24 марта , в 15-00 обратились в данный салон для переоформления сим карты, по случаю смерти хозяина.
Консультант вел себя отвратительно, зевал , был сонный и сказал, что нам нужен оригинал документа о смерти, при этом, я пыталась объяснить, что документ этот не подойдет, так как при оформлении симкарты на данного человека, была допущена ошибка в отчестве, но консультант это не принял во внимание.
Вышли из салона и я позвонила в СП Т2, где мне сообщили, что никакого свидетельства о смерти не нужно.
Для переоформления нужны были те документым с которыми мы изначально обратились в салон в тц РИО.
Клиентоориентированность 0.
Обратились с вопросом как отменить подписку, и вернуть деньги, которую нам подключили по телефону под видом смены тарифа, на что пара мальчиков-зайчиков, которые там "работают", уткнувшись в свои телефоны, промямлили что-то невнятное, что это же подписка,и ее уже не отменить. А сами даже узнать у клиента не соизволили что это за подписка, и что можно сделать. И тут мы поняли, что с бестолковых спросу нет, ушли оттуда, позвонили на горячую линию, и нам ее отключили, вернув деньги на баланс. Вопрос: что за некомпетентные сотрудники работают у вас на точке в крупном ТЦ?
Ужасное общение с клиентами! Работает один комп для оформления документов! Единственный оператор, у которого Роскомнадзор блокирует номера! Это о чем-то говорит! Одни проблемы с этим оператором!
Show business's response
Снежанна
Level 12 Local Expert
September 14, 2023
Девушка -консультант не справляется со своими обязанностями,ничего не знает,пришли подтвердить паспортные данные, говоритзачем вам это,на какие то вопросы затрудняется ответить, со связью вечные неполадки, дозвониться до операторов нереально ,вобщем никакой заинтересованности в клиентах нет,отношение оставляет желать лучшего
Работник офиса п родаж Теле 2.Не знает чем отличается е-сим от Виртуального номера.не знает услуги какие представляет компания.Вводит в заблуждение и дает неверную информацию.Посетила 26.09.Разочарована.
Сотрудники грубые, лица отворачивают, обслуживание на нуле, какая связь такой и персонал! Не нравится работать с людьми и для людей, займитесь чем-то другим.