Мне все нравиться. По своей ошибке (пополняла карту в элекснет) превысила лимит пополнения в стороннем банкомате. У меня списали комиссию. Позвонила в банк и в процессе разговора мне их вернули. Заказывала доп карту, тоже быстро в срок привезли.
Такое ощущение что негативные отзывы куплены.
1. Карту мне привезли точно в срок.
2. Заказал карту ребёнку, даже выбор дизайна есть, на след день привезли.
3. Когда свою карту потерял, тож на следующий день привезли на работу, в Очаково, в пром зону!
4. Для оплаты ребёнка понадобилась карта МИР, в приложении заказал, на следующий день привезли.
5. За несколько лет не было что бы долго дозванивался, 1-2 мин мааааксимум.
6. Страховал 2 машины. От меня где то есть отзыв, поистине. Что бы понимали, ДТП-фото доков-фото повреждения машины-часов через 36 после ДТП приходят деньги! Два раза примерами, двухкратный опыт. Очень удобно!
7. Вот прям сегодня был момент не понятный, со снятием за подписку. Так в процессе разговора, пока я выезжал с перехватывающей парковки, вопрос решили и деньги вернули.
Лично я, описал свой опыт. И он положительный. Сам ушёл со Сбера и доволен. В заключение, у Сбера мифические Спасибо. У Тинькофф вам прям живыми деньгами возвращают твой кэш. От себя рекомендую.
Пользуюсь Тинькофф примерно 7 лет и в последнее время обслуживание все хуже и хуже. За последний месяц столкнулся с тем что необходимо было обратиться в поддержку в итоге за 3 раза ни разу не дождался ответа.
Сегодня задним числом списали деньги со счета, в итоге у меня 2 оплаты за один товар. На протяжении часа пытался дозвониться по горячей линии трубку не взяли. Зачем тогда писать что поддержка 24/7?
До этого так же были вопросы связанные с переводом необходима была оперативность однако ответа также не дождался.
Ну и начал сталкиваться с мелочами которые портят всю картину, например смс от банка об операциях приходят через раз. СМС с кодом подтверждения операции постоянно приходится повторно запрашивать и тд
Я опущу вопрос с отсутствием приложения в AppStore трак как от части тут не зависящая от банка ситуация
В подтверждение отсутствия поддержки скидываю фото с временем ожидания по телефону
Почему уже сутки нет сети?
Что вообще происходит?
Даже на звонки перестали отвечать сотрудники банка😡
Show business's response
Dmitry
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Пользуюсь услугами банка уже 5 лет и очень доволен. Из основных плюсов для меня:
-удобно снимать деньги в любых банкоматах, и к тому же фирменные банкоматы множатся на глазах.
-выгодные и главное понятные акции/кэшбек от партнёров банка.
-к изнальной физической карте, к тому же счету, сделал виртуальную карту другой платёжной системы.
-удобная возможность доставки справок с факсимильной печатью.
-беспроцентная оплата счетов (к примеру сбер дерёт деньги за все).
-большие возможности по услугам в приложении (от авиабилетов до концетов).
- и в целом бесперебойная работа банка/приложения (5ти минутные сбои раз в пол года не считаю, т.к по сравнению с большинством банков типа ВТБ, МТС,Альфы, у которых постоянные перебои с которыми сталкиваюсь по работе, тинькофф работает на 10/10).
Из минуса пожалуй только отсутствие возможности пополнения счета в фирменных банкоматах купюрами по 100р.
Ps. Те, кто жалуется на уменьшение процента на остаток, изменения условий по кэшбеку или валютным операциям, поймите пожалуйста простую вещь - финрынок в России за последний год сильно изменился по понятным причинам, ЦБ сильно изменил финансовую политику из-за чего обсолютно все банки пересмотрели условия обслуживания клиентов.
При попытке оплатить обед на сумму ок. 200 руб. в столовой учебного заведения заблокировали карты одновременно у меня и коллеги. Направил запрос. Отписались "калькой" - в целях исполнения законодательства РФ о борьбе с отмыванием ... и прочий бред.
На протяжении месяцев расплачивались в этом заведении и, ни с того ни сего - подозрительный платёж))) И у обоих сразу.
А если они сочтут сомнительной оплату после посещения ресторана тысяч на 15-20? Надо будет хлопать глазами и искать наличку по всем карманам?
В семье более карты Тинькофф, как основные расчётные, использовать не будем. Слишком стрёмные действия и ещё более пространные объяснения со стороны банка - у них всё хорошо, сбоя нет...
Мне все очень (пока) нравиться.
Все вопросы решаются быстро.
По сравнению с другими банками, очень лояльные условия.
Да и еще, для меня лично очень не мало важное, не достают с каждодневными предложениями завести (открыть) кредитную карту.
Мне ограничили лимит 0 и потребовали документы я все предоставил и уже это продолжается дней 20 мне каждый день говорят сегодня до конца дня полный бардак не знаю уже куда обращаться????
Да заказал себе Тинькофф блек,потом не смог установить на телефон мобильную версию,полез искать что у меня не так с андройдом мож версия старая,ну и наткнулся на данное обсуждение. Вот теперь думаю мож и брать не стоит.
Откуда тут отзывы про банк, хотел узнать че как работает банкомат то. В итоге пришлось самому проверить, тк одному продавцу тут должен был денег, и надо было нал и не хотел снимать заранее. В общем работает прекрасно, есть даже выбор купюр типа очень крупные или мелче. Быстрый шустрый интерфейс.
Пытался расторгнуть с Тинькофф банк договор о закрытии счета... Не тут то было
Ни дозвониться и не какими способами с ними связаться . Всегда ответ электронного бота вокруг да около.
Не ожидал такого. Отвратительный банк.
При покупке в магазине сотовой связи произошёл сбой в терминале (со слов продавца), деньги с карты Тенькофф списались, но до счёта магазина не дошли. Написали заявление на возврат.
В итоге банк даёт обещания о рассмотрении вопроса о возврате (достаточно крупной суммы) денег, каждый раз увеличивая сроки. 6 недель уже не могу получить обратно свои денежные средства. Операторы занимаются шаблонными отписками: приносим извинения, за доставленные неудобства...
Очень часто происходят сбои в тинькофф инвестиции,когда заходит Америка,приложение часто тупит,когда продаёшь акции и из-за этого ты их берёшь ещё и в шорт.Комиссию втихаря подняли.Скринер бестолковый.График не удобный.Из-за сбоев когда ты несёшь убытки,они за это не отвечают.С безопасностью своих клиентов тоже проблема,один раз с карты пропали 2тыс рублей,а смс оповещения не было,хотя оно у меня стоит,так никто мне их и не вернул.
Ах да совсем забыл,когда я регистрировался,была акция,если приведёшь друга,дарим акцию на сумму 25 тыс рублей,если он пополнит счёт на 10 тыс,привёл 2-х человек и как вы думаете кто это нибудь мне эти акции дал?-правильный ответ,нет
Ужасное обслуживание: ждала на телефоне ответ по горячей линии 10 минут, дошли до 3 минут, после этого все началось заново:: нужно ждать снова10 минут. Это что такое?Просто безобразие
Тинькофф наихудший банк. Сотрудники не соображают как составлять справки. Самовольно по вашему паспорту открывают счёта в банке. Тинькофф всю личную информацию распространяют по всем организациям.
НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ БАНК! Если вы считаете себя современным человеком и вы не видите необходимости посещать офис, как физическое лицо - не найдетесь, что вашу проблему решат раньше, чем спустя 20 минут ожидания оператора. Потом вас еще пару раз погоняют по операторам, который сможет помочь с вашим вопросом, хотя вопрос элементарный. С проблемой сталиквался ни раз и интервалы в проблемах были по 3 месяца минимум. Ничего не меняется...
Некомпетентные сотрудники, одни говорят одно другие другое,обманывают по картам типа пригласи друга и тебе карту бесплатное обслуживание это полный бред не рекомендую этот банк……
Ужас ,а не банк.Звонят по инвестициям.Я объясняю,что мне это тне нужно.Звонила раз 8 их работник.Потом сделала перерыв и опять начала.Я им в дверь,а они в окно!!!!
Очень странно, Банк Тинькофф всегда завоевывал своей клиентоориентированностью, но в последнее время качество его работы стало ухудшаться. И формальные ответы/скрипты стали приоритетом нежели ориентированность на удовлетворение финансовых потребностей своих клиентов.
Ваш банк это позор просто заказал карту сегодня должны были привезти но курьер решил забить хрен надеюсь вы закроетесь с концами
7
4
Show business's response
Olivka Spring
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Не рекомендую. Заказала карту. Месяц был % на остаток и бесплатное обслуживание. Через месяц просто пришло уведомление, что % на остаток не будет и обслуживание будет платным. Компетентных сотрудников у тех. поддержки почти нет. Связь ужасная у операторов.
Согласовали кредитную карту, привезли документы, подписали договор, навязывали дополнительные услуги, а после ухода курьера, прислали сообщение, что в выдаче карты мне отказано. Странные действия, больше не буду на них тратить время.