The most terrible laboratory in my memory . It hurt so much that they hadn 't taken blood from my vein yet , it was obvious how the nurse 's hands were shaking . The office itself was very stuffy and smelled DISGUSTING .
I took the tests on Saturday, they said that the results would be sent to the post office on Tuesday, which they did not do until I came for them myself. I ask the management to carefully select the staff and teach punctuality. In any other paid clinic, the attitude towards clients is much better , for the money I paid, I would like to receive good service.To be honest, if it were possible to put 0 stars, I would do it. I WILL NEVER GO TO THIS CLINIC AGAIN, AND I DO NOT ADVISE ANYONE TO VISIT IT!!
I took the tests on 08/31., I am satisfied that the result comes quickly to the mail. The prices are adequate. I am unhappy because it was VERY painful to take blood from a vein. The needle was shoved in sharply when it was pulled out -sparks from the eyes. I often donate blood from a vein, but this is the first time. It was even more pleasant in the clinic. I'm unlikely to come again.
We were at a dermatologist's appointment , 09/12/2024 there was a rash on the child's body , to which the doctor said that it was an allergy and said to give up allergens, prescribed hormonal ointment (which is COMPLETELY impossible for a child)
The service is not cheap, I think it was treated WELL
I do not recommend visiting this center
Of course, I really liked it, the prices are not small, but all the necessary tests can be done at one time. The result can be picked up and duplicated by e-mail. Super!
Polite staff. The blood from the vein was taken painlessly, and they also sealed it on top with a plaster so that the shirt would not get dirty. The waiting time is minimal, unlike in a regular clinic. I was pleasantly surprised by the cost of services.
I was at the reception on 01/25/2024 at Nikolskaya Olga Mikhailovna in Vitebsk, I was amazed at such a terrible attitude towards the patient, that is, to me personally. Always, all the private clinics that I managed to visit were distinguished by their respectful reception, which I cannot say about this one. The dermatovenerologist behaved extremely incompetently, unprofessionally, offensively (I quote: * everything is visible from your face, as soon as I saw you, I prepared a referral for you *), although the consultation was on a different occasion. The doctor did not want to enter into a dialogue, I did not get an answer to any of the questions. I tried to tell the story of the surveys, which was answered (I quote: * stick your umbrella you know where *) The sediment after this consultation will stay with me for a long time, but now I know which clinic I no longer set foot in. I ask you to have a conversation with this employee so that no one else feels like me during and after the appointment.
An excellent specialist gynecologist, she is there alone, having visited her once, now I trust only her, she always approaches the patient very pedantically and really helps, and does not waste money with unnecessary examinations
The doctor wrote to take tests. I stopped by this company, asked to calculate how much it would cost, they counted 220 rubles, a few days later I came to take it, they counted 240 already. There was a man in front of me in the queue, he was generally given 170, but in fact it turned out to be 230. I was very indignant. They don't pick up the phone at all.
I was at the urologist, appointed a bunch of tests, well, I think I 'll pass them all here.I called all day on Wednesday and Thursday to find out the time when you can come to hand over , then it 's busy , then you don 't pick up the phone from 10 to 20 00, just like in a free clinic .I spat on them, went to the Invitro and passed everything, they immediately picked up the phone and counted and the result was quickly done, I will never again turn to this poorhouse Sinlab "thank you" to those who are on the phone, you can judge by them the attitude of these "doctors" to patients
They meet beautifully and decently, but the service in the laboratory for blood donation is disgusting, no different from a state institution))) I mentally justified the rudeness and audacity of the girl, and then read the reviews on the sites)) now I have a question for the owner about customer orientation)) in the invitro, the laboratory assistants look happy and create an atmosphere of friendliness))
Быстро, качественно, удобно. Приятное обслуживание, отличное отношениеминимальные очереди. Пользовался услугами не один раз- всегда на высшем уровне. Спасибо синлаб!
Огромное спасибо медсестре Пусовской Ксении (надеюсь, должность и ФИО правильно написала). Сдавали ОАК из пальца ребенку (3-4месяца) несколько раз, ребенок даже не поняла, что с ней что-то делали, а после анализа в поликлинике плакала пол часа точно. Большое спасибо, что делаете свою работу не доставляя стресс своим пациентам. К администраторам и организации есть вопросы (один день не могла дозвониться 1,5 часа далеко не в час пик по тел, никто не брал трубку,приехала - людей нет, администраторы сидят.....; Было бы неплохо поставить что-то типа пеленального стола возле ресепшена - некуда положить маленького ребенка пока снимаешь верхнюю одежду и оплачиваешь услуги). Но ради спокойствия себя и ребенка, лично я спокойно закрою глаза на эти недочёты.
Приветливые, внимательные, терпеливые администраторы. Больших очередей нет. Взятие крови из вены у ребенка прошло безболезненно. Обслуживание хорошее, ребенок доволен.
Были с сыном на приеме у аллерголога Оксаны Ивановны Воробьевой. Врач осмотрела ребенка, сделала назначения, рассказала о лечении, возможных последствиях и реакциях. Грамотный и внимательный специалист. Советую!
Вместе с тем есть в коллективе и абсолютная противоположность. Некая Ольга Михайловна Воронцова (ни ФИО, ни должности, ни бейджа в принципе не было), имя и фамилию позже назвала администратор.
Да, сын достаточно любознателен и активен. Забегая вперед скажу, что он не бегал, не шумел, не лез никуда, он просто гулял по коридору клиники, при этом никому не мешал, ничего дурного в принципе не делал. Сын мою просьбу посидеть, подождать, пока администратор закончит дела с другим клиентом, не отреагировал. ((Уголка для детей, кстати, нет, а зря)). Хождение по коридору не повод злорадно обращаться к трехлетнему ребенку. Вышеупомянутая женщина в негативной форме стала бросать высказывания в адрес ребенка, считаю неуместной и недопустимой фразу: "Сейчас тебе мало не покажется".
Если посещать лабораторию и ваших специалистов подвижным детям нельзя,если это причиняет дискомфорт вашим работникам, предупреждайте об этом заранее.
В общем, мамам с подвижными детками в лаборатории "Синлаб" не рады.
6
3
Show business's response
Н
Наталья Наталья
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
I came to this clinic twice with a child to donate blood.And of course there was a residue from this clinic.The girl lab assistant Pushovskaya Ksenia ... is not behaving very professionally!!!The clinic is paid ..At least you expect to be greeted warmly, especially with a child!!But this person allows herself not only to behave in an inappropriate manner.So it also allows you to tease THE CHILD AT THE MOMENT OF BLOOD COLLECTION!!!Aggravating the situation!!!!Homya to me and my son ..who is 4 years old for a moment!!!There is no desire to return there at all!!!I would like the management of this clinic to be very attentive to the selection of staff and their reputation!!!In the Invitro ..the staff is much more polite and pleasant!!!They find an approach to children ..everything goes without tears, tantrums and rudeness!!!!!
See original · Русский
2
Show business's response
Василий
Level 9 Local Expert
September 25
I liked everything, quickly and efficiently. The staff is polite and prompt.
Были на УЗИ сердца вместе с супругой. Делал УЗИ Иванов Владимир Павлович, специалист высокого класса, он не просто делает свое дело, но и доступно и понятно указывает на те или иные проблемы. Персонал очень приветлив и вежлив. У нас осталось очень приятное впечатление от посещения от посещения этой медлаборатории.
Hello. I wanted to make an appointment with a doctor and take tests right away, but alas, no one there considers it necessary to pick up the phone!!!! Four!!! Numbers and no one answers!!!! How is this at all?!
Вежливый персонал. Приемлимые цены. У ребенка атомический дерматит, много врачей выписывали лекарство которое не помогало! В клинике посмотрела нас дерматолог и приписала лнкарство. Через 5 дней все высыпания стало проходить. Спасибо вам огромное
I called all the numbers at different times for 3 days, but I never got through. Is the clinic working at all, or is it time for you to change the staff at the reception?
Уже посещала это учереждение несколько раз, свободно можно записаться в любой день. И специалисты внимательны, всё разъяснят и ценв не завышены. Буду и дальше туда обращаться.
Хорошая клиника,но в последнее время очень большие очереди:минут 40 надо отстоять,потом 10 мин оформлерние и 1 минута-сдать анализ. Но результаты готовы очень быстро и на эл почту,что удобно
Попала в данное мед учреждение случайно. Нужна была консультация дерматолога. Прием вел врач Никольская Ольга Михайловна, которому хочется выразить огромную благодарность за профессионализм, индивидуальный подход к пациентам, внимательность и заботу о нашем здоровье. С большим удовольствием буду пользоваться услугами Синлаб!!!!
Современная диагностическая лаборатория.Результаты анализов в короткий срок.Диагностика анализов разной степени сложности на редкие заболевания. Цены адекватные,иногда высокие по сравнению с другими лабораториями города .Приветливый персонал.Отсутствие очередей.
Хорошая медицинская лаборатория. Можно записаться на приём, но возможно получить услуги и в день обращения. Персонал вежливый. В помещении аккуратно и чисто.
Некоторые услуги следовало бы улучшить. Например, кардиограмму делают, но не расшифровывают.
Насчёт специалистов не могу сказать, не обращалась. Анализы крови выполняются оперативно.
Отзыв о низкой клиентоориентированности, так называемого специалиста по работе с клиентами, Шелеговой Е.К. Руководству следует провести беседу с данным специалистом об основах и принципах клиентоориентированности.
Хотелось бы обратиться к начальству!На звонки, ваших работников ,не учат отвечать?40минут пыталась дозвониться,чтобы узнать про определённый анализ,делают или нет.в итоге пришлось ехать.людей НИКОГЛ,сидит две звезды в регистратуре и не берут телефон,4 номера и везде просто гудки. Звоню чтобы узнать ответ и опять то же самое,то не берут телефон,то уже отвечает робот.Совесть есть у вас?
Одно из лучших мест в Витебске для того чтобы сдать анализы и пройти профилактические обследования. Всё быстро и корректно, работают сотрудники высокой квалификации.
Были на приёме у дерматолог. Очень слабенький врач. Внятного ответа мы так и не получили. Она сказала:"Мне надо почитать литературу, посоветоваться с коллегами и т. п.". Вообщем потраченные деньги и время зря. Посмотреть фото, почитать лит-ру на подобные высыпания ребёнка я и дома могла. Я считаю, что дерматолог в данной клинике не очень квалифицированный. Увы(((
В первую очередь хочу отметить отсутствие нормальной парковки. В зимний период невозможно было найти место рядом. Само помещение совсем небольшое, сидушек очень мало. Нет гардероба. Даже бахилы дали не новые. На регистрации девушки вежливые и улыбчивые. Цены чуть ниже, чем в аналогичных клиниках.
Очень странное отношение к клиентам. 15.07 сдавала анализ - кортизол в слюне, сказали, что анализ должен быть готов 20.07, 21.07 перед консультацией у врача я позвонила сама выяснить где мой анализ и узнала, что он будет готов только 23.07, в пятницу, т.к. постановка этого анализа только по четвергам. В итоге я должна идти к врачу с неполными анализами, т.к. времени отменять консультацию уже нет, и оплачивать консультацию повторно, когда придет этот анализ, а в Синлабе ответили, что они сегодня узнали про сроки готовности анализов. Т.е. они об этом узнали спустя 6! дней после сдачи и даже не посчитали нужным уведомить об этом клиента, позвонив или хотя бы прислав письмо на почту вместо анализа. После такого отношения обращаться к ним еще нет никакого желания, т.к. оплатив анализы более 150р за раз нет возможности получить их вовремя и даже узнать об этом, видимо услуги связи считаются дорогой и ненужной услугой на которой компания экономит...
Персонал приветливый, сервис на высоте. Очень порадовало ,что работают с 7-30 утра, можно сдать анализы, не отрываясь от своих дел. Большая парковка ,есть где поставить авто.