18.08.24 зашёл уточнить о возможности переоформления сим карты с одного человека на другого при наличии обоих паспортов, на что получил ответ что нужно присутствие ОБОИХ ( ВОПРОС, ЗАЧЕМ?!?!?!) 19.08.24 время 10:52 салон закрыт. То есть, из-за несвоевременного открытия точки мы обязаны ждать чуть ли не час и опаздывать на работу из-за ужасного отношения сотрудника к работе? По всей видимости о штрафных мерах за опоздание в данной компании не слышали
Пришли с дочкой 9.11 к 19 часам в салон чтобы оформить симкарту, а он закрыт! Света нету, записок нету, объявлений тоже нету, о том что в этот день салон не работает. Не хорошо по отношению к клиентам! Исправьте ситуацию или оставляйте объявление о том что сегодня- выходной.
Оператор Марк отказался предоставлять информацию по паспорту, со словами нужен хоть один номер назвать действующий. Хамил и повышал голос. По телефону поддержки, который он отказался предоставлять(пришлось искать в интернете) ему объяснили что можно по паспорту.
Отзыв исключительно о данном салоне, а конкретнее о сотруднике -Марке, приехала в 10 утра, перед работой, восстановить сим карту, 20 минут я просто стояла ждала, пока он по всей видимости, не знал что делать, в итоге он поставил блок на сим-карту и довольный отправил меня в другой салон. В нем ещё за 4 часа удалось выяснить ситуацию, но к сожалению, получать карту вновь отправили к Марку, который после снятия блокировки опять настаивал на ней и очень удивился, когда карта все таки начала работать
В общем из потерь, 500 рублей, так как в другом салоне порекомендовали купить новую карту, пока заявка на снятие блокировки находится в рассмотрении и куча потерянных нервов и времени;(
Небольшой салон теле2. Зашёл для актуализации своих данных по сим-карте. Консультант быстро и профессионально выполнил все необходимые действия.
Рекомендую
Была проблема и помогала мне решать её Анастасия, не давала заскучать, заражала позитивом всех посетителей как и меня в том числе , помогла решить достаточно быстро проблемку , спасибо за таких сотрудников
Show business's response
Мила
Level 10 Local Expert
April 5
04.04.2024 года была в салоне ,очень вежливый и компетентный сотрудник,к сожалению не знаю имени , помог решить проблему. Огромное спасибо, чем больше будет таких сотрудников в компании ,тем меньше станет недовольных клиентов.
Никакого сервиса и уважения клиентов, пришел поменять сим, продавец занимался всеми в очереди кроме меня, впаривал интернета домашние и прочий бред... Теле2 становится дном
Столько много усилий вложено в рекламу Теле2 для привлечения новых клиентов. Ладно, думаю, попробую. "Специалист" данного пункта отбил какое-либо желание связываться с Теле2 на много лет вперёд.
Теле2 навязчивый сервис. Надо выяснять за что списываются деньги, а то так и будешь платить что не заказывал. Абонентской платы хватает на неделю, и хотя пакеты еще не израсходованы- робот требует денег. В салоне вразумительного объяснения не дали. Не везде достаточное покрытие. В общем, сменил оператора.