Если можно было бы поставить 0 или -5, то поставила бы -10. Зашла в салон за кабелем для зарядки смартфона, и заодно поинтересовалась переходом на Т2 как оператора, но поход и обслуживание администратора (03.12.24) отбили всякое желание в принципе связываться с данным оператором. Девушка разговаривала пренебрежительно, сначала не нашла кабель с нужными мне разъемами, затем все же нашла аж 3, но с такой насмешкой и провокацией были озвучены цены, мол, все равно не купите, да, 1500-2000 тысячи с таким обслуживанием хотелось плюнуть, я сказала, что куплю тоже самое за 100р, когда стала задавать вопросы по тарифам, тоже самое, ткнула носом в бумажку на стойке ине помогла разобраться, на наводящие вопросы отвечала раздраженно, как если бы я отвлекала от чего-то важного. При все этом - я была единственным посетителем. Я сама нашла буклет взяла для ознакомления, но уже честно нет желания связываться
Был в отделении трижды, необходимо было заменить симкарту. Приобретена была в Краснодарском крае. Три раза мне говорили что сим карт Краснодарского края нет в городе вообще. Сегодня позвонил на горячую линию, оказывается сим карт в наличии в достаточном количестве просто в других отделениях.
Консультантам совершенно все равно на авторитет компании, подход к клиенту отвратительный. На мои вопросы ответ один - хотите жалуйтесь, хотите переходите на другого оператора, нам все равно. Отдельно хочу отметить администратора магазина девушку, имя не помню. Работы с возражениями ноль, наплевательское отношение к клиенту. Вопрос решать никак не могут.
Отвратительное отделение.
19 сентября обратилась за заменой симки микро на нано, а также перенести контакты, которые мне выявили в салоне на Буденновском, 84 и сказали, что у них перенос стоит 390 руб. В этом салоне на симке контактов не нашли и скопировали контакты с телефона на новую симку бесплатно. Огромная благодарность девушке за честный подход к клиенту. К сожалению, забыла узнать имя на радостях).
Был 21.08
Обратился по вопросу
Ответы консультанта : наверное, не знаю, может быть!
Зачем тогда эта девушка там находится ?
Только хотела капусулу впарить
Очень плохо, мой вопрос не решили, сказали звонить на горячую линию. Навязывают дополнительные услуги, не говорят что именно я подписываю. Позвонила на горячую линию, сказали, что сотрудники офиса должны были решить мой вопрос.
Обслуживание достойное похвал!
За последние несколько лет обращался неоднократно. Всегда впечатления оставались только положительные. Общение адекватное, информативное.
Это отвратительное место. Сотрудникам откровенно плевать на проблему обратившихся клиентов. Мне нужно было расторгнуть договор корпоративной связи. В первый день я пришла и мальчик сказал, что он просто не умеет этого делать и спрашивать у "наставника" он не будет, так как по таким пустяковым вопросам нельзя беспокоить "наставника".
Я оставила жалобу на горячей линии, в течение пары дней мне пришло смс, что все обучены и приходите снова.
Я пришла. После фразы, что мне нужно расторгнуть договор юр. лица, мне сказали, что не смогут принять заявление, так как меняют поставщика интернета и интернет не работает. И сказали, что поезжайте в офис на Текучева/Театральный, там все мне расторгнут. Офис на Садовой - ближайший ко мне территориально и ехать в другие офисы неудобно! Но я поехала на Театральный, там заявление не приняли, так как нет доверенности по форме Теле2. мне выдали заявление и сказали, что за расторжением можно обратиться в ЛЮБОЙ офис Т2. Но, видимо, "наставники" не обучили этому сотрудников, так как я пришла на следующий день в офис на Садовую, протянула документы, и интернет отключился у сотрудника сразу же после того, как увидели заявление на расторжение. При этом дальнейшее обслуживание с помощью компьютера физ лиц нормально продолжается. Совпадение? Не думаю. Меня снова отправили на Театральный проспект. Там мне наконец-то расторгли договор.
Итог - 2 недели езды и ходьбы в офис, чтоб расторгнуть договор, который не нужен. Ужасно, товарищи. Жаль, что у меня не было личной симки Т2, я б в одночасье отказалась бы и от нее.
4
Сергей Л.
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Тут вам не помогут. От раздувшиегося эго в помещении нечем дышать. Вместо помощи указывают на дверь
Покупал тут сим карту. Все быстро, сотрудник вежливый. Тарифы неадекватные.
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 28, 2021
Посещала офис с целью обновить паспортные данные у сим, в итоге очень милая девушка выслушав, зашла в мой личный кабинет и стала спрашивать зачем мне это нужно, ведь войти она может и без замены. Т.к. данные мне нужны были, чтобы перейти на другого оператора, то узнав это консультант просто заблокировала сим карту(об этом я узнала позже), сотворила лицо крайне недовольного существа и сказала до свидания (предварительно ответив, что она все, конечно же, заменила. Видимо чем-то другим, не руками) и спасибо за пару отмененных заказов из-за заблокированного номера, от души
P.s. спасибо теле 2 за крайне "качественное" обслуживание как номера, так и в своих офисах.
Захотите обновить данные у этого недооператора, не говорите консультантам почему, даже если им позарез как надо знать, спать не будут без этой инфы
Теле 2 мородеры , звонят с номера 895,,,,,,,,,,611 и настойчиво предлагают тариф выгоднейший привыгоднейший 250 р . В итоге куча платных услуг итд. А чтобы вернуть обратно свой тариф 150 р . Подавитесь моими 400 рублями !!!!! Будут такие акции уйду в друную связь !!!!!!!
Наш третий офис в надежде обменять сим карту!!! Продавец, как и в остальных офисах-один!!! При вопросе:" можно ли обменять сим?!", продавец даже не оторвал голову от телефона и сказал через 40 минут!!!!! До этого были в одном офисе, который вообще не работает, а во втором продавец был занят бабушкой минут 40...
В это отделение вообще возможно дозвониться!? При личном посещении понял что там одни школьники! Дела своего не знают! Так всех клиентов можно потерять! Тем более корпоративных.
Это офис который чаще всех посещают, грамотные сотрудники
1
A
Anonymous review
August 7, 2016
Крайне хамский персонал. Считают, что на них нет никакой управы. Не называют контакты руководства, как будто считая, что нет возможности их унять. Срывают беджи при попытке узнать хотя бы как зовут зарвавшегося продавца. Особенно стараются девушки, как юудто им платят за окрики и отпугивание клиентов.