Хочу отметить тренера Спивак Наталью !Благодарим вас за ваше терпение и за ваше умение создавать атмосферу взаимопонимания на тренировках. Ваши занятия не только развивают наше тело, но и наше чувство дисциплины. Спасибо за ваше внимание и за ваше желание делиться своим опытом с нами.
Небольшой спортивный клуб. 2 бассейна: грудничковый и обычный, индивидуальный тренировки, групповые занятия, аквааэробика, занятия для беременных. Тренажерный зал: силовые и кардио. Зал для групповых тренировок. Так же персональные тренировки по записи. Раздевалки мужская и женская, для бассейнов так же отдельные. Приветливый персонал. Менеджеры отдела продаж всегда предложат интересующие вас программы, отдельный подход к каждому клиенту. Занимаются дети плаванием с "0" с персональным тренером уже год, всё на высшем уровне, посещают с удовольствием, принимают участие в соревнованиях.
Единственное что мне первое время нравилось - так это бассейн, т.к. рядом и удобное местоположение.
С недавнего времени захотела заняться фитнесом.
И знаете, мне ну очень не понравилась клиентоориентированость клуба.
Во первых, т.к. я обратилась с непростым запросом (у меня сломан копчик и мне нужно было определиться с видом тренировки) мне должен был позвонить тренер, чтобы договориться о дате тренировки. Когда позвонит - неизвестно.
Во вторых, нет фиксированного прайса, сначала озвучили 150 за пробное, потом 1050(это ладно, это я ещё могла бы понять , т.к. на это влияет 2 фактора - топ тренер и сама по себе тренировка "оздоровительная" если это можно так назвать), после, мне звонит тренер и говорит другую стоимость.
В итоге созвонившись с отделом продаж (сами позвонили) они мне сказали, что ценник 1050. Соответственно - 3 раза мне подтвердили эту стоимость.
И тут мне !за ночь! пишут о совершенно другой стоимости.
Тренер 1200; Аренда зала 460
Итого: 1660
Ну и где там 1050?
Давайте ещё воздух тогда посчитаем и бумагу, которую потратят для анкеты, ну и гантели до которых я коснусь.
В третьих после того, как я написала с вопросом "когда позвонит тренер, т.к. день прошёл и меня как минимум можно было предупредить, а как максимум позвонить и уведомить! Кто из нас занимается продажами? Я или Вы?
На что моё сообщение прочитали и проигнорили, мда.
В четвёртых я почему то должна ещё отчитываться перед тренером и сама спрашивать "тренировка будет?"
На этом моё терпение закончилось и я их послала в пень, потому что о клиентоориентированости там даже и не пахнет!!!!
А когда я отменила тренировку, я должна была ещё и перед тренером про это отчитаться, я всё понимаю, но давайте как то, самооценку себе не завышать!
Желания приходить - 0
Клиентоориентированости - 0
Менеджеры продаж были - Ирина; Маргарита.
Занимаюсь в клубе почти год.клуб небольшой,но уютный.
тренажеров достаточно
В зале всегда чисто.Если есть ошибки в технике персонал может подсказать
Администраторы грамотные.
Шикарный бассейн! Очень удобный, есть сауна и душ) удобные и комфортные раздевалки)) бассейн идёт по метрам глубины. Есть мелководье, а есть места и поглубже) рекомендую сходить, не пожалеете) уверена он принесёт вам много положительных эмоций и воспоминаний!
Когда были в последний раз не понравились темные швы между плиткой в бассейне, (они когда то были белыми), но там вроде шел ремонт надеюсь теперь все в порядке, так же не очень удобно, что оплата не по карте, а либо наличкой, либо переводом.
При первом посещении на словах все дружелюбны и все стараются для клиента рассказать и показать, как у них все классно и красиво.... На деле при посещении - полная противоположность.... Приобретала абонемент для себя и ребенка в бассейн, благо взяла только на месяц.... Оплата наличными или переводом на карту, чеки не дают.... При регистрации - непонятная ситуация с обязательным фотографированием меня и ребенка.... Для чего.... в тексте договора - ссылка на то, что " администрация клуба заставляет за собой право размещать наши фотографии в социальных сетях - а мы на это согласны!!!" Зачем??? Далее - при первом же посещении: потеряли карту, администратор не мог долго найти.... потом все-таки карта нашлась.... Грязные душевые, едкий запах сырости, сломанные лейки, вода брызжит со всех дыр, нет крючка для лейки, вода не уходит в слив и стоит прямо в душевой. В бассейне на стенках плесень.... При выходе с бассейна необходимо простоять на ресепшене время, дожидаясь администратора, которого постоянно нет на месте после 20:00, чтобы сдать ключи от кабинок. При последующем посещении - среди плавающих, были лица без шапочек - да ладно - волос и так хватает в бассейне, но в нательных трусах (без плавок) мужчина - это уже перебор!!! Куда же смотрит администрация??? А смотрит она, на то, чтобы побольше денег собрать с посетителей и сопровождающих, а именно, Ирина Константиновна. При приобретении абонементов, она, заверила, что ребенок, который умеет плавать может самостоятельно посещать бассейн, без сопровождающих, Далее по тексту договора публичной оферты, размещенного на сайте в открытом доступе, отсутствует пункт о запрете передачи клубной карты другому лицу (тем более абонемент на безлимитные посещения). Мой ребенок (по своему абонементу) пошел в бассейн в сопровождении взрослого (по моему абонементу) и как выяснилось - Ирина Константиновна - выставила за дверь сопровождающего, не разрешив по началу даже присутствовать в холле на диване, аргументируя, тем, что передача карты запрещена (где прописано - так и не показала), сопровождающий обязан находится в бассейне (за плату) - хотя посещение с моего абонемента списали, ребенок в бассейне обязан быть в сопровождении (хотя при продажи абонемента- утверждалось другое). Ужасное отношение к посетителям, крайне неприятно находится в таком месте....
Дружба с этим залом была на протяжении 5 лет практически с основания, но..... отношениям этим пришёл конец. Когда клуб только открылся нарадоваться не могла, всё оборудование новое, вежливый персонал, адекватные цены. Но шло время, и как всё было, так и осталось , но только в памяти.
Инвентарь старый, фитнес-резинки всё рваные, завязаные узлами, коврики для йоги помимо того, что рваные, они грязные и воняют так, что глаза режет.
А самое страшное-это владелица клуба. На просьбы и жалобы клиентов заламывает руки и закатывает глаза. Мы подумаем, мы решим-вот ответ на протяжении последних 1,5 лет. Отдел продаж слезно уговаривал приобрести абонемент, купила годовой безлимитный, через 5 месяцев вернула, потому что администрация клуба (Ира и Ира) не заинтересованы в своих клиентах, в качестве обслуживания, в росте своего клуба, горазды только цены цены поднимать 2 раза в год, не улучшая ничего
Мыло и туалетная бумага в туалетах отсутствует, грязные зеркала, и это малый перечень косяков.
Вывод: Если Вы хотите получать качественный сервис за свои честно заработанные деньги- то Вам точно нужно обходить этот клуб 20 стороной. За 4 дня я уже третья, сдавшая абонемент и ещё люди на подходе. Уровень зала упал в разы.
А для администрации, хотя я знаю, что вам плевать на людей, хотя вы работаете в сфере услуг, включите мозг и проконсультируйтесь с управляющими других клубов и научитесь РАБОТАТЬ, а не просто собирать с наивных клиентов деньги за отсутствие обещанных услуг
Мы всей семьёй посещаем бассейн. Очень чисто, цена приятная, посещение сауны входит в стоимость дорожки. Бассейн многоуровневый, очень удобно с маленькими детками.
Вожу сюда своего сына на плавание к тренеру Юрию Ерошкину. Сын тренеруется с ним с 3-х месяцев от роду уже 7 лет.
Юра великолепный тренер, создал с ребёнком прочные доверительное отношения, ведёт себя с ним на равных, вдохновляет на успех и следит за выполнением нормативов. Всегда вежлив и учитывает особенности детей на тренировках. От всего сердца советую этого тренера.
Бассейн в этом центре отличный: г-образной формы. Три дорожки по 25 метров, а так же отдельный бассейн в своей секции для гружничков. Есть сауна, раздевалки чистые. Персонал зала всегда приветлив, быстро решает любой твой вопрос. Санитарная обработка по расписанию и соблюдается очень строго.
Ещё не маловажный для меня момент – наличие кофе-аппарата. Пока ждёшь сына с тренировки, с чашкой кофе распологаешься на удобных диванчике и занимаешься своими делами.
Рекомендую этот центр.
Хороший спортивный клуб, вежливый персонал, девочки красавицы всё подскажут и расскажут, тренерский состав я не знаю, но скажу конкретно за тренера по плаванию Алексея, с ребёнком на одной волне, нашёл подход к сыну, методы обучения меня устраивают более чем, есть успехи однозначно, ребёнок ходит с удовольствием 🙏🏼Спасибо!
Доброго времени. Сын увлекается плаванием. Дополнительно стал посещать бассейн с 2021года,ходит к тренеру Шевченко Н.Г.(постоянно с удовольствием), заметно улучшили технику и скорость, как результат-победы на соревнованиях.
Помещения клуба компактные,уютненько,удобно👍Отличное место для тренировок👍
Плохое отношение к детям, выгнали детей из бассейна, из-за разговоров. Деньги не вернули, учитель пытался разобраться, но ее даже слушать не стали. Хамство чистой воды. Сказали, что больше детей не пустят. При этом посмотрели по камерам, криков или недостойного поведения у детей не было.
Неплохой комплекс. Уставший бассейн , маленькая, общая сауна. Но цена тоже очень низкая. Поэтому, кому важна цена, то все недостатки нивилируются. Если цена не важна. То точно не понравится
Отличное место для спорта 👌 грамотные тренеры, вежливый персонал. Бассейн для детей и взрослых, баня, тренажёрный зал и зал кроссфит 👏 цены достаточно приемлемые👌 удобное расположение от жд района, центра и северного 👍
Нет терминала для оплаты-это беда, прошлый век какой-то. В итоге не позанимался, не было наличных и телефона для перевода.
1
Евгения
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Неплохо. Ремонт подуставший, но везде чистенько.
Брала абонемент на месяц для пробы. Интересовал бассейн и групповые занятия в одном месте. Про тренажерный зал ничего не скажу-не ходила.
Бассейн на 3 дорожки. На одной занимаются дети. Если приходить до обеда или вечером, когда все приезжают с работы- на одной дорожке плавать в троем уже не возможно-тесно. В раздевалках тоже тесновато, всетаки в основном все ходят в бассейн с детьми (я вешу 65, а не 165). Очень не хватает фоновой музыки в бассейне.
Минусы: нет договора, но у вас берут паспортные данные и фотографируют. Подписываете ответственность за себя. Еще оплата только наличными или переводом кому-то на карту. 3 звезды именно за неудобство оплаты. А так на твердую 4 ⭐️.
В принципе норм, цена ниже и по времени не ограничивают, плескайся в бассейне сколько хочешь, один минус бассейн три дорожки и не очень длинный, метров 20
Бассейн закрывают на чистку, а по факту ничего не происходит. Стенки бассейна всё так же в плесени, которые им лень мыть и мусор плавает на дне.
В душевых воняет тухлым, в плесени, волосы везде валяются. При оформлении абонемента с вас попросят паспорт, якобы много однофамильцев ещё и сфотографируют, видимо паспорта тоже у всех одинаковые.
Чеки не дают, видимо налоги не хотят платить.
Место оставило только неприятное впечатление
Замечательный клуб, инвентарь для тренировок весь в наличии, плюс сауна с бассейном, очень хороший персонал, всё доступно объясняют, цена приемлемая вобщем рекомендую посетить.
Из плюсов 2часа в бассейне за 320 руб, комфортная температура воды, есть сауна.Вот пожалуй и все, а теперь минусы: бассейн очень маленький(всего 3 дорожки), бассейн грязный, была 3 раза на поотяжении недели... чище за это время он не стал. В раздевалке шкафчики в очень печальном состоянии. В бассейне с 17.00 проходят групповые занятия с детьми и когда детки начинают плавать по дорожкам, можно просто сразу выходить из воды. Исходя из этого можно сделать вывод, что после 17.00 в бассейне делать не чего! Причем администраторы не предупреждают о том , что проходят занятия в это время, поэтому просто выброшенные деньги, так как поплавать в это время не реально!
Очень тесный бассейн. Приходишь с надеждой поплавать, расслабиться, отдохнуть, оплачиваешь час и за этот час хорошо если удастся минут 10 поплавать. Потому что как только входишь в бассейн и сразу начинается: "Мужчина, освободите дорожку, здесь сейчас тренер будет учить плавать ребёнка" и т.д. и т.п. Какого хрена? Я заплатил и имею право плавать пока моё время не выйдет. Раза четыре посещал этот бассейн и каждый раз было одно и тоже. Не советую посещать этот бассейн. Если есть желание потрепать себе нервы, то сходите
Посещала бассейн вечером, народу мало , но были персональные тренировки . Бассейн небольшой, есть сауна, что очень хорошо. Впечатления остались положительные, буду посещать ещё. Персонал на входе приветливый и очень вежливый.
Для меня это лучший спортзал, всей душой прикипела к нему. Расположение, обстановка, оснащение, грамотные тренеры, буквально всё радует там. Всегда чисто, в душевых имеется мыло на случай, если вы свое забыли. Рекомендую!
Замечательный сплртивный клуб. Вежливый персонал. Отличные бассейны. Хорошо, оборудован бассейн для самых маленьких. Замечательная бання. Сауна .Посещают спортзалы люди всех возрастов. Желаю коллективу спортклуба в новом году только процветания!
Давно посещаю этот комплекс, вежливый персонал, опытные тренера, постоянно скидки , например в честь дня рождения купил абонимент за 5500 на три месяца безлимита, бассейн большой, иногда вообще один там плаваю)
Место на 5/5, занимаюсь уже три месяца. Результат бешенный, особенно хочу отметить тренера Богдана, лучший на диком востоке.
Если вы хотите потренить или сходить в бассейн, а потом еще и в погреться в «баньке», то места лучше этого нет, нет и точка!!!
И в пяти минутах от остановки «Топографический техникум».
Тренажерный зал приличный, вода в бассейне теплая, иногда попахивает хлоркой, всё остальное нормально. Администраторы дружелюбные, улыбаются. Думаю прохожу сюда ещё долго.
Отличный клуб. Персонал вежливый.2тренажерных зала. Сауна и бассейн все в одном месте. А так же есть отдельно баня. С вай фай и караоке. На ресепшене можно купить аксессуары.
Отличный фитнес клуб, вежливые администраторы , рядом с домом , бассейн и сауна чтобы погреться . бассейн маловат но в плане доступности очень хороший клуб
Хорошее место. Отзывчивый персонал. Жалко, что не бывает никаких бонусов или скидок на персональные тренировки. Ходишь регулярно уже три года, куча всем акций и скидок, а на перс.трееировки нет ничего
3
Show business's response
Александра Хорошилова
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
Вожу сына на грудничковое плавание. Ходим к тренеру Анне. Сыну нравится, есть прогресс 👍 Уютное чистое помещение, игровая зона, отличная раздевалка, вежливые администраторы. Единственное с записью постоянные проблемы. Записываюсь, потом за 3 часа до занятия пишут, что Анна заболела и так много раз за месяц ( Не совсем удобно планировать день.
Хожу в бассейн в этом зале. Цены вполне адекватные. Очень милый персонал, девушки всегда улыбаются. В бассейне всегда есть свободное пространство. Есть сауна, тоже хорошая.
Отдельный респект тренеру Ирине! У меня был страх воды. После месяца занятий один-два раза в неделю, я могу спокойно плавать.
Посещаю здесь бассейн.
Минусы:
1- Не каждый к сожалению ходит в душ после сауны
2- не нужна справка, вероятность подцепить «друзей» 50/50
3- дорожки узкие , тут же проходит индивидуальное обучение, тут же кто-то плывет в размашку с множественными брызгами в лицо.
4- есть аквааэробика, занимают дамы целую дорожку и если в свободном плавании человек 6-8 то уже нет места.
5- ходят с детьми, много детских криков , а приходишь отдохнуть.
6- не удобная раздевалка
7- нужно девушкам выходить в купальники и идти в бассейн через скользкую тропинку в шириной 30 см или выходить в общий коридор.
Из плюсов
Сауна, фен, нет запаха хлорки, разная стоимость день/вечер, множество тренировок