t2
103 reviews
September 9
Позавчера у меня случилась беда и обратилась в этот салон с нетипичной просьбой. Сотрудник - какой-то отвратительный подросток грубо и с наездом на отвали мне ответил. Я была поражена таким ответом. Моя ситуация разрешилась прям там (не с его помощью), я даже разрыдалась на фоне жуткого стресса - этим хочу отметить тот факт того, что насколько в плохом состоянии я обратилась к нему за помощью. Я понимаю, что это не его проблемы, но факт не человечности, отсутствии эмпатии на лицо. Когда подходят с такими серьезными вопросами и просьбами, то можно по-человечески попытаться помочь, никто не собирался просить у него нарушать законы и т.п. Это просто не человек, а существо. Не знаю, какие люди его воспитали. Я бы такого сотрудника выпихнула бы на раз-два. Самое главное в этой жизни оставаться человеком. А если вы оставляете у себя человека с такими ценностями, то это лишь показатель и вас самих. А уже к другим посетителям хочется обратиться, чтобы лучше шли в другой салон, где к вам действительно будут добры и человечны.
July 18
Довели до нервного срыва меня и маму. Мама маломобильная, салон далеко, номер на меня оформлен, требовали мой новый паспорт, я этой связью не пользуюсь, переоформить не могу, была в салоне сама, везите маму, у нас чтобы это сделать, часа 3 нужно потратить, или потратить 1000 р на такси по прихоти Теле 2. Заблокировали ей номер, не дай Бог что-то случится с ней, меня не будет, я дозвониться не могу, в больницу она не может тоже. Через Госуслуги тоже не могу переоформить, так как все ее документы привязаны к этому номеру. Когда закон О связи принимали, они думали что есть непреодолимые обстоятельства? Я сижу и плачу, вместо помощи в салоне, надменное отношение и упрёк, а почему Ваша мама сама себе не купила номер? Хороший, но неуместный вопрос
1
September 13
Не ведитесь на акции-все ложь Обратилась на сайт, чтобы подключить интернет, расказали о прекрасных акциях но на деле -пшик и ложь. Мастер от Ростелекома( а своих у них нет) интернет поставил, а симка у него была недействующая, договлрились, что мне доставят. В результате я прождала неделю, при заявленных 2 днях, мне не доставили.и даже не связывались. Один звонок по поводу интернета, правда был... Почему не привязываю симку( которую они не доставили. Даже смешно. . Мои звонки, как в прорву, колл -центр, где нет концов, одни пустые объяснения и нервы с моей стороны по кругу. А через неделю ровно - просто отмена заказа через СМС.
1
June 12
В салоне по адресу Строгинский бульвар 1 мне продали для роутера Скайлинк симкарту ТЕЛЕ-2 вместо симкарты Скайлинк. Мне ни разу не удалось за городом выйти в Интернет,так как роутер Скаайлинк не работает с симкартой ТЕЛЕ-2. Тем не менее с моего аккаунта сняли 1200 рублей за месяц пользования, которого не было. Требую вергнуть деньги.
2
1
March 23
***, схема простая. Пользователь связи оплачивает тариф на месяц вперёд, с фиксированной ценой, в этот момент ему подключают без его ведома платную услугу, и соответственно деньги со счёта снимают. И те средства, что были изначально на оплату месячного тарифа уже не в полном объеме на счёту. Пользователь звонит, использует интернет, а деньги списываются по конскому тарифу. В итоге через неделю они тратятся полностью и человек остаётся без связи...В поддержке соответственно говорят, что нужно просто пополнить баланс))Вот так, все просто, и деньги отобраны
3
August 8
Сообщили сейчас, что номера не зарегистрированы. Беспредел. Автоответчики и боты надоели. На вопросы нет ответов. Безобразное обслуживание и состояние связи.
1
March 16
Очень недобросовестных компания!!!Каждый месяц вовремя пополняю баланс телефона,на сумму абонентской платы, после чего происходят дополнительные списания и я не могу нормально воспользоваться своим пакетом услуг, детализацию услуг за которые происходят списания не предоставляют,каждый месяц одно и то же!!!
В этом месяце перейду в другую компанию и ни кому не советую пользоваться услугами теле 2!
4
1
August 21
Не рекомендую. Пожалеете если приобретёте сим ку этой компании. Все хорошие отзывы подкупные. Сами пишут о себе хорошо и только. Не верьте!
1
1
October 25
Я даже не знаю как это назвать!!! у моей мамы был один тариф ей сделали в 2 раза дороже, без её ведома, и до оператора не дозвониться не как!
August 13
Сначала перекидывали с одного номера на другой, все таки нашли нужный, но пришлось ждать полчаса, чтобы ответил оператор
October 20, 2023
Когда теле 2 зашёл в Москву, компания была клиентоориентирована, сейчас просто отвратительный сервис. Звонят какие-то люди с обычных мобильных телефонов, настойчиво предлагают смену тарифа. А сегодня после общения с такой "сотрудницей", не смотря на мой отказ, мне пришло сообщение, что я оставила заявку на смену тарифа. Попытки решить вопрос аннулировать заявку через чат поддержки не привели ни какому результату, телефон 611 после 7 минутного ожидания, сотрудник выслушав проблему , " Переключил" На другого сотрудника, ответа от которого я так и не дождалась.
11
1
August 26, 2023
Обман после нескольких лет использования. В начале был тариф за 400₽ в мес. , далее подняли до 700₽. Смирился с этим, однако поразило другое. Буквально сегодня абонентская плата не списалась, по причине того, что недостаточно средств. Причем за день до этого пополнил баланс на 700₽, никакими платными услугами я не пользуюсь, они отключены. Обратился в тех.поддержку, там сказали, якобы мой телефон, самовольно отправил сообщение через iMassage в Великобританию на 20₽, что привело к списанию средств. Ключевая проблема моего плохого отношения заключается в том, что обещанные остатки интернета не перенесены, обидно терять более 650 гб интернета, из-за не пойми чего. Складывается впечатление, что данная компания целенаправленно списывает 20₽, чтоб остатки не переносились. Очень обидно и очень не приятно сопоставлять рекламу и факт
20
3
May 3
Сегодня пришлось воспользоваться услугами этого салона.
Хочу отметить професиализм и доброжелательность сотрудницы.
Выражаю большую благодарность сотруднице .
September 29, 2023
Нечестный оператор! Закончился интернет трафик и по умолчанию они списывали по 60 рублей за каждые 500 мб. За день списали без моего ведома 360 рублей. Хорошо, что я вовремя проверила. Сама услуга автоматического продления трафика бесплатная, но стоимость 1 Гб 120 рублей!!!! За эти деньги можно купить 7 Гб у них же в личном кабинете. Отключайте эту бесплатную услугу!!! В прошлом подключали без ведома другие платные услуги и списывали деньги. Воруют деньги постоянно. Оператор - ***.
5
September 20, 2023
Пользовалась услугами всех ведущих операторов:
1) Мегафон - необоснованные списания за подключения, которые не подключал. В целом связь хорошая технически
2) МТС - безлимитный интернет, которым в МО пользоваться невозможно, стартовая страница открывается с трудом. Плюсы: Есть выгодный семейный тариф
3) Билайн- украли деньги сразу при активации карты, обращения ничего не решили. Сменила компанию.
4) Теле2 - все очень нравится, не подключаются сами по себе доп. услуги. Было такое один раз, по заявлению вернули всю сумму. Излишки пакета можно продать. Минусы: Нет выгодного тарифа для ребёнка. Ребёнку оформили мтс.
2
7
September 18, 2023
У компании теле 2, ужасный мобильный интернет! Сотрудники колл-центра сделать ничего ни могут !Кроме как сказать что расширение сети не планируется в ближайшее время! Начинаешь жёстко общаться бросают трубки, иногда вообще не могут перевести на другого специалиста, я плачу
по тарифу 420 рублей это с учётом скидки 30% обещали 50% обманули а мобильный интернет
польный отстой !!!!!! Очень жал абонентов теле2 !!!
5
November 10
Салон расположен в удобном месте.Сотрудница хамка,связь не понравилась.
July 25, 2023
Ужасный оператор! Моя мама очень пожилой человек. Не знает, что такое интернет и никогда им не пользовалась. Живет в глухой деревне. Имеет телефон за 800 руб кнопочный, без выхода в интернет. И операторы всегда подключают по умолчанию игры или доп сервисы. И всегда после пополнения баланса пишут не хватает денег. Снова пополняем и снова не хватает. Мама не смогла вчера дозвониться до скорой помощи.
9
April 4, 2023
Долго названивали операторы теле 2, изо всех сил предлагая перейти на новый тариф Мой онлайн. На вопрос чем отличаются тарифы: мой архивный и их новый, сказала девушка , что ничем , только больше интернета и дешевле абонентская плата.
Щабыв упомянуть о главном-нет режима разлачи интернета на другие устройства с телефона.
А конда вы это захотите сделать, вас попросят заплатить 35 рублей. За уже купленые мега байты, клиенты дрлжны платмть еще раз. Дважды проданая услуга. Сродни кинотеатру ИВИ. Которому тоже надо платить за просмотр на телевизоре и планшете отдельно.
Хочется спросить:"Вы что там господа хорошие, совсем с ума посходили? Скоро за купленый телефон и телевизор платить заставите?'"
Наверно пошлю этот уже Ростелеком со своими новыми порядками. Бесстыдно выкупивший иностранную компанию, но сделавший её отстойной во всех отношениях.
15
1
September 5, 2023
Ужасный оператор. Связь берёт не везде, ни говоря об интернете. Салонов в городе нет, до оператора не дозвонится, так как это услуга отсутствует от слова вообще. Пропал мобильный интернет и стала очень плохая связь, дозвонился до оператора объяснил проблему, сказали, что знают и устранят до 31 августа, но ничего сделано не было.
5
June 18, 2023
Знаменитый оператор с очень плохим интернетом ,забили на качество,все деньги идут на рекламу ,операторы на линии как попугаи винят впн ,если им говоришь нет приложения внп (реально не пользуешься им и все равно инет дно)они говорят ,что у тебя телефон плохой,реально мне три месяца об этом твердили ,купила новый телефон и что вы думайте попугаи обвиняют теперь настройки …что угодно ,но вот у вас что то не так,у нас все прекрасно
6
March 2, 2023
Оператор общался на отвали - это во первых, в открытую не хамят, но по голосу посыл считывается, как и то, что они не заинтересованы помочь абоненту. Твердил как попугай заученные фразы - не пытаясь объяснить детали.
А обратилась я с проблемой - Качество интернета , которое с января 2023 года - очень заметно снизилось, причем не в каком то конкретном месте а везде (москва и область). Я примерно года 3 на теле 2 - интернет летал, теперь же сталкиваюсь с проблемой, что сайты еле загружает, иногда очень подоолгу.
Операторы пытаются свалить скорость на впн - который в выключенном состоянии и установлен уже год (но никогда при этом не являлся препятствием для качества связи).
У коллег, на других операторах - такой проблемы нет. у них так же установлен впн на телефонах - но качество интернета не страдает. Из чего делаю вывод, что дело именно в ТЕЛЕ 2 (хотя они отрицают).
Самое обидное, что цены на тариф теле 2 поднять не забыли. И общаются в духе - не нравится, переходите на другой оператор. Аж смешно, впервые с таким хамством от оператора сталкиваюсь - что мегафон, что мтс - всегда идут на встречу, пытаются решить вопрос, операторы теле 2 даже пальцем пошевелить не хотят.
Что касается онлайн чата - одни и те же вопросы по кругу и все без толку. Столько нервов потратила.
9
1
February 18, 2023
Увидел в телеграме рекламу. "Ювелирное украшение в подарок".
Перешел по ссылке. Попал на сайт теле 2, где было написано что-то на подобии "для получения украшения - нажмите на кнопку "активировать". Нажал на эту кнопку, подтвердил, что ознакомлен с правилами акциями и получил вместо подарка платную подписку на дорогостоящие не нужные мне услуги от теле 2.
Позвонил в поддержку. Сказали, что для того чтобы отключить платную подписку необходимо скачать приложение Мой теле 2. Далее самостоятельно отключать эту услугу, так как по звонку оператор этого сделать не может. В приложении возможности отключить данную услугу не оказалось.
Позвонил еще 2 раза. Сказали, что направили смс со ссылкой. Для отключения нужно пройти по ссылке, авторизоваться и отключить опцию.
СМС так и не пришла.
Это не сервис. Это издевательство.
В итоге: платная не нужная мне подписка и скаченное на телефон не нужное мне приложение.
Смешно конечно, но так не делается.
Непорядочная компания на мой взгляд. Не рекомендую связываться.
9
2
April 30, 2023
Можно было бы поставить 0, поставила бы , один очень много для этого теле 2, операторы постоянно названивают, мне звонила неделю оператор Анна, неделю!! Как можно звонить неделю в день по два раза!! Из принципа из-за этой Анны захотелось перейти на МТС или Билайн, как можно брать таких сотрудников, которые отпугивают клиентов. Связь постоянно обрывается, ловит мало где
10
1
October 1, 2023
На мою заявку длилось почти час, и проблему мою не решают больше месяца с левого номера теле 2 приходят смс рекламного характера, а они не решают проблему, звоню на горячую линию и там трубку не берут, надо валит от такого оператора!!!!
3
May 7
Были проблемы с номером - оказался взломан. Сотрудник полностью во всем разобрался, и помог все решить.
September 17
Хороший парень там работает, благодарность! ))
May 18
Плюсов нет ! Не рекордную обращаться !
Обслуживание -
Персонал -
Время обслуживания моментальное)
March 6, 2023
После 5 лет отличной работы, заглючило приложение и у меня списалось 2 раза одна и таже сумма. Написал в поддержку, ответил некий Сергей, который общался по-хамски. предложил обратно перевести с номера телефона деньги на счет карты. Конечно же с комиссией. И вот вопрос. С фигали я должен платить комиссию за глюк ИХ приложения??? отвратительный опыт обращения в поддержку.
5
1
June 28, 2023
Списали деньги за дополнительный трафик интернета три раза по 120 рублей за 1 гигабайт. На вопрос почему списали отвечают по хамски что вы сами подключили услугу враньё и всё самая ужасная компания.НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБМАН И ТОЛЬКО
3
September 19, 2023
С чего начать ума не приложу, 4 день пытаюсь дозвониться, безрезультатно. Пришла смс с вневнятным текстом, будто-бы нет моих данных, а как это я умудрилась быть абонентом всё 2 года. АУ ОТЗОВИТЕСЬ!
4
September 7, 2022
Извиняюсь, я не салон связи оценивал, а самого оператора! Салоны сотовой связи работают отлично, работники С.С.Связи-продавцы-консультанты-все доброжелательны, заметно обучение их, ну хотя бы на уровне, чтобы, что-то объяснить, порекомендовать ,предложить,помочь с выбором! Цены приемлемые! Ну вот не нашёл я шнур для зарядки и адаптера для своего Honor 8А! Нет-к салону и работникам никаких претензий! Вежливы, Доброжелательны!!!
3
2
October 16, 2023
Жаль что нельзя поставить меньше одной звёзды. Задать вопросы по телефону не возможно, задолбали со своими роботами покругу, даже возможности выбрать живого оператора нет
5
October 11, 2023
отвратительный интернет, который становится все хуже, невозможность решить удаленно проблемные вопросы. только в рекламе у них все замечательно. в реальной жизни - отстой!!!
2
April 13, 2023
Очень не понравилось обслуживание. На вопросы не внятные ответы, всем видом показывает продавец, что пришли не во время, отвлекаете от телефона. Повторно точно обращаться не буду, хотя уже не обращаюсь туда))
2
2
July 7, 2023
Приходили в данный салон за покупкой нового телефона,продавец грамотно презентовал нам телефон и также перенёс все данные со старого телефона
September 20, 2023
Взяли симку для модема на дачу. За неделю нашего отсутствия, исчезло 17 гигабайт! Дозвониться до тех. поддержки невозможно. Буду менять сотового оператора.
3
August 27, 2023
Пришел в данный салон в 17:40 в воскресение , сотрудника нет , рядом бистро в котором сказали что у сотрудников перерыв , об этом нигде не сказано , таблички нет , отвратительно
3
March 1
Прекрасное обслуживание!, вопрос решён. Очень довольна!
1
February 2, 2023
Добрый день! Ужасная компания, были с МТС все быстро и оперативно решалось. Здесь списывают за услуги, не сообщая причину . Из-за 1 рубля долга списали за 1 день 490 рублей. Кто думал, что МТС плохо не верьте.
3
3
October 31, 2023
Быстро оказывают услуги,чисто,комфортное расположение
2
August 13, 2023
Последний время интернет плохо работает!! Что и домашнее что и мобильный интернет почти нет!! За что деньги платим не знаю если нет интернета!!!
3
March 22, 2023
Почему убрали вопрос с вязаться со специалистом из голосового меню и все оставайтесь на линии и скидывают БЕЗОБРАЗИЕ как может помочь робот если у вас списывают деньги просто так с баланса ??????????ужасный сервис
6
3
December 1, 2022
Персонал отличный, салон уютный. Отдельно хотелось бы поблагодарить лысого мужчину, который помог выбрать смартфон
3
2
January 27, 2022
Клиентоориентированность компании равна нулю. Подключил себе городской номер. На протяжении 2х месяцев идёт полное отсутствие связи по городскому номеру. Номер принадлежит другому абоненту. Оставлял заявку трижды - никакой реакции! Связывался со старшим специалистом - никакой реакции. Писал претензию в чате- никакой реакции. ДВА МЕСЯЦА не могут решить вопрос. Разговаривают в теподдержке по хамски. Уважаемое Теле2.
1. Требую разобраться в ситуации и решить Вашу техническую проблему
2. Требую полного возврата денежных средств за 2 месяца отсутствующей связи.
3. Требую брать на работу компетентных людей, которые способны в сроки рассматривать заявки и решать проблемы.
Заявка TT17834198
12
September 2, 2022
Ужасна никак невозможно сойдинят с оператором .не отвечает операторы .телле 2 офиса ходили юридических лист невозможно перевести на физически листом .через 2 день придется другой компании.. говарят лучше мтс связь хорошая и интернет лучше чем теле 2
5
1
May 25, 2022
Хочется сказать большое человеческое спасибо Ольге, которая была искренне заинтересована в решении моего вопроса и хотела помочь. Впервые встречаю настолько качественное обслуживание в салонах связи.
3
6
February 4
Тариф безлимит, подняли плату до 780 руб в месяц, а сегодня прислала смс, что осталось 6гб интернета, какой же это безлимит, дозвониться оператору невозможно, перейду на мтс, там такого обмана нет
1
June 13, 2023
Самая ужастная связь плачу 1300 интернета нету вообще хотя говорят что решают вопрос это ужасти нужно уходить давно
3
April 3, 2022
Несколько лет назад была классная компания,ну сейчас нечто!!!!деньги тянут каждый месяц!!!каждый месяц нервы!при балансе больше чем сам тариф не подключают интернет!!!раньше при таком же использовании на месяц хватало сейчас НЕТ???!!!Каждый месяц переплачиваю!!!тарифный план так ,для видимости! Разачарованы! Буду переходить... Компания,читайте отзывы!и исправляйте положение!
15