Ну что. В салоне стало лучше. Стажёра обучает куратор. Ребята не только клиентоориентироыанные, но в целом очень приятные. Мою проблему быстро решили.
Из минусов не работали в положенное время. Не приятно.
Может выкупили их и сменился владелец, может старому куратору надавали по шапке и поставили Нового.
В общем лучше. Намного.
Салон не открыт вовремя, в связи с чем не удалось решить важный вопрос. Минимум задержка открытия в 20 минут. Это непрофессиональное отношение к работе и неуважение к клиентам.
1
Show business's response
Н
Наталья
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Некомпетентные сотрудники, заявку на перенос номера и подключение интернета оформила через их сайт, мне перезвонили, выяснили детали, договорились о дате подключения.
Накануне звонили подтвердить, я попросила перенести, перенесли. У меня возникли подозрения попало ли заявление на перенос к ним.
В итоге звоню им и они говорят нет ничего, только заявка на подключение.
Я отмерила подключение!
Вот таким образом из-за некомпетентности сотрудников вы теряете клиентов!
Интернетом я их не воспользовалась, а качество обслуживания на 0
Заходила в данный салон Директор магазина Николай и Анна оказали большую помощь ,я делала перенос данных с одного телефона на другой ,вежливые ребята ,и сделали скидку на три аксессуара .По больше бы таких сотрудников ,я всегда хожу только в этот салон ,так-как он является центральным .
Сама сеть Теле2 меня устраивает...но в карате на Ленина 1А, консультант(менеджер) Николай грубый, и при замене сим-карты сделал так что телефон перестал видеть сеть, пришлось через их компьютер делать якобы переуствновку iOS за что содрали 2580руб. Самим не было время разбираться, спешили в дорогу. Обидно очень.. и даже не соизволил что есть нюансы в тарифном плане.. но зато в уши льёт красиво..
1
Show business's response
Алла А.
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Отвратительные салоны и служба поддержки. 3 раза заставляли ходить в салоны и подтверждать данные, которые были актуальны и не менялись. Сами же эти данные не отправляли, на руках остались подписанные заявления сотрудниками, а данные до сих пор не подтверждены. Служба поддержки - служба втюхивания услуг, по реальной этой же своей проблеме помочь не могут сотрудники некомпетентны совершенно. Буду менять оператора.
Вяло мямлящие сотрудники, у которых одно указание-навязать услуги... Лишилась какого-то нужного бонуса только потому, что продавец был не "сертифицирован" или как-то так это у них в приложении называется при продаже новой симки. ОбЫднА😜😜😜
Без перерывов???
Серьёзно???
Г.Реутов, Ленина 1а, продавца нет уже пол часа, ни таблички, ни телефона, куда ушёл когда вернётся сам догадайся!
Это нормально вообще?
И это крупная сеть мобильного оператора🤦♀️
Сколько не приходила в Теле2 , всегда очередь из 3-4 человек которых обслуживают минут по 20-30 каждого. Очень редко в салоне два консультанта. Медлительное обслуживание и ожидание утомляет.
Очень долгое обслуживание. Требуют одеть маску на нос в то же время второй продавец стоит со спущенной маской. Оформляли подключение сим карты пол часа.