T-Bank
Directions
Plekhanovskaya Street
163 m
24 reviews
March 6, 2023
Банк хороший. Наверное, лучший в стране. Косяки, безусловно, случаются, без этого в мире не бывает -- в банке работают люди, а люди, к сожалению, могут ошибаться. Во время ограничений и санкций сложных моментов, тоже, стало больше: были проблемы с получением карт, с работой горячей линии -- кризис, текучка кадров, часть работ передана на аутсорт, контроль за всем этим усложняется, нагрузка возрастает. Но, важно одно: по всем без исключения неприятным ситуациям прошло четкое и своевременное решение. Банк признал ошибки, принес извинения, сделал некие, пусть символические, но важные для клиента знаки внимания. Попробуйте получить хоть какой-то вменяемый ответ на проблему в неповоротливом зеленом, или абсолютно непробиваемом и равнодушном синем.
Резюмируя: да, некие сложности есть, но они абсолютно вторичны в огромной работе, которую банк реализует в вопросах клиентоориентированности.
P.s. И, да, читайте же вы уже договора, которые подписываете. Там, правда, всё написано.
3
July 29, 2022
Банк отстойный. При снятии денег в банкомате отказали в выдаче наличных. После звонка в банк сотрудник банка сказала, что по моей карте изменен лимит на выдачу наличных. Хотя лимит по карте составляет 500000 в месяц. И изменен лимит был именно в тот момент, когда я пыталась снять деньги с карты. То есть политика банка в отношении клиента:"Доверяйте нам свои деньги, но не факт, что мы их вам отдадим, когда вам будет нужно." Даже не посчитали нужным извиниться, а упорно доказывали мне, что имеют право в любой момент изменить лимит на снятие наличных, даже не ставя меня об этом в известность. То есть могут спокойно творить любой беспредел.
4
6
June 1, 2022
Не хотела писать плохой отзыв, но реально достали в течение 2х недель. Карту буквально впарили в аэропорту 2 обаятельных молодых человека, которым легче дать, чем отвязаться. Ну ладно, думаю бонусные мили и все такое. В итоге в течение 2 недель мне постоянно звонили со всякими идиотским вопросами и предложениями. Например: дайте номер телефона вашего коллеги. Короче, когда у меня начал дёргаться глаз, я решила прекратить наши волнующие отношения. После этого звонили ещё несколько лет с разных телефонов. Звезда в шоке.
3
3