Первый раз пишу негативный отзыв. Обращалась в данный пункт 2 раза. Первый раз летом, но столкнулась с тем, что работник смотрел футбол и ему особо некогда было мной заниматься. Сегодня обратилась снова. У меня были вопросы по уточнению моего тарифа и перехода на более дешевый тариф, т.к. я получила оповещение в личный кабинет, что с нового года услуга дорожает на 125 рублей. Я не осваиваю то, за что плачу нынче, а тут еще подорожание. Мало того, что я стояла в очереди 1 час (я была третья в очереди), так еще представитель Т2, недослушав меня задал мне вопрос, цитирую: "Так зачем же вы стояли в очереди? Это всё есть в личном кабинете". Я не в глубоком возрасте, я в здравом уме, и если я пришла за помощью, значит она мне действительно нужна, значит я хотела уточнить. В итоге на мой запрос выдать дубликат моего договора я получила отказ. Представитель Т2 объяснил, что договор выдается на руки при регистрации. Я нашла дома этот несчастный договор. В нем написано: "Текст Договора и Условий оказания услуг связи Абонентом получены, прочитаны и т.д......" ЭТО не договор, а какая-то преамбула к нему. Очень жаль.
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК!
ПРОВЕДИТЕ ДЛЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ОБУЧЕНИЕ!!!!
Чтобы они знали точные сроки при переходе с e sim на пластик, от одного оператора к другому,какие документы клиенту нужно иметь при себе
В пятницу пришла к вашему представителю
Он сказал что переход с e sim на айфон сложнее и нужно делать новую e sim ,соответственно сутки без смс
На мой вопрос,а если пластик получить что для этого нужно?он сказал, смс будут приходить сразу, действовать номер будет тоже сразу
Ни слова про нужные документы
На следующий день прихожу,уже нужен паспорт 👍🏽 по скану,фото они не принимают
Ну можно же пойти на уступки ,я себе меняю симку ,я стою перед сотрудником ,а не кто-то за меня
Третий раз иду в ваш офис и что на этот раз?
СМС НЕ БУДУТ ПРИХОДИТЬ СУТКИ.
Сутки?!?!? Я работаю ,мне для работы нужны смс!
И что по вашему делать?
Обратилась в за обновлением данных и отключением номера. Сотрудник стал говорить о том что это нужно сделать в приложении, не желая делать это здесь и сейчас. Потом всетаки приступил к обязанностям, и во время переоформления всячески принижал достоинста другого оператора с которым я сотрудничаю более 15 лет. Да, не спорю своего оператора он отрабатывал хорошо , но если клиенту это не нужно то хотябы на при последнем общении с теле 2 нужно оставить хорошее мнение, нет все испортил.
Прошу поощрить сотрудника этого салона связи Дмитрия за быстрое,компетентное и качественное решение моего вопроса,замены е сим и грамотного объяснения функционала тарифа! Успехов!
Сотрудник Дмитрий без моего ведома подключил к моему номеру согласие на электронную подпись, я обращалась в салон совершенно по другому вопросу, но по итогу выяснилось, что данная "галочка" появилась после обращения. Пришлось звонить оператору и отключать данную услугу. Спасибо, больше к вам не вернусь
Приобрела сим карту для модема у Теле2 что бы вставить в роутер и спокойно пользоваться интернетом. Порой бывало так, что удаленно через оператора решить вопрос нельзя было и обращалась в данный филиал Косино-Парк
Что я хочу отметить, каждый раз как я не приду , очередь по 4-5 человек, однажды я простояла в очереди из 3х человек БОЛЬШЕ ЧАСА!
Это единственная точка поблизости.
Продавец к которому я постоянно попадаю Рогожин А.А. - это что то , такого медленного обслуживания я не видела нигде, ответить на многие вопросы он просто не может , попадала на него раза 2-3 не меньше, это тот продавец который «пошутил» дам совет не вставлять модем в адаптер и не втыкать в розетку)))) а то будет что то ужасное по его словам
Шутки шутками когда очередь у него огромная а он не шевелится.
Сегодня столкнувшись с проблемой, которую так же не решить удаленно, прийдя на данную точку и это примерно в полдень буднего дня я увидела опять очередь из 4х человек и этого же продавца. Я уже сразу поняла что стоять больше часа там я просто не буду, а проблему решить надо. Вывод проще избавится от проблемы. Потому что вот так каждый раз решать ну просто невозможно.
Умоляю смените продавца или научите как нужно работать.
Продавец с бородкой сидит там для вида. Если ты подошел и стоишь прямо возле его стойки вопроса чем помочь не будет. Прождал минут 10, после чего оказалось, что он Минут 20 ещё будет заниматься другим вопросом, о чем сообщить мне продавец не догадался. Событие имело место 29.10.2023
Быстро, качественно и тактично обслуживающие сотрудники. Салон находится не в самом проходном месте ТЦ, но это жемчужина, ради которой стоит пожертвовать парой минут, дабы получить качественный сервис.
Перенёс номер от другого оператора сотовой связи. Оформление процедуры заняло не более 15 минут, а сам перенос состоялся за 8 календарных дней. Условия намного выгоднее, нежели у конкуретнов. Лишний раз имел честь убедиться в профессионализме и высоких моральных качествах консультантов. Загляну сюда ещё не раз и Вам советую.
1
3
Show business's response
VIPDima
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Работают очень некомпетентные люди, не знают как оформить симку и помочь подобрать тариф, ведут себя очень нагло и борзо. Как таких людей вообще могут допускать работать с людьми
Ужасное, отвратительное отношение к клиентам! Обращался с переоформлением документов. Консультант всячески пытался уклониться от переоформления. В начале пытался убедить в том, что переоформление не требуется, затем что это можно сделать удаленно, затем что только в том салоне в котором оформляли номер, но в итоге ему все равно пришлось выполнять свои обязанности ))).
Удивительно неторопливый консультант о-о-очень медленно, не спеша, полулежа на столе оформлял документы. Оживился лишь когда вспомнил что есть акции и можно предложить дополнительные опции к тарифу.
Хотели купить телефон по акции минуты за рубли. Выяснилось что продавец потерял ключи от ветрины. Договорились что продавец перезвонит когда найдёт ключи. В итоге про меня забыли. Вечером перезвонил сам, на что мне ответили что ключей нет приходите через неделю. Вы чего там курите товарищи?
Хотел подключить пару номеров, но работать тут никто не хочет. Заглянул один раз днем - закрыта рольставня, висит записка "тех. перерыв 13.10 - 14.10". Заехал попозже в 17.00 - записка "тех. перерыв" уже без всяких времён. Черкизовский рынок отдыхает! Похоже, в Теле2 РОПам з/п за красивые глаза выдают. Пришлось купить номера у зеленого конкурента рядом - у него магазин в рабочее время открыт.
Ребята супер! Очень внимательные, помогут разобраться и с тарифом и с телефоном.
Lesha M.
Level 4 Local Expert
November 25, 2019
Пришел с заявкой на смену оператора. В заявке от 25 ноября уже было сказано, что мой заказ готов и я могу прийти и забрать его. Прихожу примерно в 18:00 25 числа с паспортом, как и было написано, показываю номер заказа и светловолосая девушка, лет 30, полного телосложения отказалась мне отдать мой заказ со словами: «такой тариф сегодня закончился, будет завтра, вот лучше за 400₽ др угой». Такого бреда я еще не слышал) Буду искать другого оператора, тк еще не начали «сотрудничество», а мне уже нахамили и обманули.
Не советую.
Всего хорошего.