t2
Directions
Vykhino
450 m
Vykhino Metro Station
120 m
Similar places nearby
17 reviews
March 17, 2021
Оценка кол и теле2 как оператору связи в целом, и данному офису на косинской и работникам горячей линии.
В течении полу года с этим оператором.
1. В метро не ловит. Меняла за это время два телефона, ничего не изменилось. Связи нет.
2. В лифте не ловит.
3. В 40 км от Москвы сигнал слабый.
14 марта в 5 часов вечера звонила на горячую. Долго слушала робота, когда оператор ответила, мне пришлось озвучить проблему дважды потому что она разговаривала с кем-то другим рядом стоящим (удаленка наверное, пандемия, все понятно, но работа есть работа, стоит слушать телефон, а не соседа)
У работника колл центра дефект речи и несколько звуков замещаются другими. Я переспрашивала, она злилась. Почему с речевыми нарушениями берут в колл центр - непонятно.
В итоге за 11 минут беседы проблема не решена. Сказали обращаться в салон теле2
На косинской работает девочка стажёр, или просто скромняга, которая все время смотрит и молчит. Иными словами не работает, просто присутствует.
Бритоголовый мужчина, очень развязный и очень не хотящий решить проблему разговаривал со мной вместо нее. Может он такой по природе, а может перед ней рисовался.
Спорил со мной о том, что у него теле2 и связь супер. В метро, по его словам, не ловит не один оператор. Спорное мнение)
Было принято решение делать возврат средств со счёта и переходить на другого оператора с сохранением номера. Мне сказали, что наличными нет возврата, только на сим теле2 другому человеку или на карту банка. Чтобы перевести на карту банка нужны реквизиты. Для этого нужен сберонлайн. А для этого интернет - которого нет. Спрашиваю, есть ли вай Фай?
Мне ответили что есть. Я ищу. Нет вайфая. Мне опять «ищите». Когда это действие начало выводить меня из себя, я попросила проверить есть ли тут он вообще, работник года ответил мне «у меня теле2 мобильный интернет и я вообще не пользуюсь никакими вайфай, самая лучшая тут интернет связь у меня». Не знаю, может их на диктофон пишут, к чему это подлизяу было озвучено?)))
В итоге он смотрит и видит, что их вайфая с названием «теле2 фри» нет. Вот это новость!) самый лучший же интернет!!! И как так, отрубился??
В общем, я спросила несколько раз есть ли ещё возможность подрубиться к вайфаю? Например он может раздать свой «лучший мобильный интернет», может сказать пароль от теле2 вайфая, что находится в салоне, но значится под замочком. Короче, способов помочь миллион, если помочь (то есть работать на своём месте) действительно хочется.
Проблема не решилась. Ему просто не хотелось что-то делать. Мне сказали, что надо дойти до банка и просить у них реквизиты, в Сбербанк личный кабинет все равно мне не будут даны все реквизиты, которые им нужны. По его словам «ни один кто к нам приходил и Делал возврат с помощью реквезитов из личного кабинета сбер ещё этот возврат не получил»...занавес.
1
July 28, 2020
Я не про офис на Косинский улице, а в общем про Теле2. Отвратительная мобильная связь и такой же интернет. 2 года назад перешла из Мегафона и очень пожалела. Писала кучу претензий, звонила оставляла заявки, а в ответ только однотипные, стандартные отписки!!! Не советую НИКОМУ!!! Всех родственников увела из Теле2 и сама сегодня ухожу обратно в Мегафон.
1
2
August 22, 2020
Один человек, или работать не умеет или лень. У меня телефон украли остался без сим карты и телефона, пришёл восстановить симку хотя-бы. Мне заявили что сегодня не получится оформляю кредит клиенту, занят, не успею!!!! И ЭТО За полтора часа до закрытия!...
1
2