Демократичные цены, не весь представленный на сайте кофе представлен в фактическом магазине.
A
Anonymous review
October 11, 2020
Профессионалы своего дела!
Хотела купить кальян, ребята рассказали чуть ли не про весь ассортимент, подобрали самые подходящие детали, да и ещё и посоветовали табаки сверху - я очень довольна!
Много писать не буду. Сайт, магазин, персонал, товар, даже наклейки положили. Все ок!)
Есть пожелание, сделайте вывеску на входе крупнее, чуть мимо не проехал.
Спасибо!
Заказываю неоднократно доставку от sweet smoke. Все прекрасно, кроме того, что ребята обещают по срокам одно, по-факту пока не пинганешь менеджера, заказ в доставку не оформят, сроки, разумеется , не выполняются, виноваты СДЭК.
2
1
Евгений Маркетинг
Level 9 Local Expert
July 13, 2020
Понравилось отзывчивость и чуткость, что менеджера, что продавцов, но небольшой минус - это очередь, в которой нужно стоять, чтобы дождаться выдачи заказа (может, это только сейчас так, временно, потому что я был там в первый раз, и не знаю, как у них обычно)
Плюсы:
- Низкие цены (радуют)
- Удобное расположение (прямо напротив метро Трубная)
- Вежливый и очень доброжелательный сервис и помощь с выбором (это очень здорово, и никаких подвохов)
- Когда приходишь, твой заказ уже собран и его нужно просто получить и оплатить (можно картой)
- Кальян работает и доставляет удовольствие
Минусы:
- Нужно было стоять и ждать минут 15 выдачи заказа (из-за очереди), ну это, в принципе, можно простить:)
- Не всё было в наличии (закончились плитки для углей и светящийся кубик - но, может, это и к лучшему, плитку я нашёл, даже немного дешевле, правда в другом месте и у частного лица, а кубик, возможно бы, и не влез в мой маленький кальян:)))
А так всё отлично! Очень рад знакомству с этим местом и вполне доволен покупкой. Готов рекомендовать. +++++
Очень крутой кальян тут нашел. Все друзья у меня спрашивают, где я его заказывал. У меня Hookah Box Original Dead Pool. Всем рекомендую его, тем более он здесь недорого выходит.
16 апреля в этом интернет - магазине купила HQD Cuvie Plus и он оказался палёный : вкус ненасыщенный, никотин почти не чувствовался. Менеджер мне предложил заменить бракованный экземпляр, но так как сигареты не было, не заменили. Я больше в этот магазин не обращусь.
С первого взгляда вполне приятный сайт, большой ассортимент и неплохие цены. И я решил заказать кальян.
НО:
1) На сайте указаны сроки доставки до моего города( Колпино ) 1-3 дня, на деле уже прошло 5 дней, даты доставки всегда меняются.
2) Ужасное общение с покупателем, после покупки и оплаты онлайн никто не перезвонил, пришло только письмо, что заказ получен и подтвержден. Пришлось самому писать в Whatsapp и пытаться узнать нужную информацию. Однако там тоже общаются неохотно...
3) О том что доставку надо будет оплачивать отдельно, к сожалению, сказали уже после оплаты кальяна. Согласен, я не доглядел, но все же, обидно для такого сайта не сказать об этом заранее...
4) Также не проинформировать о том, что доставка может задержаться, крайне странно.
Я заказал кальян для бизнеса, так как не хватало. Думал в дальнейшем заказать еще кальяны с этой конторы..но, к сожалению, много подводных камней, поэтому, думаю, это был первый и последний раз.
Нашел тут очень классный чемоданцик для всех своих приблуд кальянных👍Очень понравился выбор табака, попробовал несколько новых фирм и был приятно удивлен🤤
Оперативное обслуживание, приятный персонал, большой выбор, демократичные цены.
Юлия Кигель
Level 11 Local Expert
October 6, 2020
Отвратительный сервис! Мы являлись Вашими постоянными заказчиками на большую сумму что на мой взгляд не маловажно. Но Вы сделали все чтоб мы нашли других поставщиков.
Сделав заказ мы ожидаем счёт в течение нескольких дней, и обычно его переделывали несколько раз так как указывают не верные позиции. Потом мы оплачиваем счёт и ждём согласование доставки, согласовываем и в назначенную дату и время ничего не происходит. После этого мы звоним и пишем и каждый раз интересные и Новые причины. Мы согласовываем новую дату и ничего не происходит. И вот сейчас новая попытка получить заказ.... просто ужасные впечатления от вашей работы. Если вы не можете наладить работу всех подразделений почему и зачем вы вообще этим занимаетесь ? Или это только персонально к нам такое отношение?
Дополняю отзыв. В августе мы делали так же заказ и вся ситуация была аналогичной. Так вот нам не привезли 3 пачки табака с прошлой поставкой и обещали доложить в эту. И внимание с этой поставкой нам тоже не доложили три пачки табака которые мы так же оплатили. Итого уже 6 пачек а это уже ~1000₽ зависит от марки табака.
Курьера которого мы ждём с выходных по итогу приехал но менеджеры ему сказали что можно везти товар лишь с 19:30 хотя ждём с утра. Зачем это делается ? Ответа нет. Конечно мы все пытались решать без негативных отзывов. Но когда у компании систематически одинаковые ошибки и только ухудшается ситуация, долг потребителя сообщить об этом.
Два раза подряд привезли не ту колбу,которую заказывал.Такое ощущение,что в магазине или на складе работают слепые люди,не способные сопоставить товар на картинке и товар,который они держат в руках.
Не было никакого настроения уже спорить и отправлять заказ второй раз обратно на склад.Взял что привезли.Никому не советую заказывать в этом магазине.
Не советую Вам этот интернет-магазин . Сотрудники игнорирую обращения, на сообщения не отвечают. Обещают обратную связь через 5-10 минут, в итоге 3 суток полный игнор. Скриншот прилагаю. Сотрудники в сети, ответа нет. Пиоу отзыв 17 марта в 13 00
Пока магазин работает на онлайн, по ватсапу подсказали что к чему подходит. Смог определиться с выбором, далее в самом магазине положили все необходимые резинки/переходники, показали как пользоваться/собирать
продавец разбирается в том что дедает
Спасибо
В первый раз табак для кальяна заказывал. Кальян только появился, подарили друзья. Помогли мне подобрать табаки по моему вкусу. Получил их, попробовал уже все. И все мне понравились. Спасибо за рекомендации и выбор.
Купил тут кальян с табаком и углем в подарок другу. Ему понравилось и я себе тоже взял маленький кальян. Цены средние но удобно что заказы обычно быстро оформляют и есть из чего выбрать.
Не положили мундштук, хотя я несколько раз уточнял, идет ли он в комплектации или нет. Потом прислали через две недели обычный алюминиевый. Очень долго несли товар на СДЕК. Я уже требовал деньги вернуть, а они поставили перед фактом, что вот, курьер только выехал в пункт отправки. Ждите. Прислали не в тот пункт выдачи, который указал на сайте. Посылка пришла в центр города. а я живу на окраине. Альфакер и Щербет похожи на паль. Альфакер уж точно был таким, невозможно было курить.
Хороший магазин. Самостоятельно сделал заказ через интернет, сразу созвонились со мной, проконсультировали, внесли уточнения и изменения. Доставили в кратчайшие сроки. Все соответствует описаниям и рекомендациям. Советую
В интернет магазине заказал кальян Pandora classic, 6 табаков, колауд, уплотнители, угли. Хотел сделать подарок, но увы. При заказе оператор сказала, что так как посылка более 7к, то доставка до ХМАО бесплатно и дойдет за 5 дней. В итоге посылка шла 8 дней, за доставку мне пришлось платить, вместо Afzal Ежевика мне положили второй табак Al Fakher Апельсин (при этом у меня никто не спросил, а нужен ли он мне), поменяли чашу из комплекта кальяна на китайское г...но (курить на ней просто нельзя). Из хорошего, кальян пришел целый. Ни кому не буду рекомендовать данный магазин и сам заказывать там не буду.
4 или 5 раз пользовался услугами магазина и во всех случаях доставка занимала вместо 2-3 дней - 10-14. Я в шоке, как и в этот раз. Ладно бы транспортная компания бы долго доставляла, так мне неделю собрать не могут товар, который есть в наличии. Очень разочарован
Добрый день!
Сделал заказ, сказали на следующий день отправят, но позвонив на следующий день, сказали завтра только, в итоге только на третий день обработали заказ и отправили.
Обратной связи никакой, приходится самому звонить и выяснять, когда отправят заказ.
Оформили заказ в данном магазине . Внешне выглядело все солидно, было впечатление серьезного магазина . Позвонил оператор обещали доставить с 20 до 23. Итог : заказ мы не дождались ! На следующий день трубку не брали , игнорили в вотсап! Никому не советую данную контору ! Могут подставить как нас !!!!
Заказывал кальян для себя в другой город, оплатил его днем в четверг и надеялся, что уже в пятницу его упакуют и отправят, однако факт оплаты на сайте был указан в пятницу только с 14:00, что позволило отправить кальян только в понедельник. Также не понравился тот факт, что товар на сайте не соответствует описанию (заказывал шахту с диффузором, оказалось его там не может быть и уже давно). И последний минус для организации - это то, что они не указали предпочитаемое место забора посылки (хотя я указывал), из-за чего пришлось побегать из одной точки в другую.
Заказывала кальян, уголь и табаки. К доставке никаких претензий. Кальян пришёл целый и невредимый, все комплектующие на месте плюс фирменная упаковка. Буду несомненно обращаться ещё!
Делал заказ 21.04.,, оплатил. На 25.04 заказ так и не был собран, хотя обещали на следующий день после оплаты. Менеджеры кормили завтраками. Неделю ждать сборку товара и еще неделю доставку не хочется. Не рекомендую магазин.
Выбрал кальян на сайте, перезвонили сказали что сломан, сказали выберите другой. Выбрал другой + плитку, пришло через 2 недели, завернутый в пупырку, сверху умудрились завернуть (именно завернуть, не в коробку картонную положить, а именно завернуть) картонной бумагой, и что бы все это дело не развалилось, обматали скотчем. И какое же мое удивление было, когда я это все диво развернул, кальян совсем другой, не тот который я выбрал, плитки вообще не было. Написал им в поддержку мол так и так, мне говорят типо можете обратно отправить за ваш счет. Ну я не стал возвращать, больше мороки, часть денег вернули, за то что плитки не было в комплекте к заказу.
Не рекомендую