t2
30 reviews
August 21
Отвратительные сотрудники
Такое чувство что все деньги компании слиты в крутую рекламу,а качественных сотрудников набрать не могут
Зачем брать в сотрудники людей у которых есть дефекты речи
В ваших офисах люди приходят с разными запросами и помимо того что девушка Вероника ваш сотрудник общается отвернувшись в другую сторону так еще и проблемы с речью что не понимаешь что тебе говорят
Пришла узнать причину блокировки номера,номер моего умершего папы
Ничего толком не могут объяснить и лишь одна фраза наверно не подтвердили паспортные данные что за бред ???? Ни у одного оператора нет такого бреда
Дали заполнить бумаги с фразой ой это надолго вам заполнять можете сходить домой дома заполнить и прийти обратно
Это сервис по вашему ????
По каждому возникающему вопросу мне приходилось самой подходить к Веронике которая с очень недовольным лицом что то говорила и я пыталась понять что за фраза
Я заранее сказала что телефон был выключен пару месяцев
А в бумагах нужны данные за последний месяц и вопрос зачем тогда я все это заполняла
По итогу когда я заполнила максимум информации Вероника подошла и сказала ой вам откажут вы не заполнили 85% данных
Спрашивается зачем я объясняла ситуацию и зачем я заполняла все это если было сказано что телефоном не пользовались 2 месяца
Максимально неумная некомпетентная с плохой речью сотрудница по которой видно что ей не нравится эта работа-зачем тогда она работает???
А второй сотрудник парень стажер стоял заливался соплями и кашлял
Просто «лучшее» обслуживание я считаю
Вопрос не решен
Сервис отвратительный !!!!
3
November 8
Собственно сдяит 2 молодых человека которые в душе не знают как решать проблемы
Не работал интернет, мне потыкали в телефон на мобильные данные и сказали надо менять симку
Нужен паспорт
А потом сказали ну раз паспорта нет давайте может подберем вам телефон ....
Звонок в поддержку решили за 20 секунд
Собственно зачем они там вообще нужны не понятно...
June 24
От продавцов очень неприятно пахнет. Лично был свидетелем этого. Подошел парень, поинтересовался может ли он чем нибудь помочь. Но мне такая помощь не нужна. Еле успел уйти, чтобы не задохнуться.
July 29
Уважаемый народ советую ничего не покупать с этого салона и вообще в салонах теле 2 ,телефон сдали в ремонт по гарантии сказали по регламенту 45 дней, а вообще за две недели сделают уже 2 месяца не могу забрать телефон врут постоянно, говорят кому хотите можете жаловаться я в шоке, хоть в полицию обращайся...
August 6
Спасибо молодым людям, что помогли разобраться с сим-картой и тарифом 💕, думала придётся менять симку, но всё обошлось 🙃. На понятном языке всё объяснили 👍🏻.
December 5, 2023
В этом салоне я купила наушники, попросила посоветовать покрепче Они пришли в негодность не прослужив и одного дня, так как очень хлипко сделаны. Видно, что провод просто вывалился из крепления, ни кто не тянул его, концы проволоки не растянуты, это можно рассмотреть под лупой, что следовало сделать. Я была согласна на любую экспертизу, так как отвечаю за свои слова, хотя всё и так видно невооружённым глазом. Продавец сфотографировал, отправил каким то деятелям и сказал, что мы сами их разорвали, что они великолепны и качествены и отодвинул от себя. Такой ответ вызывает недоумение и желание обходить это место стороной. Торгуют некачественной дешёвкой, ответственность нести полностью отказываются, могут только навязывать свои услуги и "впаривать" бессовестно. Финалом разговора было то, что меня спросили, есть ли у меня другие вопросы, типа идите отсюда, мы работаем только на приём денег. Вот так. Жаль петербуржцев, они достойны лучшего. Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на такую тактику, она устарела. Однозначно не рекомендую.
1
1
May 15
Была в офисе теле2 в среду 15 мая. Спросила сотрудника, не мог он посмотреть , почему в папке "файлы" не открывается конкретный сайт. Мне сразу сказали, что это будет стоить 990 руб. В итоге мне перезагрузили то же приложение. А по тому вопросу , с которым я обратилась, я получила ответ:" Это просто плохой сайт, поэтому и не открывается! Но деньги взяли!!!
December 1, 2023
Мало того, что консультант позволяет себе в присутствии клиентов отвечать на телефонные звонки личного характера (что в большинстве компаний запрещено), так ещё и пытаются убедить клиента в том, что он не прав.
Слова «поменять» и «актуализировать» разные по смыслу и звучанию, и если бы нужно было второе, наверняка я бы так и сказала. А доказывать что это одно и то же-очень не компетентно со стороны работника. Очень хочется , чтобы консультант не долбился в уши(извиняюсь), а если есть сомнения задал вопрос. Если у руководства будет желание то можно снять записи с камер и прослушать и наглядно посмотреть на работу сотрудницы.
3
October 16, 2023
Не компетентный сотрудник, девушка, работала 14.10.2023. Пришла уточнить как перейти с sim на esim- услышала ответ, что это не возможно без карт с qr кодом, которые привозят в салоны. Которых нет, и неизвестно когда будут. Девушка не просто говорила, а утверждала и доказывала, что из приложения теле2 невозможно сменить симку.
Я бы поняла даже ответ «не знаю», но не такую некомпетентность.
Обучите своих сотрудников, или научите хотя бы не доказывать того, чего не знают.
PS. естественно на след.день залезла в приложение теле2 и все быстро поменяла на esim.
1
2
March 10
Продавец минут 20 делал вид что меня нет в зале) был занят другим клиентом, тут вопросов нет, но просто узнать чего я стою можно было бы, вдруг зря жду! Потом выдавил из себя не стойте я до закрытия не освобожусь!
September 15, 2023
С августа пропал интернет и связь в квартире. До оператора не дозвониться, т к в конце мню нет возможности нажать 0 для связи со специалистом. На обращения вчате понадобилось около 10 дней, чтоб оставить заявку в техотдел. По поводу работы их голосового помощника отдельная история с глупыми отговорками по инструкции, как попугаи. Собираюсь менять оператора
March 8, 2023
Обменял минуты на скидку на смартфон…выбрал смартфон, сделал заказ, поехал в свой выходной в салон Теле2(не близкий), прождал пока единственный сотрудник в салоне(в сб) оформит кредит в течении часа, чтобы забрать свой заказ. В итоге, моего смартфона в салоне нет, как сообщил сотрудник «когда вы делали заказ он был, а потом его продали и его нет» на мое недовольство что заказанный мною смартфон продали был ответ «а я что могу сделать», 2 часа времени было потрачено, обратился в поддержку, вернули промокод, когда на следующие выходные собрался поехать в другой салон за покупкой в наличии его в СПб нигде нет, обратился в поддержку и попросил вернуть минуты которые были потрачены на промокод, т.к. их вина что информация на сайте была некорректна на что услышал «я вас понимаю, но вернуть минуты не можем», то есть с виной компании согласны, но лояльность проявлять не собираются. В итоге я остался без скидки и без минут. Вывод: если дороги минуты обходите сервис по обмену минут.
1
March 11
Консультант, работающий в этом салоне связи очень бестактен и невежлив по отношению к клиентам. Всякое желание пропадает приходить в этот салон, когда такое некачественное обслуживание.
October 25, 2021
Сплошной развод! Может кому пригодится. Брали в рассрочку 2 телефона по акции, Консультант предложил БЕСПЛАТНО аксессуары на выбор. Телефоны обошлись в 38тыс, НО ДЛЯ БАНКА нужно было указать в чеке полную сумму 60 тыс руб. Уверял нас, что оплата только за телефоны, а теле2 оплачивает банку остальную сумму. После погашения 38 тыс, банк запрашивает остальную часть, которую гасить должна Я !!!! Консультант настаивал НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ДАЛЬШЕ, в банке сами заметят неуплату и произведут перерасчет. Ничего не произошло, так и выплачиваю всю сумму... Схема отработана хорошо!
В офисе извинились, но ничего сделать не могут...консультант уволен, что с трудом верится.
Как оказалось потом я такая была далеко не одна.
1
August 23, 2021
Заходила 22.08.2021. Примерно в 21:04 сидит этот консультант который не желает работать и разговориваеть только через ... нет вообше тона разговора принил он нас как последнего бомжа который заходит попрашайничать просто не смог нас выгнать и всё .! Научите ваших содрудниках чуть вежливости и отзывчивости зачем они там сидят если не хотять помочь в трудный момент,что они там вообще делають если ни хотять помочь? Куда нам итди за помощью..? Хоть ЧУТОЧКУ УВАЖЕНИЯ надо......Пошлите его на тренинг в соседний мегафон,там работают профи,во всяком случае строят диалог и общаются с клиентом на 5 звезд.Сотрудники это лицо компаниии видимо на Большевиков,18 это лицо ПОДПОРЧЕНО.......!
March 31, 2023
Работает один человек, который физически не может справиться с потоком людей. Прождала в очереди из 2 человек больше часа, потому что работник, видимо, впервые оформлял кредит. Явно стоит добавить хотя бы еще одного работника для быстрых услуг.
October 17, 2022
Ужасное обслуживание, не могут вообще ничего сделать несовершеннолетнему. Перешел через дорогу в другой салон связи, где мне все сделал за 2 минуты.
1
January 24, 2021
Здравствуйте!
Делюсь отзывом о работе салона Tele2 по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.18, к.2 (ТРК «Невский»)
23 января 2021 года обратилась туда с просьбой подобрать самый бюджетный вариант тарифа для разговоров, уточняя, что пользоваться номером буду только месяц. Сотрудник салона вежливо предложил, как оказалось, не самый бюджетный вариант из линейки тарифов («Мой Онлайн 350» - 350 руб./мес., вместо «Мой разговор» 300 руб./мес.), провёл оплату общей суммой 700 руб. за некий авансовый месяц при покупке тарифа с абонентской оплатой в 350 руб. и без моего ведома и согласия оформил договор на дополнительную SIM-карту, используя мои паспортные данные, назвав это акцией Tele2. Жаль, не знаю имени и фамилии молодого человека, чтобы адресно передать слова благодарности за такое «замечательное» обслуживание.
1
July 1, 2021
Потребовалось обновить персональные данные в связи со сменой паспорта. Менеджер, сказал, что оператор якобы обновляет паспортные данные до полугода. Я этому очень удивился, и даже не поверил. Затем позвонил в контактный центр, в котором мне сообщили, что данные обновляются максимум 2 дня.
Продавец ввел меня в заблуждение! Либо из за некомпетентности, либо из-за нежелания работать.
September 20, 2020
Покупала симку и телефон для мамы. Допы консультант втюхивал очень жёстко, хотя я сразу сказала, что больше ничего не нужно. То ли он новенький, то ли неопытный, но вопросы остались. Я озвучила пожелания по тарифу, он посоветовал. Ок, я не люблю мозги колупать продавцам, но выбрать номер он не предложил, хотя рядом стояла девушка, которой консультант это предложил сделать. Мой консультант выбрал сам... Я всё ждала предложения, а оказалось, что он уже всё оформил. Ну ок, так и быть. Тут же рядом консультант рассказывает про какую-то бесплатную подписку на кино. Я у своего хочу уточнить, он в ответ мычит "угу". Никаких подробностей выудить не удалось. Снова попытался мне продать чехол, стекло, наушники-не получилось. Про гарантию не сказал, сама уточнила. Я сама в продажах работаю много лет и могу ответственно заявить:так делать не нужно!
2
July 17, 2023
Отличный салон связи! Благодарю за помощь!
1
May 9, 2021
Хотел взять сим-карту с классическим тарифом, продавец сказал, что в пунктах продаж, симки с таким тарифом не продаются, нигде, только заказ с доставкой. Перешел улицу и свободно купил в другом пункте.
1
February 11, 2021
Плохой салон, сказали не смогут определить номер по симке( забыл номер), в салоне через дорогу мне все определили, разговаривали со мной нехотя, даже не приятно было там находится
January 18, 2021
Хорошие ребята, всё покажут-расскажут, активируют. Говорят много, но по существу. Лишние услуги агрессивно не навязывают.
August 24, 2021
Сотрудники не умеют общаться с людьми, ведут себя как дома, на стуле сидит с ногами...
January 22, 2021
Навязчивые консультанты, 1000 вопросов и лишних слов, хотят втюхать все на свете, а пришёл за симкой всего
1
May 27, 2020
Продавец именно этого салона прям выбесил, а так сеть теле2 меня устраивает, пользуюсь очень давно. Тарифы нравятся.
1
December 6, 2021
Салон хороший.Продавцы знают свое дело.
1
September 13, 2020
Отвратительный салон. Нагло навязывают ненужные услуги при попытке купить симку.
1
November 18, 2020
Хороший салон. Меняла симку. И никто ничего не втюхивал.