Очень странная контора советского образца, про клиенториентированность не слышали. "Мастер" предпочёл ничего не заработать и получить негативный отзыв вместо того, чтобы приобрести лояльного постоянного клиента. Нужно было поставить 1 (один) утерянный винт в часы - отказали, предложив тоже самое, только с батарейкой за 1300₽. Батарейка в часах была новая и, соответственно, замены не требовала, да и стоит она в рознице около 500₽. При этом я пытался объяснить сотруднику, что специально приехал в их мастерскую, потратив своё время и ориентируясь на положительные отзывы. А так же то, что мне не нужна никакая гарантия на данный вид работ, мне просто нужен 1 (один) винт под мою ответственность за мои деньги. В ответ получил отказ без каких-либо объективных причин. На прощание я предупредил, что опубликую негативный отзыв, т.к. иногда это единственный способ напомнить бизнесу зачем он вообще нужен. Но, видимо, для кого-то интереснее придумывать ответы на отзывы постфактум, чем попытаться понять потребности клиента. Не рекомендую данную организацию по следующим причинам: - навязывание дополнительных услуг; - неадекватные расценки; - вам просто могут отказать в обслуживании.

Show business's response

Вячеслав К.

Level 3 Local Expert

Отличная мастерская, быстро, за 24 часа, мне восстановили дорогие мне часы тиссот. Починили, пропаяли, замок, отремонтировали циферблат. Дали рекомендации по дальнейшему использованию и уходу за часами, ну и порекомендовали не ронять больше часы)))