Доброго дня. Моя мама столкнулась с проблемой: случайно заплатила абон. плату по другому номеру. В тех поддержке сообщили, что возврат можно сделать только написав заявление в офисе. Мама пришла в меговский филиал с этим вопросом и ее встречал сотрудник Максим, после того, как он услышал о проблеме, он изменился в лице и голосе и начал разговаривать неуважительно через губу с человеком пенсионного возраста, ссылаясь на то, что у них такие заявления не пишутся, что надо позвонить по номеру(куда совершили ошибочный перевод) и попросить вернуть или обратиться снова в тех.поддержку с этим вопросом. Вообщем Максим очень не хотел работать. Но мама не из робкого десятка и объяснила максиму, что к чему и что со взрослыми нужно общаться уважительно и делать свою работу качественно. После беседы Максим сразу понял, как он может помочь решить эту проблему и начал работать.
Уважаемый Дилер Теле2 прошу вас поработать с сотрудниками вашего коллектива, а именно с максимом. Скорее всего этот человек спускал на тормозах многие проблемы, особенно видя в клиентах людей пенсионного возраста, такой персонал не должен работать с людьми. Такой персонал создаст только отток клиентов. Сам работал в Теле2 и обидно за компанию, потому что такое отношение только позорит компанию в целом и создает ей негативный образ. Прошу принять меры. Не хочу чтобы другие люди сталкивались с таким отношением впредь!
Салон очень удачно расположен.Светлый.Красивый.Проблема как всегда одна:сотрудники.Если встретит квалифицированный,то приятные и положительные эмоции на выходе.Но мне чаще невезёт...Оператор старый проверенный.Пожелание только одно:специальные тарифы для пожилых людей.Много минут для разговоров с любыми операторами без роуминга,немного интернета и чуточку смс.Да,и чтобы на стационарные телефоны можно было звонить.И всё это счастье ПОДЕШЕВЛЕ.
10
1
Дамир Д.
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Не рекомендую что-либо покупать у них или проверяйте товар досконально перед покупкой. В случае проблем с товаром вернуть не сможете. В моём случае продавцы рекомендовали мне провести проверку на неисправность устройства самому и в возврате отказали.