t2
35 reviews
August 18
Приходили 2 недели назад, ждали 40 минут, спросили сколько ждать, сказали минут 20, через 20 сказали "извините, система не работает", очень круто, простоять час просто так. Через неделю было написано что с 10 по 12 не работает, а сейчас не работает вообще и не только здесь но и в Быково. Молодцы 👍
Закройте вообще везде, люди вообще уйдут от этого оператора, потому что ни один салон не работает
1
February 2
Сегодня понадобилось воспользоваться услугами офиса обслуживания Теле2, необходимо было произвести манипуляции с сим картой... На официальном сайте, а также в Яндексе, уточнил начало времени работы офиса: с 10.00. Прибыл к указанному времени — салон связи закрыт. Получасовое ожидание показало, что данное заведение имеет все шансы так и не открыться в этот день. Никаких объявлений об изменении времени работы на входе не висело. Таким образом, благодаря такому отношению к абоненту, складывается впечатление, что пора менять уже оператора, т.к. проблемы с посещением офисов Теле2 уже не в первый раз. Очень жаль, что такой большой оператор не в состоянии поддерживать свои офисы на должном уровне обслуживания (офис банально не работает в указанное рабочее время, часто некомпетентные сотрудники). Пока ожидал открытия салона теле2, зашел в офис другого оператора, который находился рядом с теле2, чтобы "скоротать" время ожидания, так там меня чуть ли "не облизали" всего, хотя я сразу сказал, что зашёл просто "поглазеть".
Я, имея один из самых дорогих тарифов теле2, приносящий немало денежных средств этому оператору каждый месяц (имею 4 сим-карты), который давным-давно не является уже оператором-дискаунтером, не могу решить вопросы, связанные с работой сим-карты, в салоне связи этого оператора! В моём немаленьком городе это один из двух салонов оператора Теле2, второй находится на другой окрайне города. Скорее всего свои деньги придётся нести конкурентам Теле2, у которых отношение к абоненту более лояльное (имеются также сим-карты других операторов), и имеют большее количество офисов для решения вопросов.
2
March 29, 2023
Ужас, меняли номер для пожилой женщины, так продавец оформил тариф не тот который просили, оформил тот который дороже, но типа со скидкой. Правда со следующего месяца платить по полной. Не сказал, что есть социальные тарифы на почте со скидкой 30%. Дальше сюрприз нас ждал на следующий день, когда узнали, что он ещё впарил за 250 руб 50 гигабайтов бабушке,, которая не может пользоваться интернетом. Посещали 26 февраля 2023 года. Стыдно, молодые люди наживаться на старикам. Хорошо, что все отключили, а если человек одинокий, до горячей линий не дозвониться не набрав цифру, старикам очень сложно стало жить в век технологий. И когда люди продавцы без стыда и совести. И кто их учит так обманывать тоже
3
February 8, 2023
Зашел просто прочесть отзывы, может кто еще попал в ситуацию как и я в общении с представителями данного салона. Но теперь в шоке и не удержался от написания своего отзыва. Так сказать для коллекции.
26.01 обратился в данный салон для переноса своего номера от оператора МТС к Теле2.
Подошел к салону ставни закрыты, записка перерыв. Видимо был знак свыше беги. 😃 но, благо девушка не заставила себя долго ждать и я прождал минуты 4 может 5.
Далее зашел в салон. Сказал цель посещения, мне девушка по имени Виктория рассказала как проходит процедура, что нужно и как сделать. Я согласился.
В процессе оформления заявления на перенос номера, Виктория сделала несколько дополнительных предложений, на что я ответил нет.
Оплатив 50₽ за новую сим-карту и тариф 600₽ я ушел. В назначенный день, поменял сим-карту все работало прекрасно, поэтому и не думал о проблемах Сегодня зашел в личный кабинет вообще разобраться в нем и вдруг на главном экране тариф такой-то 800₽/мес. Как так то?
В итоге написал в чат поддержки и выяснилось, что Виктория стала вдруг сама решать кому что и как подключать. И в связи с этим жахнула мне в довесок услугу за 200₽.
Мораль такова. Что нужно читать сначала отзывы о месте в интернете, а потом если нет выбора, внимательно общаться с продавцом. Иначе, в погоне за выполнением планов, вы рискуете оказаться кинутым на денежку.
В защиту Виктории скажу, что консультирует она грамотно и вежливо. Но еще бы не занималась самодеятельностью, цены бы такому сотруднику не было.
2
February 11, 2023
Ставят очень завышенные и невыполнимые планы по подключениям Ростелеком и продаже камер Ростелеком и колонок. Ростелеком в Жуковском ругают по-чёрному. Кроме того, за каждую проданную сим-карту заставляют отчитываться, почему не продали подключение домашнего интернета. Такие требования к работе жёсткие: должен знать всё идеально, и мотивацию, и порядок поддерживать, и продавать то, что люди не хотят брать, и чтобы всё идеально в срок, и платят сущие копейки. Теле2 платят дилерам за аренду салонов и пресмии, а за невыполненте их неадекватных планов не платит, вот и точки закрываются, как около станции Отдых. Куратор Женя Алексеева постоянно гавкает, как овчарка на сотрудников, на выходном названивает и написывает, требуя назвать сроки подключения. Не заходите в этот салон!
October 31, 2023
Ровно в тот момент когда понадобились услуги Теле2 у них проблемы с графиком работы. В воскресенье была табличка, стоите работают с 28 по 30, а сегодня 31е и теперь они временно не работают. Поменьше рекламы, побольше работы.
2
December 30, 2023
Недавно заходил, приятная девушка помогла с выбором симки и тарифа, стоет заглянуть, рекомендую
August 3, 2023
Купил телефон 21.07.23. там написанно 7999 р там девушка сказала что ценники подняли мы не успеваем менят, продавала дороже места чека какой то бумага печатом задном число давала, больше сюда не буду ходить и сим карту тоже выкунул
1
October 4
За 30 минут до конца рабочего дня перестают обслуживать клиентов
June 3, 2023
Менеджер устроил перерыв по середине для субботы и к тому же не пришел после 12.00.
Зачем вообще в таком случае табличка о времени перерыва, написал бы «закрыто».
В итоге потратил пол часа времени и вопрос не решил.
Думаю это ответственность конкретного сотрудника а не салона.
November 2, 2023
Ужасный салон!!!! 1.5 часа пытались перейти с другого оператора на теле 2. Научите своих сотрудников пользоваться сканером и компьютером!!!! Это просто ужас!!!!
July 11, 2022
Недопродавца, который просиживал штаны (не могу сказать, что я работал) 11 июля 2022 года в 13-30, выпускать к людям НЕЛЬЗЯ.
Я пришла, потому что не смогла активировать сим-карту и попросила помочь мне с этим. Чел нехотя поднял голову от компьютера и спросил "А вы где ее покупали?". Я сказала, что в супермаркете. "А надо покупать в фирменных салонах Теле2", - гордо заявил товарищ и снова погрузился в компьютер. Я объяснила, что в приложении написано, что можно обратиться в салон.
Я начинала раньше активацию, и после авторизации в госуслугах выходит страничка ошибки.
"Вам надо скачать приложение, нужен wi-fi", - заявил антипродавец, как если бы не было очевидно, что я уже скачала приложение.
"А у вас есть wi-fi?" - спросила я, так растерявшись, что забыла, что у меня есть мобильный интернет. "Нет", - радостно ответил антипродавец и вновь погрузился во что-то интересное на экране.
"Хорошо, давайте я куплю другую сим-карту" - сказала я - Да, смотрите тарифы - заявил товарищ -и протянул мне бумажку. Вот 2500 р. в месяц, вот 1900 р.
Но мне нужна была просто запасная карта, на случай, когда не ловит мой оператор.
"А был какой-то недорогой тариф по дням, он есть?" - спросила я. "Такого давно нет", заявил товарищ и снова погрузился в компьютер. Никакой альтернативы он не предложил.
Я поняла, что не хочу сама разбираться в тарифах, и тем более не хочу голосовать рублем за такой антисервис. И покинула салон.
Пожалуйста, найдите вместо людей, которые не хотят работать, людей, которые хотят работать. И почитайте другие отзывы на эту точку - https://yandex.ru/maps/org/tele2/226882034955/reviews/
И да, исправьте, пожалуйста, баг с госуслугами. Это не моя вина, что в принципе пришлось к вам обращаться.
1
March 7, 2023
Потрясающие ребята работают, помогают и очень вежливо и доходчиво объясняют, помогут разобратч в вопросе, видно что работают эксперты.
1
1
December 26, 2023
Пришла, быстро обслужили,всё сделали. Осталась довольна
May 3, 2023
Самые отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание и мастера своего дела.
1
August 18, 2021
Жаль не почитал отзывы и заказал сим карту в этот салон. Пришел в 16.00 сотрудник магазина лепит бумажку перерыв с 16.05 до 16.25 и собирается уходить я обратился сказали что с вами долго будет разбираться и ушли. Позвонил оператору на что мне сказали что у них может быть перерыв 15 20 мин это нормально. Иду я к 16. 15 и вижу как сотрудник опять закрывает салон и уходит повесив табличку перерыва с 16.15 до 16.40 позвонив оператору оставить жалобу мне сказали подождать, после длительного ожидания оператор сказал что так как сотрудник поменял бумажку со временем это нормально и для жалобы нет оснований в общем можете отсутствовать хоть целый день на рабочем месте главное предупреждать клиентов . (Вот поныл и как то легче стало ))))
2
October 30, 2020
Отвратительный, еле живой персонаж (отвратительный в смысле "никакой"). Спят они там, что ли, постоянно? Был заказ на новую симку на этот адрес (с веб-сайта) и, что Вы думаете? Прихожу через три дня (!), при условии, что симка доставлена сразу, на первый день (??? насчёт "доставки" -- отдельный вопрос) -- ищем... десять минут ищет оператор -- нет! А, нет, есть!!! Ура!.. Ещё полчаса оформляем... Слава Богу, справились!
4
May 22, 2021
График работы Тц Самолёт,г.Жуковский , ул. Гагарина 60А , ежедневно с 10 до 22 . Как понимаю только не для салона связи Теле 2 !!! Время 11-30 сотрудники даже и не появлялись на рабочем месте
2
August 3, 2023
Пока так! То закрыто, то очередь!
2
May 19, 2022
Отлично всё, рекомендую! Сотрудники лучшие!!!
3
March 17, 2023
Пришёл в 21.15 , а у них закрыто! Домой все ушли! На графике написано, что до 22.00 работают. Бардак.
1
July 17, 2023
Удобно спасибо
August 15, 2019
Ужасное обслуживание. Сотрудник Киселев А.Ю. не компетентен, очень много болтает языком и плохо делает свою работу. Пришла в офис, чтобы перейти с другого оператора, на оформление договора у него ушло 25 минут, хотя в другом месте мне делали это за 10. Пытался подсунуть второй договор на другую симкарту, которую я не просила. А в итоге в оговоренное время мой номер не перевели на теле2, потому что Киселев А.Ю перепутал симкарты и мне пришлось снова идти в офис и тратить своё время. Не советую сюда ходить!
2
October 24, 2020
24.10.2020 посетила этот офис для перехода от одного оператора к Теле 2. Сотрудник Алексей некомпетентен абсолютно. Более того не до конца владеет русским языком. Я понимаю, что он стажёр, и, возможно, не знает всех тонкостей, но для этого есть тренер и обучение. В итоге он не оказал услугу, сказав, что это не его обязанность, не активировал новую сим-карту и заявку по ней и напутал данные в договоре. Возьмите Алексея на обучение!
September 30, 2021
Отличная связь хорошие тарифы правдо продовцы не все конечно плохо понимают что они продают
June 29, 2023
Симку востановили👍
December 17, 2020
Покупал симку, всё быстро, четко и без излишнего навязывания товаров.
May 11, 2021
Норм зимой работали веселые девчонки продавцы, сейчас не вижу. А жаль
March 5, 2020
Пришел в этот салон, чтобы написать заявление о переходе с Теле2 на мегафон. Все сделали быстро! Спасибо!
December 19, 2019
На мой взгляд, бовольно адекватные ребята работают. Несколько раз обращался - проблем не было.
1
December 29, 2022
Норма
August 12, 2021
Обычный салон, ничего особенногг
1
January 26, 2021
Хороший офис ,помогли
1
February 24, 2020
Хорошие цены и прадовцы
January 4, 2020
Всё как и везде.