Обратилась с целью замены сим-карты, поскольку она начала 'глючить', что проявляется в постоянных отключениях и поисках сети. Дозвониться до меня на эту симку можно 'через раз'. Причем в телефоне установлены две симки. Вторая тоже Теле2. Со второй пока все норм. Понятно, что симку надо менять. Сообщила это все "специалисту".
Он посмотрел 'в компьютере" и подтвердил, что последний раз я меняла ее в 2019 году, т.е. ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД!
И тут же сообщил, что ЗАМЕНА ПЛАТНАЯ!!!
Причем, недавно меняла также начавшую 'глючить' симку сына (тоже Теле2), но в ДРУГОМ САЛОНЕ. Там замена бесплатно.
А в салоне Теле2 в Фантастике заменить 'заглючившую' симку раз в пять!!! лет - это ПЛАТНО!!!
Интересно, такова позиция Теле2 или неправомерные действия конкретного "специалиста"?
Обслуживание среднее, навязывание различных домов, лучше идти за конкретикой
Show business's response
Anna Vinogradova
Level 5 Local Expert
September 27
Обслуживание так себе. Сотрудник отказался принимать заявление на переоформление номера, ссылаясь на то, что так нельзя. Зато предложил сразу что-то приобрести. В решении проблемы с номером - отказал!
Зашла в салон связи в ТЦ Фантастика, купить сим карту для часов. Мне нужен был тариф самый простой. Консультант предложил мне совсем другое и что когда я приду настраивать часы, чего я делать и не собиралась, с тем тарифом, который мне нужен, то он мне этого делать не будет. Хотя я даже его об этом и не спрашивала. Странное какое-то поведение и клиентоориентированность.
На следующий день зашла в салон в ТЦ Небо и девушка все мне быстро и понятно оформила с подходящим мне тарифом.
Зашла в салон наклеить пленку на телефон. З дня ходила потом переклеивали, так и не наклеили правильно. 2990 отдала за услугу, деньги не маленькие, а результат загнутые края и на неделю не хватит. Больше не пойду, смысла нет, клеить не умеют. За что деньги спрашивается берут????
Дважды за последний месяц посетил этот салон. Дважды встретился с менеджером - девушкой. Имя, кажется, Полина. Если придется туда прийти в третий раз, увидеа ее, обойду салон стороной.
Сегодня купила телефон мужу на день рождения. Обошла один ТЦ, второй, и зашла в третий-фантастику в Теле 2. Гуру специалист Евгений там работает, все хорошие, долго была в солоне и видела работу других. Но так как со мной работал Евгений, говорю спасибо ему, учёл все мои пожелания, грамотный специалист.
Кстати очень неплохо принимают телефоны в trade in, за что спасибо ещё раз 🙋
Обманули. Сотрудник сообщил что на тарифе "интернет для вещей" с теле2 на теле2 звонки бесплатно. Оказалось платно, пришлось менять тариф через 2 дня (минус 400р). Меньше надо верить людям😞
Работники ничего не умеют .продали нам два телефона.сказали шустринькие а по факту камера фронтальная вообще ноль.тормозит.заходя в приложении просто выключаються редко но бывает.консультация получна никакая просто вранье.лишь бы продать.а что и какое качество безразлично им.в итоге слезы у детей .и выхода уже нет.они знают что товар безвозвратный.вот и врут всем ииво всем.гнать таких нужно а я пойду дальше по правам потребителей.пусть их накажут
В салон приходила моя бабушка, хотела купить телефон кнопочный. Менеджер сначала назвал цену 3500 на обычный inoi 118b, но потом под предлогом "вижу, что вы люди хорошие" продали за 2500. На сайте цена в районе 1500. Отношение к пожилым людям отвратительное.
Сотрудников в отделе теле 2 стои обучить общению с клиентами, все они всегда знают но не по теме, писали заявление на переход из мегафона на теле2, они как то умудрились их потерять, как так , не надежное отделене, холатнось!!!!!
Советую давно уже сменить сотрудников этого магазинчика (отделения) теле2. Редкое хамло и наглота !!! До ужаса некорректно и дерзко общаются с клиентами !!! Очень много моих знакомых столкнулось с такими отношениями в этом магазине !!!