Не знаю, как всем, а мне обслуживание понравилось. Грамотный специалист. Переключался на корпоративный тариф. Все оформил четко, без вопросов. Перед этим обращался еще в 3 офиса т2, там не смогли ничего сделать. А здесь все ОК. Дата обращения 21.09.24.
Tele2 — худший мобильный оператор, которого вы можете выбрать. Их ненадежное покрытие, ужасное обслуживание клиентов, скрытые сборы, невыгодные тарифы и отсутствие инноваций сделают вашу жизнь кошмаром. Избегайте их любой ценой и выберите оператора, который ценит своих клиентов и предоставляет качественные услуги.
К сожалению в этом офисе очень не грамотные специалисты. Данный офис лучше обходить стороной! К Теле2 отношусь очень хорошо и пользуюсь услугами связи!
Это не описать цензурными словами.. обслуживание одного клиента занимает более 30 минут. Сотрудник Илья максимально был не заинтересован в обслуживании следующего клиента, диалог не клеился.. вообще, было похоже на троллинг с его стороны.
Если бы предупредил меня, что ему нужно полчаса или 40 минут, а не 10 минут, то и претензий с моей стороны не было бы.
Ни когда ! Ни при каких условиях, не советую вам теле 2 деньги дерут только так ! За месяц с безлимитом на соц сети у меня улетело 70 Гб которые на минуточку я докупал так как 35 Гб у вас потратятся за 10 дней далее , с онлайн плюс вы должны купить опцию на раздачу интернета 🛜 и это стоит 100 р , не большие деньги но все же тариф стоит уже не 700 р а 800 , плюс покупать постоянно Гб это уже более 1000 р и операторы хамят и не будут тебе ни чего помогать ! Просто заученными фразами будут говорить что это политика теле 2 , в общем на рекламу тратят дофига а толку от теле 2 вообще нет
Практически ни где не ловит ! Брал есим для раздачи на планшет и комп ! И офигел от теле 2 ! Месяца не прошло а уже впечатление как от фермы вонючек !
25 октября подали заявку на перевод номера на другую компанию. Менеджер видимо забыл оформить. 30 октября не могу дозвониться до менеджера, переоформления нет... актуального номера офиса тоже нет на сайте.
Помогла удивительная девушка. Хоть и стажёр, да ещё работающая одна. Видимо Теле2 не бережёт своих сотрудников. Всё процедуры что были нужны с тарифом и кабинетом сделано быстро. Девушке спасибо.
Отвратительный сотрудник салона связи, позор компании! Хамски себя ведёт и курит прямо на рабочем месте. Вместо решения элементарной проблемы (нужно было всего-то продать телефон со скидкой по промокоду) рассказывал басни как у них ничего не работает, по номеру заказа/телефона найти заказ не мог, промокод (после отмены заказа мной через службу поддержки, чтобы вновь стал действительным) у него не применяется, хотя с промокодом все в порядке, в итоге заявил едьте в другой салон.
Благо в другом салоне сотрудница была более приятная и покупка все же состоялась.
Но конкретно эту точку не рекомендую к посещению, а администрацию теле2 прошу обратить внимание на этот инцидент и немалое количество аналогичных отрицательных отзывов.
Цель обращения: прикрепление личного номера к корпоративному тарифу
Замечания к отделению:
1. В помещении воняет - сотрудникам необходимо повысить уровень личной гигиены
2. Документы все заполняются от руки - мы живем не в 90-х, обеспечьте техническую возможность заполнять самим сотрудником все данные на компьютере
3. Отмените обязательное личное посещение для заданной цели - все можно оформлять по доверенности. Потратила деньги на такси и час своего времени.
3
Show business's response
Н
Никита
Level 6 Local Expert
June 15, 2024
Скорость работы спящие друг с другом улитки, 1 человек пришёл просто оформить симку с другого оператора, более 35 минут оформлял, накосячил с данными и пошёл заново.
Теле2 пару вопросов почему написано тех перерыв а сотрудники едят я очень спешил я постоял по времени должны был уже закончится перерыв но он ещё 10 минут не заканчивался и мне пришлось переаести другу деньги только на следующий день спасибо огромное теле2. 😡
Решила обменять минуты на сикдку, заказала смартфон в данном салоне. Приехала, оказалось что у них не работает 1с и моего заказа они не видят, получить нельзя. Предложили приехать позже... На просьбу дать жалобную книгу, девушка посмотрела по сторонам и сказала: "а я не знаю где она, я на подмене", прождав в салоне 30 минут, я ушла ни с чем. И на этом вся история. Минуты списали, телефон не продали, еще раз тащиться в данное место нет ни времени, ни желания.
На Пресне один единственный офис . Пришли в 18.30. Закрыто на тех.перерыв. Ждали появился пацан и сказал закрыто😡 без объяснений. Пока появился прошло 40мин. Персона что хочет , то и творит. Хочет работает , хочет не работает.
Самое ужасное обслуживание . На столько не компетентен и не внимательный менеджер, что и заходить не хочется даже если очень нужно.
Зашла , попросила заменить сим, менеджер/продавец занят, 10 мин ждал пока покупатель выбирает чехол, при этом не сказал , что нужен паспорт, через полчаса освободился, и только при оформлении вспомнил, что от меня нужен паспорт, и в электроном виде не подходит. Блин, почему нельзя сразу говорить, я не ношу паспорт без необходимости. Только время зря потратила 🤯
Очень долго и не профессионально. Очередь 2 человека жду час. Заставили обновить паспортные данные в офисе. Пожалела, что приехала сюда. Впечатления отрицательные.
Приходила в этот салон три раза, чтобы переоформить на себя номер телефона умершего сына, также через полгода после смерти (номер был раньше переведён из Билайн). Получила отказ. Полный непрофессионализм и безразличие сотрудников салона. Позор!!!
Подключали договор с сохранением номера. Специалист сказал, что обязательно нужно установить приложение Теле2. На вопрос, можно ли установить из маркета, ответил, что нельзя, нужно обязательно в салоне через USB-провод. Чуть ли не силой забрал и телефон и начал что-то устанавливать. Много раз нажимал "подтвердить" на экране с красными предупреждениями. Переключил не спросив разрешения системный язык с английского на русский. В результате вернул телефон с фразой "что-то не получилось установить".
В общем, вежливость и компетентность -- это не про этот салон.
P.S.: Сижу, сбрасываю телефон к заводским настройкам, так как подозреваю, что это был попытка взлома. Смирился с тем, что данные возможно украдены. Ну, я сам виноват -- доверил телефон первому встречному.
5
Ольга Мартынова
Level 10 Local Expert
April 2, 2023
Я приходила подтвердить личные данные... молодой человек быстро мне всё зделал. Молодец!!
На момент 15.11.2019 закрыт на ремонт. А до этого - обычная точка обслуживания и продаж. Места маловато, но и народу немного. Продавцы и консультанты - вежливые. Ассортимент гаджетов небольшой.
Какую то ерунду сказала ваш работник. Попросили поменять сим карту. Не работает в новом 3310 Нокиа . Ваш работник сказала что нет приема связи в Москве для кнопочных телефонов ! А только за городом! Во первых что нет вышек с GSM -??? Во вторых это телефон с 3G !!! Тоже нет вышек??? Вопрос почему вчера отказали в замене возможно сломанной сим карте???
Само месторасположения салона недалеко от моего дома. Это удобно. Но больше в этом салоне ноги моей не будет. Продавцы-"консультанты" так называемые, без опыта продаж, ленивые (на своих рабочих местах лежат, а не сидят, как это положено), безграмотные, без всякого желания продать что-либо, неприветливые, но хамского отношения к посетителям им не занимать. Ничего не хотят рассказывать и показывать, посылают в другие салоны связи!!! Неужели нет желающих работать в таких местах? И приходиться брать этих недоучек!!!
Неквалифицированно выполняет свои обязанности отдел персонала, в частности, менеджер по подбору персонала.
5
2
Сергей Лисичевский
Level 7 Local Expert
April 29, 2022
Очень вежливые сотрудники! Решили непростой вопрос, за что им Большое Спасибо!
Ребята класс!
Так как салон находится рядом с домом - проще к ним зайти, чем искать ответы на вопросы в Интернете. Да и если уже искал - может оказаться, что ребята найдут вариант лучше - знания и опыта у них точно хватит...
Молодцы! Спасибо за СВОЕВРЕМЕННУЮ помощь.
Пришёл по среди рабочего дня, свет горит, дверь закрыта, никаких табличек. Постоял пару минут и «унёс свои деньги в другое мест»)))
Пожелаю ответственности👌