Приходила менять сим-карту, так как моя внезапно вышла из строя. Столкнулась с откровенным хамством. Ни здравствуйте ни до свидания, клиентоориентированности - ноль. Мужская особь за стойкой - просто нечто. Если с утра хотите испортить себе настроение, вам туда. Теле 2, делайте что ли тайных покупателей, чтобы быть в курсе что за индивидуумы у вас работают.
Отвратительное отношение сотрудников, хамят, моя мама пенсионерка 04.09.24 года пошла в салон, сотрудник скривил свое лицо и даже не поздоровался, грубо разговаривал, обратите внимание, это уже не в первый раз, разве такие сотрудники должны так работать?
Первый раз пришел восстановить симки предприятия ,год назад, продавец говорит не восстанавливаем, позвонил на горячую линию , оказалось восстанавливают , пришлось еще раз сходить объяснить продавцу что они этим занимаются по этому адресу. В этот раз вышла из строя симка , опять пришёл в этот салон , так сидит этот же продавец и говорит у них пластика типа для сим карт нет. Увольте ее, она работать на хочет от слова совсем....
Все хорошо объяснили, не помню как зовут сотрудника, но, все отлично.
1
Show business's response
Гость
Level 16 Local Expert
October 25, 2023
Предлагают, даже уговаривают заключить договор на 3 месяца бесплатного обслуживания Теле 2. Пенсионерка - Мамочка моя повелась. Заключила договор на переход с дом ру на теле 2, чтобы проверить качество интернета, да и стоимость по истечении 3 месяцев ниже была бы чем в дом ру. В итоге качество инета не устроило и расторгла договор через месяц. Пришла смс о том, что договор расторгнут (номер договора, дата). Теле 2 или Ростелеком - не поймёшь с кем договор. Контора теле 2, а договор Ростелеком, но номер договора совпадают. В личном кабинете написано:, , начисляется пени в размере 1% " Вопрос :,, А от какой суммы? И с чего бы, если договор расторгнут?! В теле 2, в этом салоне, ей ничего не ответили, предложили звонить на горячую линию, на которую, ну просто, не возможно дозвониться! Лишь автоответчик :,, вам нужно пополнить баланс, чтобы возобновить интернет... " Какой баланс, у неё,, акция з месяца бесплатного инета" идёт... что за развод ? Пошла моя мама к ним, а они её отправили в Центр (главный офис) который, оказывается давно не работает, все на дистанционке (сказал охранник). Вы что гоняете пенсионеров, а молодёжь?! Полная некомпетентность сотрудников. Вообщем один негатив. Ещё и с договором надо выяснять, что там они накуролесили. Я и говорю, лишь бы клиента заманить, любыми путями.... Лучше дом ру, с ними надёжнее.
Удобное расположение в шаговой доступности. Рядом есть остановки общественного транспорта и парков у Дома Связи и торговых центров. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Для многих услуг, связанных с сим-картами, нужен паспорт, о чем многие клиенты забывают. Очередей нет. Рекомендуем.