При обращении в данный салон сотовой связи 25.05 24года,по вопросу смены тарифа,(тариф меняли первый раз),была полностью неоказана услуга сотрудником Родиным Евгением Олеговичем,оказывается, сотрудник не выдал договор об оказании услуг связи,но при этом заверил, что все необходимые действия с его стороны выполнены и ожидайте перехода на Теле2.В итоге по истечении 10 дневного срока, перехода с одного сотового оператора на другого не произошло.Снова пришли в данный салон,уже с претензией,но в этот день сотрудник не работал,по итогу хочу написать,что такое невнимательное отношение к покупателям неприемлемо, и негативно влияет для дальнейшее сотрудничество с компанией Теле2!
P.s
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Семёнову Максиму Викторовичу ,за помощь в данной проблеме,свой профессионализм в данной сфере, всё рассказал подробно, где-то в 21.30 мы вышли из салона,хотя салон работает до 21.00 спасибо вам за понимание и уделённое внимание в нерабочее время!
Была проблема с сим-картой новой, не получалось зарегистрировать и здесь мне прекрасно и быстро помогли! Большое спасибо сотрудникам! Впечатление отличное, если будут проблемы, то только здесь буду решать! ❤
Я человек пожилой, пенсионерка. Запуталась в тарифах, оплате, бесконечной рекламе. Обратилась сегодня в этот салон связи и милая девушка все очень доброжелательно мне объяснила и помогла оплатить. Спасибо
Была 27.09 в этом салоне связи. Работал Евгений, предложил мне выгодный тариф, отличный менеджер, знающий свою работу . Мне все очень понравилось, рекомендую.
В этом салоне работают какие то странные сотрудники. От парня консультанта воняло))) И он плохо выговаривает слова))) как он может консультировать. Т2 вы кого берете на работу?)))
При заключении договора нужно быть очень внимательным - навязывают дополнительные услуги, передают данные третьим лицам (думаю не бесплатно), после активации номера нужно следить за балансом потому что без согласия и уведомления подключают платные услуги. Но это можно наверное сказать обо всех операторах. При выборе операторов в списке только недобросовестные.
Сотрудники не компетентны. Хотели приобрести сим-карту - На вопросы ответить не могут. Спрашиваешь, у кого можно узнать хоть что-то по интересующему вопросу - ответ один " не знаю "
Цены отличаются от ценников. Хотели приобрести телефон- цена оказалась выше на 1000р,чем на ценнике.
был 03.12.23 около 14.00, разочарован, ужасный менеджер, аппарат у неё не работает, требовала наличку, тариф который хотел , не оформляла, настойчиво требовала взять дороже и не выгодный, пришлось отказаться от теле2
Отказались оформлять симку ребенку, хотя ему 14 лет и паспорт в наличие, сославшись на какие-то инструкции, на сайте теле2 и в поддержке говорят что можно оформлять с 14
Чем дальше тем хуже. Исчезает в никуда интернет трафик , в салоне тоже не чего сказать не могут , ватсап контакт исрасходова 13гб за неделю. Учитывая что ватсап безлимит по тарифу . Отношения к клиентам стало ужасно, подключение услуг непонятных
Show business's response
nekkitl
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Почитал комменты.... Маразм у людей крепчает...
В общем и целом то обычный салон связи, телефончики, флешОчки и вот это все как везде. Заходил пару раз за eSIM, все быстро четко. Сообственно щас че на карты полез - глянуть до скольки работают :)
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
August 22, 2023
Сам салон и обслуживание хорошее. А вот связь в области ловит лучше, чем в Москве. Факт остаётся фактом
Печально, что все обращения через кол центр не приносят результата.
Сегодня зашел в салон на Станционной пл ,в Болшево , в Королеве.хотел подобрать тариф, узнать о подключении домашнего интернета.Продавщица "услуг" Ксения все время перебивала и просто зачитывала описания тарифов ,отвечала на вопрос вопросом.отказала в обслуживании.естественно маски и перчаток на ней не было.Пошел к другому оператору
Самый ужасный офис в Королёве с некомпетентными и глупыми сотрудниками.
Обратившись с переходом моего номера в Теле2, сотрудницы сказали подождать 30 минут (!!!) на улице, в то время как одна из них сидела и ничего не делала, поскольку видимо не имела достаточной знаний для того,чтобы это сделать, так как начала просить помощи у другой сотрудницы, которая была занята, поэтому и сказала ждать полчаса.
Затем снова обратившись с переходом номера в этот салон (к сожалению, салон в глобусе был закрыт) сотрудники как бы перенесли номер и сказали ждать неделю, это конечно без проблем, неделя прошла и оказалось, что на симке, которую выдали в салоне номер совершенно другой женщины, к которой никто никакого отношения не имеет, то есть номер, который должен был перейти-не перешёл, а завис в воздухе. Человек находится на отдыхе с совершенно левым номером. Спасибо этому замечательному салону Теле2, обязательно напишу ещё жалобу :)
Ребят, вы не забыли, что это Теле2 существует для нас, а не мы для Теле2?
А если не забыли, поменяйте в этом офисе персонал, а то складывается впечатление, что посетители туда, как бедные родственники за подачкой приходят.
На всякий случай - посещение 01.08.2020 г.
Продают всегда бракованный товар, менять не хотят. Хотя на гарантии ставят печать своей организации. Отсылают на три буквы.
Анна😎
Level 14 Local Expert
August 10, 2021
В прошлом году была,больше ни ногой. И вообще теле2 упали в моем рейтинге. Мало того,что в одностороннем порядке поднимают цены,так ещё и имеют наглость названивать и впаривать тарифы подороже.
3
1
Alex
Level 11 Local Expert
September 20, 2021
Нельзя придти купить симку без пакета интернета с классическим тарифом ни в одном салоне города. Говорят, берите с пакетом услуг за 500₽, а потом меняйте тариф. Выглядит, как заговор.
Почитав коментарии, отказ в обслуживании тут вообще приветствуется. Мне вот любопытно, там все оборзевшие или это Елизавета корону нацепила? Таких надо выгонять в шею.
Был там, оставил жалобу!!! Продавщица без конца перебивала, пыталась настоять что она главная тут в "своем царстве". Пытался урезонить, в итоге получил устный отказ в обслуживании. Что делать, развернулся и ушел к другому оператору!
всё решается настолько быстро, что не остаётся никаких впечатлений. заходишь с проблемой, выходишь без проблем, не успеваешь понять что там всё же произошло.