Обратилась в данный офис для восстановления сим-карты другого региона. В первый раз работала девушка Валерия, которая вместо того, чтобы создать заявку на восстановление сим-карты, просто проигнорировала, ссылаясь на то, чтт она только стажируется и не знает как это делать. Обратившись во второй раз, девушка Юлия грамотно мне объяснила, взяла мой номер телефона , чтобы связаться со мной, когда поступит сим-карта. Сегодня 24.01.2025 мне позвонили и сообщили, что сим-карту нужного мне региона привезли и я могу приехать и ее восстановить, я приехала в офис, там был молодой человек по имени Артем, от которого я узнаю о том, что сим-карту я сегодня не получу, т.к заявка на восстановление сим-карты не была создана. В итоге, только сегодня создали заявку, срок рассмотрения которой до 19.01 т.е сим-карту я не получу еще около недели. Я езжу в этот офис почти неделю, а результата нет, то одно, то другое. Сим-карта нужна срочно, т.к сын находится в зоне боевых действий, а ваши сотрудники просто смеются в лицо. Безобразие.
Обращалась в этот офис 3.08.2024 года. Для оформления договора. Работал молодой человек по имени Артём. Этот товарищ вместо того чтоб работать сидел в телефоне. Тупо смотрел в компьютер видимо ничего там не понимая. В итоге еле еле заполнил и распечатал. Ждали мы 30 минут, пока оно соизволит что то сделать. Не торопился вообще. Очередь уже выстроилась. При этом на двери висела бумажка что офис не работает, хотя он работал. Видимо этому товарищу не хотелось работать. Ужасное обслуживание клиентов. По его виду было понятно что он не хочет ничего делать!
Сим карта не алло! Просто отключили связь пожилому человеку! И сменить старую на новую сим карту отказались, требуя присутствия 85 летнего, который по квартире передвигается с трудом, не то, чтобы в офис приехать! Покидаем всей семьёй этого не честного оператора!!!
8 дней назад подключилась теле2. Оформила в офисе договор на перенос номера. Сегодня оказывается, что перенос не оформили. Ни денег, ни переноса. На горячую линию звонила 31 минуту в итоге якобы перевели на другого оператора, а тот трубку не взял. Не понятно куда обращаться для решения вопроса?
В виду того ,что персональные данные не обновились( через ЛК они не обновляются ,другими способами так же не получилось обновит) ,отключили от связи во время разговора без каких либо предупреждений ,а обновить данные можно только в салоне при наличии документов ,а если у тебя документов нет-будешь сидеть без связи. Безумно приятно потерять полдня своего времени, ради того чтобы обновить данные. Уважаемые разработчики ЛК, сделайте что-нибудь с ЛК чтобы можно войти и обновить данные, цены на тарифы далеко не дешевые, а сервиса никакого .
Стою уже 40 минут в офисе теле2 нэв торговых рядах, специалист Алина улыбается и строительство глазки парням и мило беседует, на работе надо работать а не ыорковать, целая очередь из-за них образовалась
Были в офисе Владимира, на ул. Горького 84,попали на специалиста Николая, общение с его стороны ужасно не профессиональное, не смог предоставить информацию по тарифам и списаниям, хочу оценить его на ноль
По телевизору говорится, что тариф заморожен. Зато на 50рубля с копейками по факту подняли оплату. Ложь чистой воды. Уже не первый раз подумываю о смене сим-карты у других операторов. Сколько ещё теле-2 будет иметь с каждого абонента. Требую справедливости!!!
Здравствуйте!Хотела бы поделится своим печальным отзывом о теле2.
Недостатки :цены на тарифы дорожают,гб мало ,интернет медленный
Из плюсов : они отсутствуют
Не рекомендую данную связь ,сама перешла на МТС
Тех. поддержка по домашнему интернету ОТСУТСТВУЕТ. ни один вопрос решить не может... Нет интернета у тебя, твои проблемы, когда появится техническая возможность интернет будет!!! На вопрос когда будет информация? - не могу вам точно сказать...
Спасибо Теле2!
6
Show business's response
Ben Ekelhaphtoerker
Level 24 Local Expert
December 15, 2023
Цены на тарифы высокие, еще и повышают, гигабайт по тарифу мало, интернет мобильный медленный. Телефоны дешёвые низкокачественные. Так как теле 2 принадлежит государственной компании, то мучают клиентов заставляя их ходить в офис актуализировать данные, продают персональные данные. Так что воякам будет проще вас найти, чтоб повестку вручить. Навязчивые слишком продажи, раздражают клиентов
До оператора невозможно дозвониться, голосовой помощник говорит,говорит и потом сбрасывает,на оператора не переводит !!!
4
1
Show business's response
Пользователь
Level 11 Local Expert
January 4, 2024
Был длительное время клиентом Теле 2, вроде всё было не плохо, но дальше хуже, что связь постоянно пропадает, интернета нет, так и цена выросла почти на 100%, поэтому решили переходить к другому оператору с переносом номера. Не советую теле 2, условия стали хуже не куда!
Удобно расположение в ТЦ, и парковка. Решить вопрос по восстановлению симок не получилось.
Оказывается обратной связи у персонала (конкретно Теле2) нет. Т. Е. даже для связи с операторами можно только через клиента.
Короче, яТеле2 выбрали своей политикой максимальную непрозрачость и закрытость. Клиентоориентированость это е сюда.
Персонал абсолютно ничего не знает. Про документооборот внутри своей же компании. 2 раза подавал документы и все не правильно. Отвратительное обслуживание. Уход от этой компании как можно дальше.
Каждый год нагло звонят, чуть ли не требуя перейти на тариф в два раза дороже. Также ежегодно увеличивает тариф, при этом лучше он не становится. Мой тариф с 300 рублей за два года вырос до 370. Никому не советую подключаться к Теле2, подумайте хорошенько прежде, чем попадать им в лапы
Ужасно! Ничего не могут сказать толком! Хотела подключиться с сохранением номера и того сделать не смогли! Стыд и позор! На другой номер подключили массу платных услуг и доказывают, что это сделала я сама! Наверное у меня раздвоение личности, не иначе! Результат отказ от услуг!