Ужасный банк! После приглашения друга мне не смогли доставить карту, 3 (ТРИ) РАЗА. После звонка в банк сотрудник предложил переоформить заявку, на мой вопрос: "Будет ли моему другу, который пригласил меня изначально, бонус?", слышу ответ: "Да, конечно. Мы сделаем все, чтобы ваш друг и вы получили бонус". Итак настал тот день, когда все таки, а именно на 4 (четвертый) день, мне привезли карту. Сообщаю в банк, что карта получена, не забудьте бонус моему другу. НО!!! моему другу, который меня пригласил, не положен бонус!!! Как так??? Цена вопроса 500 руб. другу и 500 руб. мне, итого 1000 руб. ВЫ СМЕЕТЕСЬ!?! И это серьезный банк???
Спасибо сотрудникам банка, что открыли мне на этот банк! Никому не рекомендую этот банк!
Обман по кэшбэку. Повышенный процент считают так, как удобно банку. Абсолютно безграмотные сотрудники, в слове «дом» могут сделать 5 грамматических ошибок. Читать переписку с сотрудниками невозможно, из глаз начинает идти кровь))
Люди, не связывайтесь с ними. Решилась я и дала согласие на открытие дебетовой карты. В этот же день, мне с разных телефонов звонили раз 10 не менее, представлялись сотрудниками Тинькофф банка, говорили что вы сделали заявку на дебетовую карту, нам необходимо подтвердить ваши данные и сыплют вопросы, скажите данные вашего паспорта и т.д. Я отказываю, но ваша заявка на рассмотрении и для того что б карту выпустить нужны ваши данные, снова отказываю и звоню на горячую линию Тинькофф, там подтверждают что эти звонки не от их Банка. Тогда каким образом *** узнали что я дала согласие на выпуск мне дебетовой карты в тинькофф???? Это явно слив информации…
В прошлом году оставляла отрицательный отзыв (с другого аккаунта). Теперь, после "общения" с другими банками, хочу сказать - "Тинькофф- банк года". Теперь есть с чем сравнивать.
От старого доброго Тинькоф не осталось ничего. Обманывают постоянно, кэшбэк не начисляют воообще. Пол месяца ни одного кэшбека, видите ли вы не выбрали категории кэшбека. ТАК вы предупреждайте в начале месяца, что нужно выбрать категории (присылайте уведомление), а не догадываться об этом самостоятельно. Купил тур, спросил будет ли кэшбек по данной операции, оператор подтвердил, что будет. Пришло время, говорят, что нет, кэшбек не начисляем, хотя в условия программы про это не слово!
Два раза заказывала карту и ни разу её не привезли. В первый раз заказала и ждала два часа, пока привезут в определённое место и время, но в поддержке написали, что доставка отменена, а меня об этом даже никто не предупреждал! Второй раз мне в день, когда должны были приуезти - позвонили и спросили мои данные, сказали, что привезут в другой день и время, но опять ничего не доставили! Стыдоба, а не банк! А сама поддержка ответила только спустя час после того, как я написала им. По звонку отвечает Олег, который говорит "подождите, сейчас найдём оператора " И замолкает вообще, даже через 5 минут ответа не было
Отвратительный банк, может заблокировать карты, и не отдавать деньги годами, про обман с инвесткопилкой вообще лучше не говорить, как только вы туда положили деньги, можете забыть про них навсегда
Когда позвонила,рассказала свою проблему, такое чувство, что сотрудник был никак не связан с этим банком и вообще не понимает, что от него хотят и информацию никакую не знает. Ее фразы на мои вопросы: «ну, наверно», « ну может быть», «я не знаю»
Это очень странно, неожиданно и грустно
5
3
Show business's response
Тамара И.(не отвечаю)
Level 5 Local Expert
January 8, 2022
Да, я долгое время считала, что это лучший и самый клиентоориентированный банк. Но всё хорошее когда нибудь кончается. Буду прощаться с этим банком. По телефону оператор не может даже сообщить, в каком банке можно снять деньги без комиссии...Просто не знает! И не может, видимо, нигде прочитать! И всё в таком духе. Когда я открывала карту, можно было выбрать из шести 3 категории повышенного кэшбэка. Сейчас это невозможно! Ну, зачем мне цветы, магазин муз. инструментов, образование??....я даже раз в год этим не воспользуюсь!
Если и дозвонишься ни на один вопрос не получишь ответ.. затрудняются ответить …переводят с сотрудника на сотрудника, ждёшь по 15 мин в итоге сбрасывают или сбрасывается🤷♀️ В общем ..даже и не думайте, что вам подскажут или объяснят хоть что-то..и это при отсутствии отделений банка 🤦🏼♀️👍