Хочу оставить отзыв об этой организации, потому что назвать банком её не поворачивается язык!
Уже неделю пытаюсь добиться от них ответа, как получить положенные мне средства по Свидетельству о наследстве от сестры. Неделю назад позвонила в банк, сотрудник записал обращение и назначили курьера для встречи . Далее обещали перезвонить по документам : тишина!
Писала в чат, отвечает робот, потом написали про какие-то неуказанные счета. На вопрос, где их взять, тишина... Три часа общалась с операторами, которые не могли мне дать ответ и только записывали обращение! Потом прислали пустые бланки, где просили проверить заполненные данные, которых там не было!
Опять бесполезное общение в чате, где никто не видит эти бланки!
Потом дали почту для общения, а когда я написала свои вопросы уже на почту, написали, что это почта только для предложений по улучшению их работы!
Наконец-то дозвонился в 22-00 ч их сотрудник и предложил пообщаться! Я попросила перезвонить утром, перезвонил в обед.... И опять сказал, что не может ответить на все мои вопросы, ждите Вам позвонят! Звонили мне в то время ,когда у меня не было возможности поговорить, и вот опять тишина.... А сегодня звонит курьер и просит по телефону мою покойную сестру!!!! От такого общения у меня отшибло память и нервный срыв! Буду писать на них жалобу в ЦБ!
Тинькофф уже не тот ввел сервисный сбор при заправке и оплате топлива через приложение город,начинаются поборы,дольше ждать хорошего не приходиться и это даже не цветочки
Банк хороший. Наверное, лучший в стране. Косяки, безусловно, случаются, без этого в мире не бывает -- в банке работают люди, а люди, к сожалению, могут ошибаться. Во время ограничений и санкций сложных моментов, тоже, стало больше: были проблемы с получением карт, с работой горячей линии -- кризис, текучка кадров, часть работ передана на аутсорт, контроль за всем этим усложняется, нагрузка возрастает. Но, важно одно: по всем без исключения неприятным ситуациям прошло четкое и своевременное решение. Банк признал ошибки, принес извинения, сделал некие, пусть символические, но важные для клиента знаки внимания. Попробуйте получить хоть какой-то вменяемый ответ на проблему в неповоротливом зеленом, или абсолютно непробиваемом и равнодушном синем.
Резюмируя: да, некие сложности есть, но они абсолютно вторичны в огромной работе, которую банк реализует в вопросах клиентоориентированности.
P.s. И, да, читайте же вы уже договора, которые подписываете. Там, правда, всё написано.
Банк отстойный. При снятии денег в банкомате отказали в выдаче наличных. После звонка в банк сотрудник банка сказала, что по моей карте изменен лимит на выдачу наличных. Хотя лимит по карте составляет 500000 в месяц. И изменен лимит был именно в тот момент, когда я пыталась снять деньги с карты. То есть политика банка в отношении клиента:"Доверяйте нам свои деньги, но не факт, что мы их вам отдадим, когда вам будет нужно." Даже не посчитали нужным извиниться, а упорно доказывали мне, что имеют право в любой момент изменить лимит на снятие наличных, даже не ставя меня об этом в известность. То есть могут спокойно творить любой беспредел.
Не хотела писать плохой отзыв, но реально достали в течение 2х недель. Карту буквально впарили в аэропорту 2 обаятельных молодых человека, которым легче дать, чем отвязаться. Ну ладно, думаю бонусные мили и все такое. В итоге в течение 2 недель мне постоянно звонили со всякими идиотским вопросами и предложениями. Например: дайте номер телефона вашего коллеги. Короче, когда у меня начал дёргаться глаз, я решила прекратить наши волнующие отношения. После этого звонили ещё несколько лет с разных телефонов. Звезда в шоке.
Террористический банк уже четвертый месяц меня терроризируют чтобы я заплатил им долг, хотя у меня нет ни одной их карты,я их уничтожил через неделю после того как получил,даже мысли не было ими воспользоваться,завтра пойду писать заявление в полицию, может быть они прекратят этот терроризм!Как я хочу чтобы этот банк обанкротился,но это зависит только от вас, тебя, меня,не будем кормить этих нечистоплотных ростовщиков!
Не банк, а гопники из подворотни. Не смогла снять деньги с карты. После звонка в банк сотрудник объяснил, что банк изменил лимит на снятие наличных и именно в тот момент, когда я снимала деньги с карты. Хотя лимит на снятие наличных составляет 500000р. И банк не обязан ставить об этом меня в известность. То есть мои деньги они у меня возьмут, но не факт, что я смогу их получить, когда они мне будут нужны. Получается банк может творить любой беспредел по отношению к клиенту
Не могу уже 3 дня получить карту. Заказал ребенку карту Junior под новый год, должны были доставить позавчера. Сначала написали что не смогли доставить и доставка не подтверждена. (звонка не было ни одного). На запрос подтвердить встречу в тот же день на следующий - написали разберемся и ответим вам. Ответа так и не последовало! Доставки снова нет. Повторно написал - оператор уточнил по какой карте и когда доставить и опять сообщение - разберемся, ответим и снова ни доставки ни ответа. Пытался выбрать другое время доставки - приходят звоки от банка беру трубку - играет музыка, жду несколько минут ничего не происходит, и таких звонов было несколько, результат один и тот же, так никто и не связался, ответа нет уже 3 дня!!! Порошу банк разобраться в этой ситуации, напишите в ответе контакт с кем могу связаться с разрешением данной ситуации!!!
Это самый фекальный банк, что я встречала. Обманывают людей пачками, не хотят выплачивать бонусы, подключают платные услуги без ведома. Заманивают сначала кэшбеком, бесплатным обслуживанием, дизайном, огромным количеством дополнительных бонусов и плюшек, а потом оказывается, что везде обман. Идите сами знаете куда с вашими условиями.
С этим банкоматом явно какой-то не порядок. Не первый раз уже происходят проблемы при пополнении наличкой дебетовой карты, и не первый раз приходится решать эти проблемы у специалистов данного банка. Банкомат просто зависает и не отдаёт деньги, два раза уже так получается и третьего не хочется, поэтому к этому банкомату больше в жизни не ногой
Не советую доверять банку Тиньков, работа банкаматов отвратительная, деньги положить по номеру договора не смогли в течении часа. в результате банкамат украл 1000 рублей и концов не найти , менеджеры не реагируют, сбрасывают связь или отключают звук, потом переспрашивают заново.
Не понимаю, почему такие плохие отзывы. Пользуюсь банком уже 10 лет, только самые положительные впечатления. Ни одного существенного косяка за все 10 лет.
Оплатил ошибочно сотовую связь. Попросил сделать возврат денежных средств. Сначала ждал 3 дня, потом 10, затем ещё попросили ожидать 2 недели. Одни эмоции!!!
начались непонятные списания по 90,199 и 200 рублей. уже набежало за 5 дней 4500р.Звоню спрашиваю- что за услуги банка,что за фромдом какой-то.Пишите в чат и все. Раньше такого безобразия небыло
На протяжениии месяца не могу получить карты джуниор, назначается время например с 13 до 15, мне звонят естественно когда сплю не успеваю взять трубку и мне отменяют встречу.
Подавала заявку на кредит,пришло на почту письмо,что кредит одобрен.Через минут 10 пришло что отказано!Смысл какой вводить людей в заблуждение?!Либо одобрен либо отказ!!!