Обратился в данный салон для подключения сим-карты 13 декабря 2024 года. Молодой человек, который мне оформлял сим-карту «ошибся» с картой и якобы по ошибке оформил мне тариф «Блэк» стоимостью подключения 1000₽, вместо тарифа «Хватит!» за 500₽. Разницу он доплатил со своего кармана и сказал, что мне можно будет перейти на тариф «Хватит!» в любое время. Я согласился. Сейчас хотел изменить тариф, но этот тариф действует только для новых абонентов. Таким образом, я был введен в заблуждение и вероятно, умышленно подключен к тарифу «Блэк». Видимо планы горели.
Не ожидал такой подставы. Симка мне нужна, сейчас я уехал в другую страну, но тот тариф, который он мне оформил, мне без надобности и абонплата на 1000₽ дороже.
Прошу обратить внимание на эту ситуацию, и надеюсь, что будут приняты меры для удержания репутации вашего сотового оператора на рынке на должном уровне.
единственный территориально удобный офис, где могут оформить тариф корпоративный. стоит милая на вид девушка, но совершенно не умеющая общаться вежливо. выражала полное недовольство исходя из моего запроса, а далее вовсе отказала в предоставлении услуги, сославшись, что электронный формат не подходит, и мне нужно идти и печатать. ранее, в другом офисе консультировалась , где уведомили, что печатать ничего не нужно. также, как и в ваучере, где сказано что можно его показать. сама лично с ними работаю - нет необходимости в печати. либо сотрудник испугался, либо из личной неприязни)) буду ли я еще обращаться в данную компанию - вряд ли)) каждый раз все сотрудники ведут себя одинаково.
Хотел вернуть телефон в тот же день который купил. Мне не подошел. Отказали ссылаясь на законы. Но, я думаю можно пойти в таких случаях на встречу.
1
1
Show business's response
Е
Екатерина
Level 18 Local Expert
December 31, 2023
Продавец вежливо оповестил,что возникла какая-то техническая проблема, над которой он работает. Просил зайти через минут 20. В итоге даже через полчаса его не наблюдалось, салон был закрыт и перейти на услуги этого сотового оператора Я так и не смогла ((((....
Show business's response
Е
Екатерина Н.
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Приходила в субботу в 12 часов, точка не работала, сотрудник не вышел на работу (спросила у охранников тц )
Не могу дозвониться до оператора по короткому номеру 611 с мобильного телефона. Потеряла два часа. ВОПРОС: Оплатила 05.03.2022г. 450 рублей со Сбербанк Онлайн, допустила ошибку в номере телефона на одну цифру.
Сейчас этого островка уже нет, есть отдельная точка. Работает там одна девушка,у которой телефон на ухе всегда,когда в её смену не приди. Поэтому не всегда хочется заходить.
2
Анатолий К
Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Сотрудник не решил вопрос о переносе номера и постоянно перебивал. Таких людей надо гнать