Удобное расположение и время работы для меня. В медцентре чисто, медсестра аккуратная. Уже несколько лет обычно сдаю анализы утром перед работой, и результаты по биохимии всегда приходят на почту уже через несколько часов после обращения.
Сдавали с ребёнком кровь из пальца в отделении на Пулковском шоссе, дом 28, результат должен был придти в течении 7 дней. Через 2 дня на почту пришло сообщение, что анализ в работу не принят, так как не хватает материала… Через несколько дней мы пересдали кровь в том же отделении, а с маленьким ребёнком 2х лет это сделать не так то просто! Ждали результата 7 дней. На 8й день поехали лично узнавать почему произошла задержка результата. Работник мед.центра сходила в лабораторию, но лаборанта ещё не было на рабочем месте, как нам сказали, и нам перезвонят, когда она придёт. По итогу нам перезвонили через 2 часа, обещали результат на следующий день до обеда. Никто, конечно же, не извинился даже.
На следующий день результат так и не пришёл, позвонили в кол центр. Оператор звонила в лабораторию и ей сказали ждать какого то письма о готовности анализа… никаких внятных сроков она нам не озвучила, но обещала в ЛЮБОМ случае сегодня перезвонить и предложила оставить жалобу на имя руководителя, который также должен был с нами связаться. Звонков мы так и не дождались! Беспредел!
Поехали лично опять в мед центр где сдавали анализ. Работник опять же позвонила в ту самую лабораторию… По итогу нас опять стали кормить «завтраками» и обещали на этот раз предоставить результаты через день-два, мы настояли на письменной жалобе на имя руководителя. Может хоть теперь с нами решат связаться и объяснят что происходит!
Это Серьёзный Дорогостоящий анализ, ребёнку предстоит проходить лечение на основе результатов анализа!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ посещение данного центра!
Столкнулась с безответственностью и халатностью работников лаборатории. Операторов. ну или тех, кто связан с работой лаборатории. Результат серьезных исследований пришел не вовремя, и то с ежедневным напоминанием. Очень разочарована после многолетних обращений в лабораторию этого мед.центра. Общий анализ крови и биохимия,-все, на что вы можете рассчитывать беспроблемно. Все, что посложнее и подороже,-не тратьте деньги, время и силы, которых у простых людей и так мало. Девиз центра,-ДЕНЬГИ. И да,-чем больше платите, тем халатней отношение. Всем здоровья.
Обращение к руководству.
Уважаемые руководители, на протяжении полугода хожу ЕЖЕНЕДЕЛЬНО на капельницы в центр на Пулковском. Последний месяц расписание работы центра стало крайне неудобным до 16:00. На капельницы не берут начиная уже с 14:40. В некоторые выходные без объявления центр просто не работает. При этом никакого объявления.
Жаль, но придется ходить теперь в другой мед центр, хотя медсестры у вас работают прекрасные.
Данной лабораторией был утерян анализ , за 10 дней никто так и не соизволил оповестить об этом . На обращения не отвечают , по указанным телефонам не дозвониться . Администратор должна решать оплошности других сотрудников , которые к тому же дают разные версии того , почему я , как пациент , так и не получила результаты , соответсвенно не начала лечение , потеряв половину месяца .
Сдавал анализы, так как плохо реагирую на свою кровь, попросил медсестру учесть этот момент, все прошло отлично, чуть помутило, но быстро привели в себя, в целом остался доволен
При записи обещали скидку 7% для пенсионера . Заказ был на 21000 , а скидку в итоге не сделали. Все подробно было направлено на почту , но обратной связи нет .
Создалось впечатление , что после оплаты интерес к клиенту пропадает.
Девушки мед.работники дружелюбные. Результаты анализов были готовы очень быстро. Ценовая категория приемлемая. Не было больших очередей при посещении данного медицинского центра. Рекомендую.
Отвратительно берут кровь. Больно, вся рука посинела.
Не показывают что наклеили на пробирку мой штрихкод.
И почему нельзя купить нормальный бинт для перевязки? Эта марля нормально не держится.
Отвратительная организация! Сдали анализ крови с ребенком вчера в 9.12 утра, а результата нет до сих… Позвонила-сказали ждите, нарушения сроков нет… хотя указан 1 день, а он так-то прошёл уже! Раньше всегда сдавала у вас и результаты приходили в этот же день к вечеру. Теперь уйду от вас в соседние лаборатории, благо их открылось много… И соседям больше никогда не порекомендую!
Добрый день всем.03.04.2023 по телефону записали на 06.04 2023 на взятия крови ребёнку 5 лет.В среду 05.04.23 вечером зашла уточнила,точно ребёнку возьмут кровь,администратор уверила что да.Центр открывается в 7.30...
06.05 в четверг пришли с ребенком в 7.40 врача не было.в 7.55 пришел медбрат и в грубой форме говорит,что у него нет лицензии на работу с детьми.И нам пришлось с голодным ребенком искать другой центр для сдачи анализов.
Результат:1)опоздание на работу
2)ребенок остался без завтрака в саду
3)отрицательный негатив от посещения центра
4)никакого извинения от персонала.
P.S.Больше к вам ни ногой и всем буду советовать к вам не ходить...
С момента открытия отделения на Кондратьевском вей семьёй пользуемся медицинскими услугами
вежливый , квалифицированный персонал, особенную благодарность
Хочу выразить Россолович А.П. Высококвалифицированному гастроэнтерологу , не смотря на то,что она сегодня работает в другом отделении ,мы наблюдаемся у неё до сих пор. Мой муж перенес серьезную операцию по удалению желудка,рак 4 степени, только благодаря, грамотно подобранному лечению уже 8лет он живёт и прекрасно себя чувствует. Россалович очень хороший диагност,
специалист высокого класса, с большим
профессиональным опытом, постоянно повышает свою квалификацию , внимательна к больным. Хорошо разбирается в рентгеновских снимках, УЗИ, МРТ.
Напервом приеме она поразила меня тем, что попросила показать ей все мужа и мои анализы предыдущие, о чём к сожалению сегодня в медицине не принято так внимательно изучать и проводить анализ старых и новых анализов . Я тоже много лет страдаю желудочным заболеванием. Низкий поклон Вам Антонина Павловна.
В поликлиннику мы теперь к Гастроэнтерологу не ходим.
Берегите таких специалистов, они могут быть хорошими и педагогами для молодых..
Ещё хочу поблагодарить Медсестру Ольгу Бут сКондратьевского. За корректность, умение общаться и быстро грамотно, работать с пациентами. К сожалению не во всех отделениях этот персонал так хорошо работает.
Пациент.Туркова И .Я.
В данной лаборатории неоднократно сдавала анализы. Приятный бонус -10% скидка. В некоторых филиалах скидки на анализы предоставляют до 30% по выходным, что позволяет существенно сэкономить. Также готовность в обещанный срок. Персонал приветливый. Понравилось общение с сотрудниками колл-центра. Грамотное и вежливое информирование по интересующим вопросам. Рекомендую к посещению.
Обещали сделать анализ меньше чем за сутки .Анализ крови и резус фактор .Специально сто раз спросил ,когда будет анализ уверили ,что точно в этот день будет .В итоге на следующий день утверждают о какой-то технической неполадке и что результат задерживается на 3-е суток.Вот звоню ругаюсь .Обещают перезвонить .Но так никто и не перезвонил.На сайте написано 700 рублей в итоге 1200.
Уже очень много лет пользуюсь услугами центра, всегда вежливые девушки все объяснят, цены приемлемые, сейчас на Пулковском анализы прямо в лабораторию попадают - очень удобно, время ответа значительно сокращается.
Регулярно сдаём всей семьей анализы в центре на Просвещения. Хорошие администраторы, оперативно и четко оформляют. Медсестра по забору крови делают свою работу быстро и безболезненно. Результатам анализов можно доверять, чего не скажешь о многих других лабораториях.
Добрый день! Дружелюбный персонал, а самое главное, хорошо и быстро берут кровь из вены у детей (ходим в этот центр почти год, сейчас дочери 3,4 года)! Не ленимся ехать к ним на Пулковское ш., хотя рядом с домом есть лаборатория, но там дочку вечно несколько раз колят и минут по 30-40 на это мероприятие уходит.
Прекрасная лаборатория, пользуюсь услугами много лет. Всегда, чётко и вовремя предоставляют результаты анализов
Приветливый персонал на пр. Наставников
Спасибо
Всем рекомендую
Выражаем свою благодарность медсестре Алешиной Ирине Борисовне за профессионализм, за чуткость в своей работе, за умение работать с детьми, ребёнок доверяет уже Ирине Борисовне зная что она кровь возьмёт не делая ей больно и быстро, а ведь из-за спокойствия ребёнка зависит достоверность многих показателей крови. Спасибо Ирина Борисовна 🌹
Доброжелательные администраторы и медсестры) В вену попали с первого раза , хотя в других клиниках часто мучаются из-за их отсутствия. Ответы приходят на почту очень быстро . Никаких очередей)
Согласен с комментаторами, о том что вы можете заплатить за срочность, но срочным он не будет. Учитывайте это, если время для вас дороже денег.
Моя история: заплатил за 4-х часовой анализ (самый дорогой) на Ковид, сдал в 14-15. В 18-45 (cпустя 4,5 часа) ответа не было. Прочитав отзывы, позвонил в колл-центр и в крайне раздраженной манере оператор Азаян сообщила следующее, цитата: "Вы получите результат тогда, когда он будет готов!". Это, конечно, без комментариев. Сервис в лучших традициях бесплатной медицины в худшем ее проявлении.
В итоге, анализ я получил в 19-05 (спустя 4 часа 50 минут) и благополучно не попал на самолет.
Прекрасный центр, вежливый и внимательный персонал, сдавать кровь было одно удовольствие. Результаты приходят на почту.
Очередей нет, есть прекрасное место для ожидания
Отличная лаборатория! Делают разные виды анализов! Но, главное, в наше время, быстро делают ПЦР тесты👍Персонал вежливый и квалифицированный! Спасибо медсестре Руссо А. и администратор Шипунова И. Очень внимательны к деткам)))
Добрый день! Хочу выразить благодарность администратору центра на Наставников Ирине Акоповне. Очень внимательный и чуткий человек, оформила документы очень быстро! Спасибо Вашей организации за таких сотрудников! Спасибо
К сожалению, разочарованы, так как дважды ждали приёма. Последний раз ожидание составило 1час 30мин: приём был назначен на 13:40, приехали заранее , а приняли нас в 15.00. Длился приём 18 минут. Конечно, извинения были принесены, но пациенту 80 лет, живёт не рядом, примерно 1 час добирался. Можно было предупредить о переносе времени приема или хотя бы сообщить, что будет задержка ?
Сегодня 31.12.2021. 01.01.2022 у нас вылет в Дубай. Сделали тесты в хеликсе,который сегодня сообщил что результатов не будет в связи с тем что забор материала маленький и наши проблемы как мы собираемся все переделывать за СВОЙ СЧЁТ!🤬🤬🤬🤬 они по сути сорвали нам поездку!
Не знали что делать! Проезжая мимо, увидели центр доказательной медицины,которому оставалось работать 15 минут. Девочки: администратор Кузьмина Екатерина Александровна и медсестра Кнари Хачатурян, задержались и спасли нас сделав тесты! Своя лаборатория позволит сделать тест к вечеру 31.12!
Выражаем огромную благодарность за проделанную работу! Вы наши спасители! В хеликс больше ни ногой! Будет делать только у вас!‼️‼️‼️
6
Show business's response
Полина Покровская
Level 10 Local Expert
October 21
В клинике не было возможности пройти предварительное обследование перед приемом, это неудобно.
Была с ребёнком на заборе крови из вены,администратор быстро оформила,мед сестра попала сразу введу,спасибо большое,что не пришлось травмировать психику ребёнка,т.к. это был первый раз в жизни у нас. Ребёнку 3 года. Советую сюда обращаться
Это вполне приличная лаборатория.
Но , если кому-то нужно сделать очень серьёзные анализы на иммунологию, лучше идите в 1-й Мед , там специализированная иммунологическая лаборатория (золотой стандарт)
Сегодня утром сдавала кровь по направлению эндокринологу.
Очень вежливый администратор Кузьмина Екатерина , быстро и четко оформила все документы с улыбкой на лице.
Еще хочется отметить медсестру по забору крови Хачатрян Кнарик,с моими плохими венами,точнее их почти нет,очень быстро и безболезненно взяла кровь,профессионал своего дела.
С удовольствием рекомендую данный медицинский центр.
Позорное место. Безграматная администратор. Нарушают санпин по ковид. Работают без масок и перчаток. Некомпетентны по спектру услуг. Пришел после 13 начали орать с порога из тамбура как на скот при других пациентах чтобы я уходил. Еле сдал калл, во всех центрах анализ берут молча и ставят в холодильник. Тут же целая драма за 5 т.р. ваших денег. Вас еще будут унижать. Как будто при взк можно регулировать сбор анализа под их режим. Колл центр услышав шум сразу стали поддакивать администратору. Делайте выводы об этом центре. С утра большой поток пациентов ковидных без масок и администратор с ногтями без перчаток и маски. Санкт-Петербург, пулковское, 28, бц пулково стар. 11.03.22
Сдавала неоднократно здесь анализы, наставников 36, простояла больше 30 минут, так как работает администратор один, она же берет все анализы, приходят на мазки по ковид, и все стоят в маленьком помещении , а тех кто на мазок без очереди принимают, а с обычными анализами можно так простоят часами, пока они идут сдавать пцр по записи, и на сайте указано без признаков орви принимают , мужчина который пришёл явно гнусавил, и был простужен, температура не проверяется в терминале ни у кого, в помещении метров 12 я считаю нужно вход как минимум ограничить , проверять температуру , и чтоб был ни один сотрудник для всего
Сдала экспресс ПЦР тест на covid, заплатив за срочность. Предварительно переговорив с администратором, объяснив, что я через два дня после сдачи теста уезжаю и мне надо получить результат на следующий день что бы отменять поезду в случае положительного результата. Мне было обещано что через сутки я получу результат, +/- два три часа. Я сдала 4.11 в 10:30 утра, а получила результат после 18 часов 5.11.
и только потому что мой супруг позвонил и попросил уточнение на счёт готовности. После его звонка обещали послать спустя 40 минут. Такое ощущение, что мой био материал вообще не исследовали пока мы не позвонили. А при записи на тест я попросила записать меня на 9:00 4.11 , а оператор записала без объяснения причин на 9:03, просто поставив меня перед фактом, хотя сначала спросила какое время мне нужно. Бред. 9:03. Девушки на ресепшене дружелюбные, опрятного вида и улыбчивые. Мазок взяли очень бережливо. Если не считать напоминание о том что я жду результат и бред при записи по времени, то всё нормально.
В понедельник был вылет в Турцию в 7 утра, сдал тест на COVID-19 в субботу вечером. Результат на двух языках делается у них по регламенту 24 часа. В итоге воскресенье ждал ответ на почту, а когда время было уже 17 часов, пришел получать сам, т.к. либо на почту результат либо на руки. А воскресенье данный центр работает до 16 часов. Начал немного паниковать, т.к. оплачен тур в Турцию и могу не вылететь. Никакие телефоны не отвечали, никто не отвечает. Время уже 19 часов, нашел официальную страницу в инсте, и оттуда ответили буквально через 5 минут. И в течение 1 часа решили мой вопрос, оказывается неверно записали адрес электронный почты.
И вот вернулся с отпуска, пришел сюда снова сдать тест ковид ПЦР, сдал анализ в 8 утра и уже в 20 часов этого же дня пришел анализ, хотя по регламенту ответ должен был прийти в течение 48 часов.
Я доволен, хотя первый раз нервничал чуток) Не болейте и делайте все вовремя)