Впервые сталкиваюсь с подобным фактом. Пришла купить телефон, с большим трудом ( так как терминал постоянно зависал) смогли провести оплату, стоимость телефона была озвучена одна, придя домой обнаружила в чеке совсем другую стоимость , на 2000 меньше+ какой-то базовый пакет Теле2, о котором мне никто ни слова не сказал.
Вопрос, каким образом, у меня в чеке оказался товар, который я не приобретала? Учитывая тот момент, что я вообще не являюсь абонентом Теле2, зачем мне этот пакет? Причем, в чеке написано"оплата наличными", к нему прикреплен еще один чек, в по которому оплата произведена через терминал... удивительно!
Продавец всех этих "чудес" Рахматуллина Эльзира.
Обслуживание безобразное. Продавец Ольга вымогала деньги за ответ на простой вопрос по поводу работы телефона, называя это "консультацией". Скоро начнут требовать заплатить за вопрос о наличии товара, это ведь тоже "консультация". В соседнем салоне ответ на мой вопрос занял 15 сек, никому и в голову не пришло требовать за это деньги. Очень жаль, что работа таких продавцов - вымогателей портит имидж всей компании Теле2
Клиентоориентированность равна нулю. Обратился в салон связи с проблемой. После замены телефона qr-код выданный ранее оказался не действителен, физическая сим карта не рабочая. Описав суть вопроса сотруднику салона получил ошеломляющий ответ, даже не ответ, а встречный вопрос:
-Ну а от меня вы чего хотите?
Все, занавес…..
Show business's response
Артём
Level 24 Local Expert
January 11, 2023
Пришли решить свою проблему, нас встретила по-хамски сотрудница Эльзира.
После того как Эльзира с недовольным лицом сделала то, что мы просили, она сказала,что мы ее задолбали (пишу цензурно,а Эльзира выразилась нецензурно).
После таких выходок остается только менять оператора.