Без моего ведома оформили на меня вторую симкарту и требуют погасить долг. То есть кто то звонит а деньги трясут с меня! Узнала об это случайно из смс!
единственное место где мне хотя бы оформили заявку на перенос номера с другого абонента
в фокусе и у теоремы работают неквалифицированные сотрудники
а тут спасибо Даночке
хз перенесут ли номер
но хоть заявка появилась
02 августа решила посетить точку ТЕЛЕ2 в Фиесте, оператора не было на месте в 20-55. На стойке стояла табличка - перерыв 30 мин, только от какого времени не указано, рядом стояли двое мужчин,которые ждали уже час. Походив 10 мин по Фиесте, на обратном пути я снова подошла к стойке, там было по-прежнему пусто. Может звонить узнавать, есть ли оператор на работе, зря ходить не хочется.
18.08.2020 писал претензию в компанию теле2 по факту списания денег в излишках, сумма не большая (3 рубля), но списание в излишках вошло в норму. Это небольшое снятие денег в излишках ранее было не однократно. Никогда не обращался с претензией по этому поводу. В общем обратился в салон связи Теле 2 в г.Челябинске 18.08.2020, который расположен в ТК «Фиеста». Во первых, сотрудника салона ожидал не менее 45 минут, это при том, что когда я подошел к салону, его там уже не было, салон был закрыт. Потом, когда сотрудник подошел, его пришлось еще ожидать около часа (это он обслуживал одного клиента). За это время за мной еще несколько человек занимали очередь, но не дожидаясь, уходили. Но суть не в этом. Когда дошла моя очередь, сотрудник взял мою претензию, прочитал ее и спросил у меня, чего я хочу. По претензии видимо ему было не понятно. После напряженного диалога с ним, он все таки принял мою претензию. Далее отсканировал ее, взял мою детализацию звонков и с ехидной усмешкой произнес «ждите ответа день, два, неделю, месяц, пол года. Как рассмотрят, так вам и ответят». Это я процитировал его дословно (есть аудиозапись, сотрудник нёс какую-то ересь, пришлось записать). Со дня выставления претензии, прошёл месяц. От Теле 2 не ответа, не привета, даже звонка до сих пор не было. Сотрудник оказался прав. Видимо сотрудники Теле 2 не считают нужным отвечать своим абонентам. Раньше считал, что в этой компании порядочные люди работают. Всегда по звонку проблемы решали, приветливые были, вежливые, после звонка вопросов не оставалось. Я еще на Теле 2 в свое время достаточно много и знакомых и родственников «перетащил» с других операторов. Сейчас, после такого отношения, один негатив. Чего стоит только один этот персонаж, который в Фиесте работает!
Обращалась в офис для переноса номера, спустя пару дней выяснилось, что продавец не сделал заявку на перенос, или он забыл, или забил. Просто отвратительное отношение! Потеряно 10 дней
4
sirj74ru
Level 9 Local Expert
September 7, 2021
Покупали телефон для бабушки, продавец измотал все нервы со своей бесплатной симкартой. Обманул про 2000 которые должны были попасть на баланс. Не предупредил, что наш тариф не подходит. Отношение конечно ппц полный! Лишь бы впарить чтобы планы продаж закрыть...
Был клиентом Теле2 связь ни кудышная сплошной обман по тарифу в рекламе у них без скрытых комиссий с каждым платежом за месяц убовляется день за год украли 12дней плюс минуты