Нужна была замена сим-карты. После того как отстоял очередь больше 20 минут, оказалось что у них что-то с программой. Потратил весь обед чтобы услышать слово нет.
1
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
June 22, 2024
Сотрудник ввел в заблуждение при покупке сим карты в устройство. Выбранный тариф оказалися не включен (хотя специально спросил, можно ли пользоваться или требуется что-то ещё ). Решилось на месте силами тех.поддержки израсходовав право на единократное изменение тарифа. Если не было второго устройства для связи с тех поддержкой, остался бы без интернета.
Сотрудник совершенно не компетентен! Нужно было обновить паспортные данные в договоре в связи со сменой фамилии. Что то там "якобы сделал". Но смс как приходили о возможной блокировке из-за неактуальных данных, так и продолжили приходить!
Чтобы купить смартфон, нужно отстоять в очереди из 2х человек полчаса, потом столько же ждать, когда подзарядят смартфон (почему подзарядку нужно делать при клиенте осталось загадкой), взятый из витрины, чтобы его можно было включить и проверить. Потом ещё куча времени уходит на оформление. При этом ещё тратится время на впаривание ненужных услуг типа антивируса и сертификатов при уже образовавшейся большой очереди, приходится удивляться собственному самообладанию, чтобы не сорваться на подобное издевательство над клиентом.
Я не понимаю смысла оценивать салоны связи. Они плюс\минус одинаковые. Консультанты периодически меняются. Один балл ставлю всей сети Теле2, т.к. ребята спокойно нарушают закон "О связи", который обязывает их официально отвечать на претензию в течение 60 дней.
Теле 2 самая плохая мобильная связь обманывать по поводу каких-то подключения дополнительных плат снимает. Кто будет подключаться, не подключать теле 2 никогда? Ужасная компания, ужасная связь не везде,ловит.
Ставлю одну звезду за то, что уже второй раз за неделю попадаю на «технический перерыв», который у ребят длится по часу, при том, что табличка справа говорит о том, что салон работает без перерывов и выходных
Приношу свои слова благодарности в адрес Сотрудника Ильнура. Професинальное и качественное обслуживание.Внимательный, и всегда находит выход в любой ситуации.
После посещения осталось чувство, что сходил в гос учреждение типа ГАИ. Вроде всё что нужно сделал, но приходить больше не хочется. Ребятки, если вам не нравится работа, ищите другую, пока молодые.