20 минут
Сегодня 09.10.22 - зашла в магазин, хотела посмотреть айфоны, с возможностью купить здесь и сейчас. Ко мне подошел продовец-консультант(мужчина в очках) и начал задавать кучу не нужных вопросов, в итоге , просто сказал - что если я пришла посмотреть сюда просто так, то могу пойти домой и посмотреть на сайте. Это что за грубиянство? Зачем вы ставите таких сотрудников ?
Спасибо, я больше ни ногой в вашу сеть , купила айфон в другом месте.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Никите и Максиму за отличную консультацию.
На днях приобретал iPhone 11 Pro , не мог долго определиться с памятью и аксессуарами, сотрудники меня проконсультировали, рассказали все фишки айфона и подобрали аксессуары под меня.
Рекомендую всем данный салон для покупки, сотрудники компетентные и опытные, доброжелательные и не впаривают как многие, а подбирают все индивидуально под ваш вкус👌🏻
Из всех салонов связи, по-моему это единственный вид, который выжил и живёт)
Давненько эта фирма имела сильные конкурентные преимущества, к ней приходили, у нёё узнавали, с ней советовались, у неё покупали, ей завидовали и всё равно Связной - как последняя инстанция в мире сотовой связи.
Но то ли Максим Ноготков ушёл, то ли конкуренты стали опытнее, как-то стало блекнуть имя Связной в мире электроники...
Не скажу ничего плохого в их адрес, был довольно долго их постоянным покупателем, не только техники, но и услуг, но прогресс неумолим и нашлись магазины по-интереснее.
Маленький магазин, маленький выбор товаров, сколько бы раз туда не заходил, ни чем не заинтересовался, цены средние. Удобно сто возле станции, но толку мало.
12 марта 2021 г. мною в салоне «Связной», расположенному по адресу г. Лобня, ул. Маяковского, 1Б было приобретено мобильное устройство Realme 6 Pro (8+128 Gb).
В процессе эксплуатации устройство несколько раз «зависало», а также циклически самопроизвольно перезагружалось (при этом сильно нагревался корпус), что делало его использование по назначению невозможным. 14.04.2021 г. смартфон выключился (предварительно «зависнув» примерно на 5 мин.) и начал, в очередной раз, циклически перезагружаться. Полный цикл перезагрузки устройству пройти не удалось. Появлялась надпись «Realme» на экране загрузки, затем - белый экран, далее – снова та же надпись, и цикл замыкался. Таким образом, устройство включить не удавалось. При перезагрузке смартфон значительно нагревался. Имеется видео-файл, подтверждающий вышесказанное. В таком состоянии устройство пролежало до момента полной разрядки аккумулятора, после чего включить устройство удалось после неполной его зарядки.
15.04.2021 г. устройство было сдано на проверку качества.
01.05.2021 г. телефон вернулся в салон «Связной» с глубокой трещиной на защитном стекле, что подтверждается в разговоре продавца салона с работником горячей линии «Связной» (разговор от 01.05.2021 г. 15:24). Однако, из документов, заполненных в салоне «Связной» при принятии аппарата на проверку качества, следует, что товар был принят «без видимых следов эксплуатации», из чего можно сделать вывод, что защитное стекло было целым, без сколов и трещин, что также подтверждается сделанными в момент передачи фото и видео в салоне. Исходя из характера полученных повреждений, можно сделать вывод о том, что они были получены не при попытке снять защитное стекло, a при падении аппарата или ином механическом повреждении. При отсоединении поверхности защитного стекла и дисплея мобильного устройства попавший воздух исключил бы в дальнейшем идеальное прилегание стекла, образовав при этом пространства под защитным стеклом, заполненные воздухом. Данный эффект отсутствует.
Также согласно акту проверки качества заявленный недостаток не обнаружен. Однако, произведен сброс настроек до заводских установок, что является ремонтом, о чем Я не заявляла в своих изначальных требованиях. В акте выполненных работ также не заявлено о произведенном ремонте товара, как и сбросе до заводских настроек. Ввиду того, что сервисный центр «не увидел» неисправность товара, полагаю, что дефект не устранен.
На мою просьбу передать в сервисный центр подтверждающих дефект фото- и видео-файлов, продавец салона ответила, что это невозможно.
Конечно, как пишет Связной, нужно было сдавать телефон без защитного стекла. Однако, сам факт появления механического повреждения в СЦ говорил о том, что товар получил механические повреждения при проверке качества, что показывает "высокий уровень обслуживания" в СЦ и отношение Связного к своим клиентам.
Приобретать что-либо в салоне "Связной" теперь желание пропало, хотя до этого случая претензий не было.
Отличное место для выгодных покупок. Отдельное спасибо сотруднику Максиму помог выбрать то что нужно и сделал к покупке подарок, обязательно вернусь и порекомендую друзьям👍
Тут работает не компетентный сотрудник-зовут Максим. Он ещё и ответственный по салону. Я сегодня заходил забрать заказ, он проверил два раза и ответил, что у него нет щаказа, отправил в соседный салон. Там мне тоже отказали- у них нет такого заказа. Я попросил работника связаться с предыдущим салоном и попросил ещё раз проверить, был получен ответ, что заказ готов к выдачи. Пришлось вернуться обратно. На вопрос почему он так постпил- ответ был хамски - ошибаюсь каждый раз., а предоставить книгу отзывов и предложений было игнорировано . Прошу сделать выводы и принять меры!
Покупала телефон в этом магазине. Понравилась грамотная консультация сотрудника Максима, помог определиться с выбором, подобрать все необходимое. Рекомендую
Приобрела телефон в этом салоне. Консультанты приветливые опытные, телефон посоветовали что нужно. И даже подарили аксессуары к моему новому смартфону. Рекомендую.
Это что-то с чем-то! Большая часть телефонов муляжи. Чтобы посмотреть вживую, надо сначала заказать товар. Про Акции и спец предложения ни один продавец не знает. Не рекомендую!
О связной который находится по ул Ленина.. Девушка по именни Анжела.. При выборе телефона мне оформили другой телефон и не хотели возврат... 30 мин разбора и не договорится а потом мне дали тот тел который я выбрал..... Не советую тут приобрести что то.... Желаю всем хорошего настроя и по дальше от этой..... Надеюсь этот доходит до управляющего данной организации...
Обслуживание ужасное. Консультант - продавец Юбко Дмитрий Александрович некомпетентен.
11.08. произошла казусная и очень неприятная ситуация. Сотрудник продемонстрировал своё неуважение к пожилым людям и в прямом смысле развел их на деньги. Бабушка с дедушкой купили у него телефон и сим-карту Билайн. Сотрудник не предоставил им никакой информации по тарифам Билайн. Он прекрасно видел, что они приобрели телефон самый обычный кнопочный. Воспользовавшись ситуацией и тем, что пожилые люди не разбираются в этом всём, продал им сим-карту с тарифом за 1500руб/мес с интернетом и прочими ненужными услугами. Так ещё и зачем-то продал вторую такую же сим-карту под предлогом того, что она бесплатна, а в чеке информация совсем иная и каждая сим-карта стоила 350 руб.
Оставлю обязательно жалобу в самом магазине и в других инстанциях.
Покупал телефон в данном заведении , очень спешил , выбрал телефон за 10к зам директора магазина воспользовался этим и втюхал в чек три симки и прочей фигни , что вышло 12к с лишним , заметил только на работе в чеке , что меня обманули , не советую