04-12-2024 работали трое сотрудников, никто не понял просьбу по подключенному тарифу, высмеивали и постоянно пихали другой тариф, который совершенно не нужен. В итоге пришлось обратиться в другой отдел у метро Лиговского, где сразу же поняли просьбу и за 5 минут все подключили. В итоге, в этом отделе тотальное хамство и высокомерие, что, я считаю, неприемлемо для сферы услуг.
Управляющий салоном Стахеев Михаил Алексеевич (он же кассир) не знает внутреннего регламента работы салонов Т2. Приобретали товар в возврате отказали по непонятным причинам, пришлось оформлять возврат в другом салоне. Хам и некомпетентен в своей работе.
Абсолютно бестолковые « консультанты», не в состоянии решить элементарные проблемы. Пожимали плечами и хлопали глазами. Девочка из соседнего салона МТС разобралась с проблемой за 5 минут
Сотрудник не предлагает Классический дешовый тариф для подключения, навязывает дорогой с абонентской платой за 600 руб в мес., а по факту подключает к тарифу за 700 руб/мес.
Ко мне были теплы, отзывчивы, доброжелательны и прочее, вообще я заметил, клиентам уделяют достаточно таки много внимания, хачей нет среди работников. Рядом находится cofix, зайдя туда можно как зайти в Tele2 так и зайти в cofix, рекомендую !
В приложении теле2 инфиникс хот 30 без скидок 14990,приехал в салон , так и есть, начали оформлять, он уже стал 18к., втюхивают страховку, и так не продают. Прошёл немного увидел билайн, там тоже 14990 и по итогу тоже, но взял другой где больше памяти таже цена 14990. Так вот зачем теле2 путает народ? Минуты кстати на скидку тоже не идут, хотя в приложении можно до 3000₽
2
1
Show business's response
Е
Ева Верещагина
Level 5 Local Expert
May 21
Некомпетентные и навязчивые сотрудники. Обратилась для покупки платинового номера к Васильевой Веронике , которая меня заверила что я могу перейти на другого оператора когда захочу , по факту меня просят доплатить еще 15т руб, о чем она мне не сказала . Во время оформления и подписания контракта она мне раза 3 предложила купить колонку VK которая сейчас на скидке всего 5тр, себе не хотите , так подарите ее друзьям, она подключается к контакту, и каждый раз мне приходилось искать какие-то оправдания почему мне она не нужна … , а после навязывала поменять пленку на телефоне и так же несколько раз придумывая почему мне обязательна новая пленка. Ощущение что я зашла на базар где мне пытаются что-то все время навязать… думаю девушке стоит пересмотреть свою модель общения с клиентами, и манеру навязывания товаров и услуг , и останавливаться на первом - нет..
2
3
Show business's response
И
Инкогнито 3089
Level 3 Local Expert
October 5
Сотрудники данного предприятия очень некомпетентные,хамству нет приделов и края.
Я посетил этот салон со своей девушкой и подумать не мог что при мне будет как-то подшучивать на ее счет…
Перед уходом улыбнулись но настроение на день испорчено.
Нужно было оформить сим-карту, продавец не дослушав запроса не тактичным тоном сказал «до свидания», впервые сталкиваюсь с таким хамством, больше сюда ни ногой!
Сомнительное заведение. Продавец таки наровит впарить подороже и что-то ещё. От решения конкретного вопроса юлит в стороны. Ассортимент маленький. Не рекомендую.
Очень хороший персонал! Думал буду мучиться, когда нечаянно заблочил симку, но в этом офисе специалист разблокировал за 3 минуты, нужен только паспорт. Респект!
1
Show business's response
Михаил
Level 16 Local Expert
July 16, 2022
Персонал наглый , грубый и пытается продать бракованный товар, оценка ноль работы этого салона, не кому не советую посещать этот салон.
Расторгли 2 договора в офисе на Лиговском,41 11.11.18 написали заявление о возврате средств на карту, при этом обратили внимание о том, что в 45 лет поменяли паспорта, отметку в паспорте предъявили. По одному возврат есть по другому нет. Звонили на горячую линию. Говорят дайте номер заявления, у нас нет связи с офисом!!! Это у оператора связи! Съездили взяли номер 9245308. Звоним, как с возвратом? Так у Вас же паспорт поменялся. Это при том, что дважды его в офисе предъявляли! Говорят Вам нужно еще съездить в офис.... Даже не знаю, что им еще показать там? Уровень обслуживания хуже некуда.
Благодарен за понимание и отзывчивость.
Дали зарядить устройство совершенно бесплатно, чему я был удивлён, ибо в ближайшем МТС от этого Теле2 услуга стоит 100 рублей за полчаса.
Ещё раз спасибо !