Отличные отношения хороший магазин подсказали всё сделали очень доволен рекомендую к посещению всё понравилось ценами очень доволен пользуюсь уже много лет
На весь старый Подольск один офис Т2. Есть еще пара офисов, но далеко. Соответственно и количество посетителей и очередь на полчаса минимум в оочень маленьком помещении. Сотрудники как могут справляются, но чаще в одиночку. Дайте напарника - будет быстрее и по 5⭐️ в оценках.
Мой вопрос решается второй месяц. Была в этом и моя вина..но! Сотрудник недостаточно подробно объяснил условия перевода номера от другого оператора и я переплатила лишние деньги..
На протяжении недели два раза пытался попасть в салон, но встречаю постоянные очереди. Сегодня, 20.11.24 в 13.30 тоже очередь, но в салоне два сотрудника стоят на ресепшене - спрашиваю у них: "У вас два или один специалист работает сейчас?" Ответили, что один... Я снова ушёл.
Уважаемый Т2, проясните, пожалуйста, ситуацию - почему люди ждут очередями, а работает только один сотрудник из двух в салоне?
Пользователь Теле 2 более 8 лет. Впервые столкнулась с подобным обращением с клиентом. В графике работы заявлено с 9:00 до 21:00 без перерыва. 31.05.24 в 12:50 пришла подтвердить паспортные данные на номер. Салон был закрыт, свет горел, решила подождать. Через 10 минут вышли двое сотрудников, сказали что обед, что они не роботы и ушли закрыв дверь. Если есть установленное время перерыва, так надо это отразить в графике работы или иметь уважение к посетителям салона.
17.11.24 зашёл к ним, хотел подключить тариф «Посекундный». Начали впаривать мне тариф за 650 ₽. Несколько раз пытался объяснить, что нужна сим-карта только с целью проверить покрытие в месте проживания и работы, а потом уже взять другой, удобный тариф, но меня упорно не хотели слышать.
Ушёл ни с чем.
Я обладательница этой сетью мобильной связи, счастья мне это не приносит,удовольствия - тоже мало. Почему? Связь плохая,когда нет электричества, вообще отключается , на линии Новой Москвы в дер. Лукошкино, я там мучаюсь на даче в грядках. Как то жаловалась оператору..Но от этого сеть лучше работать не стала.Билайн у внучки работает , в аналогичных условиях ,Теле 2- нет. Я об одном районе пишу ,Новая Москва.Может где-то рай и есть со связью ,но не в моем случае.Да и в городе интернет грузит очень долго, рядом с вокзалом - беда. Все хочу перейти обратно на Билайн, время не выберу на эту тягомотину .Рекламировать Теле2 не хочу. А ведь в начале была приличной, недорогой. Что с Вами случилось ,Сеть? "Засосала опасная трясина"- любовь к доходам?Исправляйтесь, всех денег не унести, надо вкладываться в развитие и вырваться вперёд.Что ж менять теперь Вас ? Вы ж не сельское хозяйство поднимаете,это там без государственной поддержки никак. Исправляйтесь,а то уйдём от Вас дружными рядами!!!!
Пришли в салон сотовой связи где сотрудник запер дверь перед носом, на вопрос закрывается ли салон он ответил наглым тоном ДА и пошёл курить
Без ответственный персонал 😡
24.12.23. Сотрудник (молодой человек) полностью некомпетентен, отсутствие элементарных знаний о технических возможностях сети теле2, вследствие этого неспособность помочь по возникшим вопросам, отсутствие умения общения и работы с клиентами (клиентоориентированность на самом низком уровне, персонализированный подход отсутствует), хамское отношение, переход на личности, отсутствие элементарных этических и моральных норм и правил, неспособность уладить конфликтную ситуацию. Обесценивание своих трудовых и служебных, должностных обязанностей, неспособность предоставить нормативную документацию на которую сотрудник ссылается. Угрозы блокировки аккаунта, обвинения во лжи, отсутствие бейджика с ФИО на униформе, отказ идентифицировать себя для подачи жалобы, нежелание связать клиента с вышестоящим руководством, полное отсутствие помощи. От посещения данного офиса осталось только негативное впечатление и неприятный осадок, думаю, что стоит задуматься о смене оператора связи...где клиенту будет уделяться более профессиональное отношение.
P/s: удалось дозвониться до горячей линии тех. Поддержки, где быстро был получен ответ на интересующий вопрос, девушка на линии оказала профессиональную помощь, после этого не осталось никаких вопросов.
Просьба к руководство проверить компетентность своих сотрудников и принять соответствующие меры.
отличные сотрудники, хорошо и быстро выполняют свою работу,не понимаю в чем проблема в отзывах ниже,если задаете вопрос корректный,тогда и ответ будет такой же😊
Связь хорошая,но уже становится дорогой.
Большая просьба к данному оператору сделайте так,чтобы было возможно делиться минутами с другими абонентами Теле 2. У кого-то они остаются,а кому-то по работе категорически не хватает.
ГБ делиться можно, сделайте так и с минутами.
Девушка была одна а очередь не заканчивалась. Я о том что людей много а девушка одна она работала быстро без потери качества. Всё без нервов обе сняла и рассказывала -молодец-.
Пришел сделать сим карту с переносом номера. По итогу там вечно что-то мешало ему перенестись, неполадка была в верности введения данных, хотя сотрудники уверяли что все хорошо. По итогу сейчас выяснилось, что во первых сам номер не на моё имя, а на мать, хотя я просил обратное, так там еще неверно указана фамилия, и к тому же чтобы пасспорт к нему привязать нужно еще раз приехать. Я переспрашивал по несколько раз по этим вопросам и меня уверяли что все нормально. Оказалось не так. Работайте ответственней
Спасибо за помощь сотрудника, который помог с жалобой. А к самому Теле2 у меня много вопросов...
1 внезапные списания за подписку на ненужный сайт фототрил.ру
2 никаких уведомлений о подписке и списаниях
3 возврат средств спихивают на сам сайт, который не имеет обратной связи, даже письма на почту не доходят
4 тарифы на минимальный набор услуг связи стали дороговато
5 есть ли в Теле2 детский тариф, чтобы у ребенка просто был интернет и минуты - минимальный тариф, и чтобы это не стоило больше, чем тариф, на котором сидит его родитель?
6 почему покупая новую сим-карту не всегда дают договор на руки и не оформляют владельца, почему купив новую сим-карту маме через время оказалось, что она зарегестрирована на совершенно другого человека? И что теперь месяцы ждать чтобы этот номер переоформить на нее?
Рекоминдую хорошая связь быстрое обслуживание нет очереди есть много подходящих тарифов рекоминдую тариф блек на нем дают сразу 100гб связь работает визде
1
3
Show business's response
Д
Денис Твердохлебов
Level 19 Local Expert
July 12
Ребята ответили на все имеющиеся вопросы насчёт тарифов и списания денежных средств со счета, а также оперативно помогли с разблокированием сим карты, за что им отдельная благодарность
Выберите лучше другого оператора, меня там по мошейнечески обманули и всучили мне другой тариф, потом я пришёл с претензиями и меня послали на 3 весёлых буквы и отказались менять тариф и возвращать деньги. Обходите их 3 дорогой им уже пора закрыться.
5
4
Show business's response
Алёна
Level 9 Local Expert
June 23
Консультанты Вера и Джони очень классные, быстро помогли в решении вопроса
Если в графике написано, что без выходных и перерыва работает филил, а он по каким-то причинам закрыт, что делать?
Простояли достотачно времени... Хотя бы номер для связи оставляли!
Мошенники. Хотела оформить переход от другого оператора к Теле2, в этом салоне стали уверять, что необходимо сразу оплатить минимум 2 месяца абонентской платы по выбранному тарифу Теле2, и что якобы это правило работает во всех их салонах. Однако в другом салоне без проблем оформили переход с оплатой одного месяца.
Ужасный пункт, пришла в холодную погоду, все закрыто, на табличке не указали не номер, не время когда вернутся. Проторчала 40 минут под снегом, так не кто и не пришел
Персонал не компетентен во многих вопросах , звонят кому -то за советом купил акамулятор не подошел для работы моего устройства ! Менять отказываются ссылаясь на то что это сложное техническое устройство ! При продаже озвучили сумму 1100 рублей хотя в чеке 1099 рублей и сдачу забрать не предложили ! На лицо обман клиентов ! Жду ответ в книгу жалоб и видео с камер ! Неприятный осадок в общем о компании Теле -2
Приятно зайти,всегда чисто в салоне. Сотрудники ответят на все вопросы интересующие клиента,без затруднений. Компетентные,отзывчивые. Никогда не грубят адекватным людям!
Теле 2 - мошенники! Организация не знает понятия ответственности и уважения к клиенту. Купила у них два номера и оба недействительны, один так вообще несуществующий! Продают из-под полы? Проблемы не решают, а только оттягивают заключение! Отвратительный оператор с ужасным отношением к клиентам!
3
2
Ирина Шевелева
Level 10 Local Expert
October 27, 2021
Нет симок хотя тариф есть. Но здесь отказываются его продавать. Женщина хамит и повышает голос. Сервис ужас. Не рекомендую никогда туда заходить
Менеджеры ничего не умеют,отказались оформить заявление на возврат денежных средств, в связи с ошибкой номера телефона при оплате, отправили в другой офис.