t2
Directions
Станция Мытищи
198 m
14 reviews
December 15, 2020
Все операторы более или менее обманывают, но если их ловишь за руку, вопросы решают. Теле2 же за всю мою историю самый безразличный к клиентам оператор.
Проблема была такая: когда я рассматривал вопрос завести 4 номера в Теле2 на всю семью, я просил (акцентировал на этом внимание): "мне нужно платить фиксированную сумму в месяц, никаких услуг". Сказали: "все в порядке, 450 р. в мес. / 600 р за интернет - железно.
Я настроил 4 автоплатежа и каждый месяц в строго определенную дату зачисляю необходимую сумму. Т.к. мы мало пользовались моб. интернетом, все было в порядке, ГБ переходили из месяца в месяц к основному пакету. Тут небольшая ремарка: не совсем честная реклама идет от Теле2, - не сгорают, по-моему, до 40ГБ (+/-), все, что выше - сгорает и еще как сгорает - вот такая недосказанность. Ну да ладно...
В один прекрасный момент у меня перестает работать интернет (через 3 дня после оплаты), начал уже на мобильник косо смотреть, думал неисправен. Стал разбираться и выясняю, что все это время Теле2 тайком списывали по 50 копеек в день за какие-то доп услуги, из-за чего не хватило на абонентскую плату 6 руб. Сгорели Гб на, меня по-тихому перевели на поминутную тарификацию, за неделю списали больше половины месячного бюджета 3 р за минуту. За неделю - 240 руб = 80 минут максимум я поговорил получается.
Звонил в Теле2.
Отдельная история - это IVR (интерактивное голосовое меню, кто не знает), оно очень хорошо характеризует отношение Теле2 к клиентам: не возможно решить проблему, все сводится к "купите", "заплатите", "узнайте сколько заплатить" и т.д. Если у тебя проблема, это не волнует Теле2, только стал клиентом, деньги пошли, про тебя забыли тут же. Пришлось "обманом" дозваниваться до оператора: ну что-то из серии проконсультироваться как уйти от других операторов в Теле2 - сразу связались. Понимаете о чем я? Когда рассказал о истинной причине звонка, решать не захотели (это я мягко говорю). Сказал, раз такое неуважительное отношение ко мне, вынужден буду откланяться, наша встреча была ошибкой, 4 номера к другому оператору намерен я перевести. Ответили, что нам без разницы и даже любезно переключили на специалиста по расторжению. Это было эпично: "мы с террористами переговоров не ведем, 6 рублей останутся у нас". Кстати, ни один из операторов не представился - как воришки какие-то.
Я был клиентом Теле2 около 6 мес. и даже как-то хотел перевести свои Билайновские номера в Теле2. При этом у меня был похожий случай с Билайном, и это могло меня только подтолкнуть к решению уйти в Теле2, но я этого не сделал. Как я уже говорил: "Все операторы более или менее обманывают, но если их ловишь за руку, вопросы решают". Так Билайн, навключал мне каких-то платных услуг и я заметил, что у меня деньги просто потекли рекой на связь. Я забегался и все оттягивал разборки, и тут они мне звонят втянуть в какой-то новый тариф. Я им говорю: "мне не интересно, я вообще ухожу, до свидания", кладу трубку. Так Билайновцы такую кашу заварили... Я не бегал за ними, не упрашивал, они сняли информацию, вернулись и спросили, как могут решить проблему, чтобы я передумал. В итоге я им говорю: "верните все, что списали, тогда я подумаю". Я был уверен, что они не пойдут на это, я просто искал повод расстаться. И что вы думаете, мне вернули все деньги за платные услуги (за пол года, сумма в районе 3,5-4 тысяч рублей, без каких либо вопросов, бюрократии и т.д. (!!!)). Я - удивился, я - зауважал (конечно, в той мере в которой возможно уважать оператора связи в России) Билайн и решил не переводить старые номера в Теле2. И, как выяснилось, правильно сделал, потому, что в итоге получил от Теле2 такой "подарок".
Вот как-то так они (Теле2) проповедуют "ценности Tele2Way". Кстати, советую почитать, это выглядит странно, потому что в реальности в Теле2 все наоборот, кроме "Мы всегда инвестируем с умом и тщательно следим за расходами. Мы подвергаем сомнению любые затраты" - тут они реально не подкачали, 6 рублей не захотели вернуть и трафик, (которым я скорее всего даже не воспользовался бы:)).
В общем, нашла коса на камень, и принял я решение, так сказать, "подвергнуть сомнению свои затраты", а за одно стать часть чего-то большого и необъятного, теперь годовая выручка Теле2 теперь будет 150 млрд.+ мои 6 руб. - мои 24 тыс. руб. в год.
Думаете, с одними такое происходит, с вами такого не будет? Варианта 2: проявить чутье, либо стать абонентом Теле2 и проверить все на себе.
2
September 8, 2020
Отвратительно. Купил симку за 250р на которой должно было быть сразу 250р и безлимит на сколько то там минут. По факту на симке ноль и после пополнения счета стала не безлимитка, а поминутная связь. Короче консультант эти 250 себе видимо в карман закинул, мне то не жалко, просто самая проблема в том была, что позвонить мне с нее нужно было сразу же, как приду в кафе, на что в ответ получил 'для осуществления звонка поплните счет', а на карте у меня было пусто и пришлось искать еще 20минут где положить. Короче потерянное время и деньги, хоть и небольшие.
3
October 13, 2020
Из плюсов - тариф нормальный, но ловит не везде.
Из минусов - слабый интернет в самом салоне, накосячили в паспортных данных, невежливый персонал мужского пола.
1