Хороший салон, компетентный сотрудник Илья, рассказал все по моей проблеме, оперативно составил обращение и посодействовал быстрому решению. Очень все компетентно и по делу.
Приходил покупать зарядку для поездки. Решил купить отдельно провод и блок питания. Блок вышел намного дороже, но были и дешевле на витрине, но продавец сказал, что только этот подойдёт для смартфона. Также сказал, что лучше не проверять, "всё равно работает". В итоге, на блоке видно, что работает, но ни на капельку не заряжает телефон ни в поезде, ни дома. Возможно, это было, просто, совпадение, но, вероятно, мне дали, просто, бракованный, видя, что я уезжаю и не смогу поменять. Я, понимаю, что это и моя ошибка, что я не попросил проверить, но я думал, что раз уж tele2, то не обманут, а тут...
Решил приобрести esim, уточнил в каких магазинах есть на сайте. По факту ни в одном магазине не оказалось. Через неделю пообещали в клиентской службе что появятся. Позвонил сказали есть в 3 магазинах. Как оказалось их там нет и не было. Менеджер по номеру 611 в хамской манере сказал что надо обойти все офисы , чтобы точно убедиться в наличии, даже если там и нет( Самая конченая служба поддержки. Даже не пытаются помочь чем то клиенту.
Накопилось около 60гб интернета за пару месяцев. Что-бы их неисписали внес оплату. Утром проверил баланс и прошёл в ужас. Денег для оплаты тарифа оказалось недостаточно. Оказывается с меня не первый месяц берут деньги за услугу, которую я не подключал. Одним словом ***. Буду искать альтернативу.
Салон на Мира, 2. "Потрясающий" сотрудник по имени Назар, еле-еле разговаривающий по-русски.Не понимает, что если человек перевел ошибочно деньги на телефон оператора Теле2, ему нужно обращаться именно в салон Теле2.Сказал мне, что нужно обращаться в Билайн!
2
1
Show business's response
Andrew I.
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Обслуживал Роман. Приходили просто поменять владельца сим-карты, подключили esim, звонки работали, но интернета не было. Сотрудник говорил что телефон поломан. Мы попросили проверить с другой сим-картой, после чего он попробовал вставить свою и Интернет заработал. Поменял нашу е-сим на физическую симку и интернета все равно не было. Позвонил куда то и попросил "сбросить" интернет на номере, после чего выдумывал что это вредная операция и ухудшает связь. В итоге остались с физической картой, хотя хотели е-сим. Но ещё решили наклеить пленку на телефон. Взял 1500 руб и криво наклеил ее на телефон. Потом разравнивал полчаса. В итоге не вышло и отправил бабушку домой с криво наклеенной пленкой.
Не смогли помочь с актуализацией паспортных данных
2
Show business's response
Амина
Level 12 Local Expert
September 24, 2022
Была на Ленинском пр 3 Ужас!!! Прдавец косячит, с сильным диффектом речи. Страшно подходить к такому!!!! В результате, оформил симку за 1час 40минут....договор с ошибками в данных выдал в итоге. Позор такой организации, где берут на работу такие кадры. Ведь есть камеры, можно увидеть как общается человек, что даже читает с трудом.... Зачем тратить чужое время .
3
2
Show business's response
Анку Бабанова
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Пришла, поцеловала двери и ушла. Хотя по графику должны работать.