Добрый день. 29 декабря 2024 в салоне Теле 2 в ТЦ Мега Дыбенко, сотрудник наклеил пленку на айфон, цена услуги 1490 рублей. При осмотре телефона после оклейки были мелкие пузырьки и полосы, со слов сотрудника в течение 2-3 дней все недочеты должны исчезнуть. Сроки гарантии если не исчезнут полосы и пузырьки дают 14 дней. Полосы на 8 января 2025 так и не выравнились. 8 января обратилась в тот же салон ТЦ Мега Дыбенко, сотрудница Любовь отказалась переклеить пленку или вернуть деньги, по ее словам полос почти не видно и деньги они за данную услугу не возвращают. На контакт сотрудница не шла, ожидания более 60 минут. Предложение приехать в другой день меня не устраивает. Прошу разобраться в данном вопросе. И вернуть деньги, за услугу выполненную не надлежащего качества.
Сотрудница Вероника максимально неохотно пыталась разобраться в нашем вопросе, хамила и недоброжелательно относилась к людям. Проблему не решила, разводя руками со словами «я ничего не знаю помочь не могу». А зачем тогда она работает, если не может разобраться в проблеме тесно связанной с ее работой. Администрация, смотрите внимательно кого вы устаиваете на работу и кто будет представлять вашу компанию. Ужасное обслуживание. Наверное будет проще перейти к другому оператору и посоветовать знакомым не пользоваться услугами вашего оператора. А все из-за ужасного некомпетентного сотрудника, который просто не хочет работать и видеть людей. Вместо решения проблемы менять тон на негативный, пыхтеть и закатывать глаза - не самое лучшее решение . Наш визит состоялся 19.08.2024 15:30. Посмотрите видео с камеры и обратите внимание на «работу» сотрудника с клиентами!
Очень рад, что меня обслуживал директор салона Станислав - оперативно помог с проблемой, с которой мне не могли помочь в 3 салонах! Видно, что человек не просто постоять на работу выходит! Жаль, что он там временно, как сам сказал, очень жаль. Крайне рекомендую!
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
January 10
Уже не в первый раз прихожу решить свою проблему, и не в первый раз ухожу недовольна. Каждый раз слышу от сотрудника «ничего не могу сделать». Зачем вообще тогда нужен салон связи, если не могут решить вопрос. За что сотрудники получают зп? За то, что просто сидят? Операторы колл-центр посылают в салон, салон посылает в колл-центр.
Сотрудник Ярослав, не выслушав мой вопрос, перебивает, говорит что ничего не знает.
Если быть честной то и одной звёзды для них жалко!!! Отвратительный магазин! Обманщики сотрудники! Обман во всем! Ужасная техника!
В прошлом году в январе у мужа резко перестал работать тел, заехали в мегу в теле 2, продавец советовал приобрести «Спарк», в этот момент вся техника стоила «втридорого» ну что поделаешь старенький тел умер, купили. Доплатили ещё 1200 гарантию обслуживания:(
В последствии тел умирает и перестаёт работать в октябре, ну мы же купили в магазине и поехали выяснять, предварительно подошли в экспресс сервис рядом с магазином, сказали это сто процентов не загрязнения портов,
Зашли в магазин сдали и попросили выяснить и вернуть нам деньги! Зафиксировано, что тел. В норме(
45 суток тянулась «экспертиза и ремонт» в последстви. Возвращают типа зачистили порты и все хорошо, но при этом удалили все содержимое в тел!!!
Хамская дама в тот вечер отказалась что либо возвращать! Вот так вот у нас работает гарантийная система!
Обидно досадно! Сейчас аппарат в независимой суд экспертизе!!! Противно что пришлось ее тоже оплатить!!!
Сотрудник Олег отказал переоформлять сим-карту на другого пользователя, из за того что нет связи со старым владельцем. Хотя в справочной теле сказала что такое заявление в офисе можно подать
Отвратительный дозвон из СПб в Кудрово.
При первом звонке - связь устанавливается, я слышу звонящего, но он меня - нет. Каждый раз приходится перезванивать.
Раньше был самый лучший и дешевый оператор! Сейчас цены за абонентскую плату значительно выросли. И к тому же звонки на городские номера стали платными, хотя раньше входили в пакет минут!!!