Swatch
230 reviews
June 10
Очень хороший магазин. Многие пишут, что цены высокие. Но сейчас все дороже, чем было раньше)
В интернете мало информации о наличии товара в магазине. Здесь еще есть, что выбрать. И самое важное: отзывчивый, прекрасный, персонал! Отчаялась уже найти необходимую модель часов. Но приехав в магазин, мне помогли: сотрудник показал подходящие модели, проконсультировал, помог с браслетом. Всё на лучшем уровне! Спасибо !
4
1
October 26
Последний островок любимых часов))) хороший выбор, демократичный цены и любезный персонал. Проверили батарейки и поменяли браслет, всё быстро и очень деликатно. Спасибо
2
September 29
Приехав в центр погулять, вспомнила о наличии магазина Swatch в ГУМ, как раз очень нужно было купить батарейку в детские часы. Войдя в магазин с очень конкретным вопросом, но с мороженым в руках, мне предложено было уйти или приехать в другой день с часами. На мои призывы обслужить меня, абсолютно не приветливые продавцы настаивали на моем уходе, к слову в магазине не было ни души. Ужасное впечатление и отношение к клиентам…. Хотя ранее очень любила именно этот магазин.
Мороженое, конечно, запрещено во многих магазинах, но это связано с порчей товара или имущества других покупателей, НО как я пустом магазине при приобретении батарейки могу что-либо испортить - загадка…
3
5
November 25
Замена батареек теперь платная. Для ребенка, который ездил менять ее в своих часах, это стало сюрпризом: в семье три пары часов Swatch, батарейки меняются далеко не в первый раз. Притянутое за уши объяснение про возросшие цены на батарейки и стоимость их доставки на фоне выросших цен на сами часы неубедительно. Но это не главная беда конкретно этого магазина: после замены батарейки сбились установки таймера обратного отсчета и время перевода даты календаря - дата стала меняться в час дня. Чтобы вернуть установки, спустя неделю после замены - 23 ноября 2024 года, уже вдвоем решили зайти в магазин. Выслушав проблему, сотрудница (как позднее выяснилось она же и осуществляла замену батарейки), в агрессивной форм начала выговаривать сначала сыну, а потом и мне, что батарейка отличная, качественная, а все проблемы из-за поломки часов. То, что до замены все работало отлично, лично ее не убедило и в хамской манере дама продолжала настаивать на том, что к батарейке претензий быть не должно, а с остальными вопросами обращайтесь в ремонт. Возможно, соседство с Красной площади вызывает звездную болезнь, но ни по форме, ни по сути понять происходившее нам не удалось. С проблемой разобрался самостоятельно: просто после переустновки элемента питания надо было правильно выставить фазу перевода даты, прокрутив стрелки на 12 часов вперед. Так же после определенных манипуляций стрелки обратного таймера заняли правильное положение. Сотрудница не могла не знать, что, меняя батарейку, она должна была все это выполнить нюсамостоятельно. А может ее не научили. Все по Райкину: к пуговицам (батарейкам) претензий нет...
November 25
Ходил посмотреть определенную модель часов Tissot. Очень отзывчивый работник, всё объяснил, показал, рассказал. Сам магазин - это прилавка островок, выбор достаточно хороший швейцарских часов бюджетного и среднего класса. Оценка 5.
May 26
Товары, конечно, дороже чем были раньше. И, к сожалению, еще лет 10-15 назад разнообразие и дизайн были лучше.
Однако персонал вежливый и дружелюбный.
Расположение неудобное, но это недостаток центра тк внутри указателей нет.
1
June 7
На оф сайте до сих пор висит информация, что батарейку можно поменять бесплатно, о том что "эта акция не работает 2 года" я узнала не в самом магазине а в сервисном центре в охотном ряду, куда я была любезно отправлена продавцом из гума. Спасибо за 2 часа потраченных в пустую. Как оф сайт может не иметь отношение к магазину и сервисному центру для меня загадка
18
August 16
Обожаем всем семьёй, качество на высоте, всегда можно бесплатно поменять батарейку, отполировать, ждём снова открытие
1
1
June 11
Ребята молодцы, меняла батарейку в фирменных часах, сделали все четко, один минус сейчас батарейка стоит 350р. Раньше было все бесплатно
4
July 3
Всегда приезжаю в Москву и меняю батарейки на часах у них. Качественно, быстро , не дорого , раньше так вообще бесплатно было .много ремешков к часам , скидок и акций нет
1
January 23
Милая девочка очень быстро поменяла батарейку в часах, ассортимент часов большой, магазин удобный, красивый в самом сердце столицы, жаль, что оборудование, которое полирует часы увезли на другую точку
3
July 2
Отличный . Покупала часы , приветливость персонала замечательное и обслуживание. Спасибо
1
December 8, 2023
Отличный магазин с большим выбором часов. Покупала тут часы мужу в подарок, вежливый персонал, всё подсказали. Еще хочу отметить, удобно, что здесь расположен и сервис.
3
May 25, 2023
Отличный магазин, двухэтажный, стильный , большой выбор часов, хороший персонал. Единственный магазин в России, где нашли выход из ситуации и спокойно работают. Это прям молодцы)
P.s. Меняют батарейку, как и везде в сервисных центрах, за 350 руб)
10
2
March 29
Первые часики фирмы Swatch подарил мне муж очень и очень давно.Это была любовь с первого взгляда. Потом все часы были именно этой фирмы. Магазин в ГУМе сразу понравился , там самые новые коллекции.
4
July 12
Было хорошим. Покупал там часы, менял батарейки. Сейчас не знаю, наверное дрянь. Но вы спрашивайте, а то откуда вы будете всё знать.
July 8, 2023
Большой выбор часов; консультанты приятные, вежливые. Насколько знаю, один из немногих магазинов, где еще можно приобрести товары этой марки, остальные действуют в качестве сервисных центров.
3
March 5
Отличный магазин. Большой выбор часов. Вежливый и грамотный персонал. Удобно расположен.
August 27, 2023
Сейчас магазин работает в формате сервиса. Приехали , отдали часы, за час заменили стекло. Работают быстро. Очень милая девушка с каре , темненькая. Приятная и доброжелательная.
Сервис хороший, всем рекомендую у кого swatch.
Здесь и починят и проконсультируют. Гарантия на батарейку также есть. Расположение удобное, из метро выходить не нужно, сразу при входе в тц "Охотный ряд" слева
5
August 13
Такое ощущение, что подделка, обещали гарантию, но при обращении отказали, расслаивается ремешок, как на китайской реплике!
2
1
May 19
Покупал часы в DUTY FREE. Гарантия на руках. Мне отказали в обслуживании часов с связи с тем что часы были куплены в партнерском магазине. Перед походом в магазин звонил и не было такой информации.
2
1
September 23
классные часики продаются, но замена батареек стала платной, 350 рублей. раньше было бесплатно
June 19, 2023
покупала несколько часов там, и обслуживала за бесплатно.тут понадобилось сменить батарейки на двух часах и сделать полировку. узнала что теперь в гуме эта лавочка прикрылась по ТО и надо пройтись до Охотного ряда. В охотоном наоборот часы не купить - нету. А облуживание есть, да к тому же стало платно поменять батарейки. Каждая по 350 р с гарантией по чеку на год! Полировка осталась бесплатной. Да я немного расстроилась изза платы сегодня( но что поделаешь. В любой часовой лавке такая батарейка по 500 р. точно. ЖИЗНЯ(
6
November 10
31.07.2022 Ооооочень огорчил тот факт, что теперь замена батареек платная - 350 р.!!! Имейте ввиду!
January 12
Раньше, батарейку меняли бесплатно, если у тебя часы этой марки.
Теперь за деньги… Акция прошла, говорят. 🤦♂️
Ещё, сама сотрудница этого салона вела себя так, как-будто ты стоишь в одном носке перед ней, а она такая важная!…
3
4
March 3, 2023
Огромное спасибо всем сотрудникам Swatch ! Очень внимательные и доброжелательные ! Меняла батарейки))) Имя вот не спросила... Молодой человек быстро всё поменял , и предложил отполировать))) Обязательно приеду ещё! И конечно же буду рекомендовать всем ))) Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! 🖖😄
5
March 8
Вежливый персонал, красивый и чистый магазин. Приходилось бывать тут по вопросам обслуживания своих часов, грамотно и вежливо помогли решить вопросы
3
2
March 18, 2023
Пришёл заменить батарейку в часах, сервисвумен: «пожалуйста, но теперь, это, к сожалению, 350 руб., потому что поставки батареек ограничены, в других магазинах так же, и вообще, это бесплатно было только в России». Спрашиваю: Вы Swatch или больше не Swatch? - мы Bosco, но мы Swatch и смотрит презрительно как на нищеброда, жалеющего копейки. А мне просто западло деньги отдавать какой-то хабалке. Глянул цены в интернете, батарейка стоит 140 руб. на маркетплейсе. Разумеется, отказался менять, заказал, поменяю сам. Дураков из людей пытаются делать. Пришёл домой, загуглил «Swatch battery replacement free» - в Америке, Сингапуре - в нормальных странах везде как было бесплатно, так и осталось. Вывод - в РФ это больше не Swatch, а частная российская лавочка с советским менеджментом качества.
31
13
April 2
Жаль,что нет новых коллекций,а магазин и люди работающие вежливые все быстро сделали.
February 24
Очень благодарна консультанту Анне. Очень хороший человек и знаток своего дела
2
2
December 17, 2022
Магазин работает! Ура!!! Долгое время хотел купить часы Swatch и наконец-то это сделал. Огромное спасибо за помощь всему коллективу магазина. Таких позитивных и профессиональных продавцов я не видел давно. Так держать!!!
3
May 25, 2023
Добрый день! Неприятной новостью была платная замена батареи, но в нынешних условиях с понимаем отнеслись и без проблем воспользовались услугой. Но! Пользуясь уже 10 лет, впервые платно меняли батарею - она перестала работать через 3 месяца. Уважаемые представители, можно рассчитывать на бесплатную замену? Раньше бесплатные батарейки служили по 3-4 года.
9
December 19, 2022
Отличный магазин! Пришёл в магазин и получил удовольствие от сервиса и консультанта. Советую всем этот магазин если хотите качественный сервис и профессиональную консультацию
3
September 23
Меняла батарейки на часах.
Сделали достаточно быстро.
1
December 1, 2022
Замечательный сервис, приезжала отполировать стекло и купить детальку для ремешка. Всё отлично! Спасибо, любимый магазин часов) Надёжность и стиль.
3
February 4, 2023
Очень приятные сотрудники. Все рассказали, посоветовали, быстро оформили наш заказ. Посоветовали модель часов. Объяснили все нюансы оплаты часами. Компетентные сотрудники.
3
October 8, 2023
Рекомендую!
Доброжелательно, любезно, ненавязчиво! плюс услуги часовщика-мастера!
P.S. Но сама мастерская находится в тц «Охотный ряд» на -2 floor.
3
July 24, 2023
Поменяли батарейку на часах быстро и оперативно, единственный минус в том, что теперь меняют за деньги - 350 р, а раньше бесплатно. И стоимость нового ремешка прямо не радует....
2
December 8, 2022
Очень возмутило отношение персонала магазина на втором этаже. Девушка консультант в моем присутствии, периодически, что то шептала парню консультанту. Не знаю о чем она ему шептала, но это отбило все желание находится в этом гнусном месте. На первый этаж магазина заходить уже не было желания. Непристойно так себя вести при посетителе. И еще, прочитал отзывы, бог уберег от покупки.
1
7
January 5, 2022
Посетил сей салон даже несколько раз. В первый раз была необходимость отремонтировать женские, я бы даже сказал детские часики но именно этого бренда. И конечно результат не заставил себя ждать и стеклышко заменили и батарейку сменили, в общем все сделали, чтоб я остался доволен.
В другой раз пришлось обратиться но с часами другого бренда и тут постигла неудача, но это не вина данного салона, это был изначально просто вопрос : а вдруг взаимозаменяе ые элементы существуют?
Ан нет.
Пока нет мульттибрендовых часовых мастерских, придётся направить я к официальному сервисном центру своих часов.
А здесь могу пожелать продолжать дарить добро любям и развиваться.
Всем добра!
10
June 12, 2023
Продавец молодой человек, с татуировкой Финна и Джейка знай, ты образец идеального сервиса) Были даны ответы на все вопросы, оказана вся необходимая помощь по часам.
3
June 4, 2023
Заменила батарейку в часах 28.05.2023. Цена вопроса 350р. Сегодня 04.06.2023. Батарейка встала. Решайте конечно сами. Я больше не с вами. Фото чека сделала и часов тоже. Год назад за 800р меняла в мастерской возле дома. До сих пор работает. Но 350р.на неделю- это круто!
4
5
July 31, 2023
Замана батареек стала платной, причем их меняет не специалист, а девочка-кассир.
Новых моделей нет, и все что осталось очень дорого.
Магазин скорее мертв чем жив.
1
1
August 9, 2023
Новых поставок нет, ассортимент скудный. Сервис переехал, а замена батарейки теперь платая, 350 рублей...
Продают только остатки, цены на них подняли в 2-2.5 раза в зависимости от модели.
3
2
May 19, 2021
Покупала первые часики своей дочери в Свотч в тц Авиапарк. Консультант очень приятный парень, был очень вежлив и терпелив! Перемерили кучу детских часов, выбрали чудесные красивые часики! Дочка носит с большим удовольствием и каждое утро перед школой их надевает.часы с тканевым ремешком гораздо удобнее на руке, чем с силиконовым. В общем мы очень довольны! Спасибо консультанту и магазину!
6
1
September 11, 2022
Отличный магазин, очень внимательные продовцы, покажут расскажут, все понравилось! Часы хорошие и самое главное практичные!
April 12
Единственный магазин, который остался в России, но и там мало, что есть…
1
October 26, 2022
Хотел поменять батарейку, оказалось, что это единственный, оставшийся магазин сети. Но и здесь не меняют. Сервисная мастерская дальше в ТЦ Охотный ряд на -2 эт. Замена батарейки теперь платный 350 р. А вот полировка бесплатная! Надеемся на возвращение в полном объёме.
6
October 9, 2022
Отличные часы, хороший ассортимент и вежливый персонал.
К сожалению не работает ремонт: замена батарейки, полировка и так далее, но есть сервис в тц Охотный ряд на -2 этаже.
6
1
December 25, 2022
Пока вы выбираете часы, вас облизывают, после того, как купили, вас посылают. Купили на подарок 3 часов, самых дорогих, что были. В итоге 1 часы не понравились и решили вернуть в период срока для возврата (как мы узнали позднее). Сотрудник ГУМа Михаил общался скриптами и рассказывал про технически сложный продукт, что возврату не подлежит, посоветовавшись со своим управляющим, вернулся к разговору с теми же скриптами. Отвратительное отношение к покупателям, рассчитывают на разовые покупки и на то, что Москва большая. Всем и каждому буду рассказывать по этот ужасный магазин, сотрудников и отношении компании к своим постоянным покупателям.
5
6