Обратились в офис компании Теле2 по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, 182Г, 16 января 2025г в районе 15.00, где нам было отказано в услуге блокировки симкарты по случаю смерти абонента (моей мамы).
В начале менеджер нам сказала “подождите 3 месяца и симкарта заблокируется сама“.
Но я все же настояла на процедуре блокировки сейчас. На это мне ответили, пишу дословно: "Это муторно и долго".
Когда все же дело дошло до оказания этой услуги, мне в ней все равно отказали по причине того, что у меня на руках была НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ (с синей печатью и подписью нотариуса) свидетельства о смерти абонента. А они требовали только оригинал.
Возмущена полным незнанием закона и ущемлением моих прав.
Также и в другом отделении компании по адресу: Анапа, ул. Крымская, 92 16 января 2025г история повторилась.
Я попросила написать мне официальный отказ в услуге с указанием причины отказа. Но и это сделать отказались. И только после того, как я сказала, что буду жаловаться, менеджер с кем-то созвонилась и только после этого услуга по блокировке симкарты была оказана. Сотрудники полностью не компетентны и не знают законы и права потребителей.
Хочу отметить тактичность и вежливость Кристины. Хотел наклеить защитное стекло, но на мою модель телефона была только гидрогелевая пленка. Кристина рассказала ее преимущества, качественно наклеила и даже протерла мой чехол, чему я был очень удивлен. Большое спасибо Кристине за такой сервис!!!
Ничего хорошего в их обслуживании нет , особенно Виктория очень недоброжелательная в обслуживании, на людей не смотрит, когда с ней разговаривают, даже хамство присутствует .Обратилась с проблемой по тарифному плану. Ничего объяснять не хотят, кидают отдельные фразы из которых ничего не понятно. Узнала всё уже дома , когда прошерстила весь интернет. Раньше до них , было очень хорошее отделение сотовой связи.
Общительный, интересный и заинтересованный на развитие сотрудник у вас работает . Девушка с короткой прической .
Я отметила , что мы минут 10 говорили о разном , но! Она не упускала возможности в беседе , непринужденно , предложить продукты компании .
Замечательный кадр )
Не первый раз обращалась в салон - переоформление договора. Хочу отметить качество и профессионализм Виктории и Анны! Очень вежливы, спокойны, клиентоориентированы! Реально решают задачи, что последнее время встречается нечасто! Спасибо большое!
Добрый день, руководство теле 2 обращение к Вам, пожалуйста займитесь вашими подчиненными, работать не хотят, сегодня пришли в офис нас обслуживала Кристина может я ошибаюсь с короткой стрижкой молодая персона, но речь о нашей проблеме, наш сын погиб на СВО его номером пользовалась мама, что бы его переоформить нам продавец консультант сказала, Вам нужно обратиться туда где был приобретен номер, а это ростовская область, это другой регион ничего сделать мы не можем, ехать 600 км не очень хочется, поехали на Астраханскую 76, ребята решили нашу проблему без всяких проблем. Спасибо им большое!
Сделали домашний интернет, оператор сказал, что платить по другому нельзя, только по номеру сим карты 150 за аренду роутера, 350 за интернет, и мы месяц пытались сделать личный кабинет домашнего интернета, оказалось, что они не сделали на линии еще привязку номера к нашей квартире, комон, месяц и никто этого не знал из сотрудников, почему не работает. Далее, оператор гордо сообщила, что я должна платить за тариф 500 на сим и 150 за роутер, и 350 за тариф домашнего интернета и что оператор прр на и заявке на домашний интернет наверно забыл сказать что это же сим карта услуга, а мне это для чего, если мне нужен вай фай, а не минуты на сим карте Карл, остановите планету, я сойду. Заявление и от опись участкового на мелкое мошеничесиво
Если бы можно было бы поставить меньше звёзд или отрицательное количество, то я бы так и сделала. В этом салоне продают услуги, которые оказываются не качественными и со всеми чеками на руках не возвращают деньги! Писали заявление на переход с другого оператора на теле2, всем занималась сотрудник Ирина, приняла заявление, возилась долго, сказала, что симку активировала, но она так и не заработала. Заплатили 500р. Прошло почти 2 месяца, на жалобы никакой реакции, заявление на возврат средств не принимают. Надеюсь хоть здесь достучусь и кто-то обратит внимание!!!
Советую не обращаться в эту контору, особенно к Ирине.
Что за технический перерыв 60 минут? 19.07 в 13:03 я подошла к дверям - закрыто. Написано маркером на бумажке! 🤦♀️ спасибо, что не на туалетной. Позор.
Вы отделение почты России начала нулевых чтоль?
Молодые сотрудники, но очень обходительные, внимательные и терпеливые. Так важно выслушать клиента и понять, что предложить. Респект уважение. Так держать👍👍👍
Отличные ребята! Знают своё дело. Хорошо ориентируются по продаваемым товарам и их характеристикам. Доступно и понятно всё объясняют.
Зашла за сим.картой, а ушла ещё и с "упакованным телефоном"
Осталась очень довольна. Спасибо!
Сам работаю в теле2 уже долгое время. Очень понравилось все. Персонал очень быстро отреагировал. И помог. Эх жалко что моей франшизе здесь нет, переехал бы с радостью. И здесь работал бы.
Почему сотрудники данного салона связи не имеют сдачи с больших купюр , почему клиенты должны бегать искать размен , иногда приходится очереди держать чтобы к ним попасть ,не работают иногда терминалы, что очень огорчает,почему я должна бегать искать размен с большой купюры???жду ответа от вашей конторы!!!
Ужасная связь в поездеах по РФ. В Центральной России все ок. И то только в городах. В деревне уже хуже. Особенно инет. А вот с поездками вообще беда. На юге и Северном Кавказе просто жесть. Тоже самое и на Урале.
Что за дикие повышения тарифа, уже чуть ли не каждые 3 месяца, и почему то только сделаешь пополнение , то обязательно исчезает несколько рублей и опять приходиться пополнять, безобразие!!!
Пришёл к открытию в 8 было закрыто. Сразу напрягся, думаю чо за бардак. Пошёл покушал. Возвращаюсь там молодой человек. Обратился со своими проблемами, помог сразу и бесплатно. Поэтому несмотря не на что 5 с плюсом.