После перехода моего договора из Росбанка в Т-банк столкнулась с необходимостью продлить полис КАСКО по автокредиту. Заранее 29.01 запросила у Т-банка полные условия договора по кредиту, задала вопрос принимают ли полис с поэтапной оплатой. До сих пор 7.02 полный текст договора не получила, откладывают решение уже 5 раз. По полису ответа вовремя не дали, и за неделю до окончания срока действия старого полиса я направила в банк новый полис той же страховой компании, на тех же условиях. Полис не приняли., мол не соответствует критериям банка
- по рискам - все риски учтены
- по сроку - срок стандартный на год
- по страхователю - все выполнено
- по выгодоприобретателю, должен быть банк - полис оформляли по шаблону, который согласован в страховой компании с банком. Что не понравилось - не понятно!
- по сумме покрытия - она даже больше, чем остаток задолженности по кредиту
- по сумме франшизы.
С 2.02. банк не может решить вопрос, соответствует мой полис или нет, а я как клиент вынуждена общаться с операторами КЦ, которые ни в чате, ни по телефону ничего толком ответить не могут - вопросом занимается профильный отдел, они с вами свяжутся. Сроков не называют, разговривают по скрипту и только и делают, что извиняются.
Ноль вам, Т-банк за клиентоориентированность, за сервис и скорость решения вопросов.
Стал клиентом банка не по своей воле,раньше был в Росбанке,но с января 2025 всех клиентов Росбанка забрал Т-Банк. Обещали сохранить все условия по моему автокредиту. Однако,при внесении мной суммы для частичного досрочного погашения,с целью уменьшения размера платежа,сократили мне срок погашения. После моего обращения-восстановить график,решение вопроса переносят уже в 7 раз!!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!
стала клиенткой вынужденно, раньше была в Росбанке, на линии врут,доступа к точным данным нет,неправильно считают %, не отвечают в приложении по 4 дня,разговаривают безобразно ,унижают и издеваются,исчезают из переписки,достучаться и дозвониться невозможно хотя бы да одного человека,который хоть что либо понимал и нес ответственность
Отвратительный банк!!!!Врут на каждом шагу:неправильно считают %;не предоставляют кредитные каникулы,угрозы аж до сердечного приступа доводят,все документы предоставленные считают фальшивыми и не смотря на Ф-Законы плюют на них и е исполняют.Хотя когда Тинькова приперли в США за налоги ,он сразу же исполнил все законы США.А в РФ они плюют на наши Законы и на нашего Президента как на гаранта Конституции.Идет геноцид РУССКОГО НАРОДА.
Раздают кредитные карты неработающим студентам, при отсутствии ежемесячных платежей звонят родителям с требованиями закрыть кредит за чадо 😬, жаль что так не названивали перед выдачей кредитной карты и не спрашивали разрешения родителей на выдачу кредита. Про то что звонят хамки вообще молчу.
Каждый день, и по будням и по выходным названивают. Предлагают финансовые услуги( кредитную карту)- спасу нет. Сам Т-Банк рекламирует решения по борьбе со спамовыми звонками- СМЕШНО!
Отвратительный банк!
Сотрудники ничего решить не могут, по 20 минут говорят какую-то чушь, не относящуюся к конкретному вопросу! Переключают с одного на другого сотрудника и по новой!
Хуже нет банка!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. зАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ И НЕ ЖЕЛАЮТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ. СКАЗАЛИ , ЧТО ЧАС ИЛИ 24 ЧАСА, А КОГДА ВРЕМЯ ВЫШЛО , ВКЛЮЧИЛИ ДУРАЧКА И ДАЛЬШЕ ВТИРАЮТ ЛАПШУ. а РАНЬШЕ ЭТОТ БАНК БЫЛ ХОРОШИМ