Отвратительное отношения к клиентам.
Заказываем такси, платим за это деньги.
Почему то диспетчер считает нужным кого то подсаживать в поездку кого она соизволит, при этом не уведомляя об этом, а ставив просто перед фактом. Где ваша клиентоориентированность господа ?
Поездка нормальная, а диспетчер сразу на место поставила:» вы не одна!». То есть на вежливость обслуживания Не рассчитывай! Много вас тут шастает! Каждому кланяться - голова отвалится! И т.д.
СПЛОШНОЕ ХАМСТВО РУКОВОДСТВА! Не рассматривают неадекватные ситуации с водителями! Говорят,что если не устраивает,не пользуйтесь такси! ВОДИТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ! "Водитель пожаловался,что вы сели с грязными ногами! " И из-за этого последовало дальнейшее неадекватное поведение водителя-с вышвыриванием пассажира из машины и оскорблением его. Если хотите пишите заявление в полицию,но виноваты вы сами,так как вы не отряхнул обувь и сели с грязными ногами!(зимой) "МНЕ ВСЕ РАВНО,ЧТО ОН С ВАМИ ДЕЛАЛ!" НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ПОЗОРОМ! Одни неадекватные неуровновешенные люди,которые могут сделать все что угодно и считают это нормальным!
Очень, плохое обслуживание Деспечеров такое ощущение, что будто когда с ними разговариваешь, что к ним домой пришли, есть хамство с их стороны. Недовольство, а так же постоянно сбрасывают трубку телефона когда ещё не договорились о поездке. Никакого "здравствуйте", решать проблемы вообще не умеют. Когда есть какая-то конкретная ситуация они сразу её не решают, пускают на самотёк, авось пройдёт. Даже
Берут деньги за детское кресло, но приезжают без него. На возмущения, диспетчер по Хаммер отвечает , если что то не устраивает не вызывайте, вам никто ничем не обязан!
Отвратительное обслуживание. Вызывала такси для поездки ребёнка. Адрес указала к дому во Фрязево. Ребёнка привезли на станцию и сообщили, что если хочет до дома, то должен заплатить ещё 100 рублей. Мало того, что перепутали адрес, так. ещё и за корректировку в 500 метров денег запросили, как за полноценную поездку. Номер водителя 848. Диспетчер вопрос вообще не пытается решить. Поездка была 10 мая в 13.50.
Операторы хамы,бросают трубки,обманывают вначале одна сумма по приезду другая,вызывая было 270₽,доехали до точки сказали 370,удаляют отзывы,дурят людей и рады
3.01.2023 поездка не превышающая 1 километр, с Победы 17 до Ленина 39, стоила 300 рублей. Безобразие! Грабёж средь белого дня! Как объяснила оператор, в связи с Новым годом 👎👎👎
Заказала такси вечером с Фрязево, вместо обещанных 12 минут, прождала 25 минут, пришлось заказывать в другом месте. Удивил ответ оператора, который сказал что ждать еще 7 минут, но если мне нужно он может вызвать машину поближе. А 25 минут назад, машину поближе вызвать не возможно было видимо.
Отвратительное такси. Вчера вызывала такси с маленьким ребёнком, сказали ждать 10-12 минут, назвали номер такси. Спустилась к подъезду прождала ещё 20 минут. Перезвонила, сначала поставили на паузу. Через 5 минут набрала снова, сказали ждите через пару минут перезвоним скажем номер машины. В итоге так никто и не перезвонил. Хуже сервиса такси и хамоватых диспетчеров не встречала!
Вызываю время от времени, сравнивая с ценами яндекс такси. Замечание по работе операторов- не успев проговорить какая машина ждет и цену-отключаются. А вдруг не устроит цена? Вы же не одно такси в городе !
Обманывают со стоимостью поездки. В конце поездки водитель сказал, что поездка стоит на 20 рублей больше. Зашла в приложение, действительно стоимость поезки оператор поменял на 140 рублей. Оператор сказала по телефону, что был сбой и цена снизилась, и ей пришлось поменять стоимость. Я стала делать новый такой же заказ, цена - 120 рублей. Водители и операторы обманывают заказчиков.
Диспетчер сказала цена- 120, приехал водитель- седой старик фамилия Козлов- соответствует, не через 2 минуты , а через 15, я ехала с ребенком, постоянно говорило радио - тема алкоголь, в конце с меня потребовали уже 140, посмотрела на табло водителя по телефону- 120+ 20...это за 3 км? Эльград- Сталеваров, и хамское обращение. В ЯНДЕКСЕ такая услуга стоила 110 р
8 сентября 2021 г.в 18 часов дочь вызвала такси "Вояж"в Электростали забрать меня из аэропорта Домодедово в 4 часа утра 9 сентября. Такси не пришло. Был звонок диспетчера, когда она удивилась , что меня так и не забрали, пыталась дозвониться до водителя. Спасибо ей, дала номер телефона такси другого перевозчика. Мы более 8 лет являлись постоянными клиентами вашего такси, но за два последних года вы два раза подвели нас: в 2020 году забрали из аэропорта только через два часа от назначенного времени. Дозвониться до руководителя такси невозможно. А подумать над ответственностью водителей перед клиентами руководству стоит.
Отвратительное такси, говорят одно по факту другое, стоишь ждешь а машины нет, звонишь а они говорят еще надо подождать мы на другую машину перекинули ваш заказ
Здравствуйте всем! Езжу нечасто. но основное - это грязь в авто, сажусь всегда на заднее сидение, п. э. полный набор- песок, шерсть и т. д. и ответ всегда один - "Это же не я, это -вы, пассажиры такие" Супер - детский сад, а точнее - неуважение к водителя к себе и к нам
Водитель фольксваген поло 252 попросил разуться, садясь в машину. После не выполненной просьбы неадекватно вёл. По приезде выскочил из машины, выкинул меня за шкирку из нее. Орал матом невнятное и отряхивал ковры. Выхватил деньги из рук. Самое страшное что руководству все равно и он дальше возит людей. На рукоприкладство закрывают глаза
Ужасное стало такси.Диспечеры отвратительно общаться.Держут на линии не берут трубку бывает больше 5минут.То не тот адрес скажут то ещё что и вечно они правы
Ужасное такси , не один раз сталкивались с тем что таксист берет заказ через назначенное время как должен подъехать, отменяет . Деспетчеры на это ответить не могут , а я с ребёнком должна стоять и ждать . Отвратительное такси
В очередной раз по вызову прислали рено номер 471. И, как и прежде, эта машина похожа на скотовозку!!!! В салоне накурено, потолок весь черный от табачного дыма. На дверях в салоне слой пыли толщиной с палец (видимо водитель не знает, что надо и в салоне ЕЖЕДНЕВНО проводить уборку.) Сиденья и чехлы на них грязные, заплеванные и засаленные. Видимо их ни разу не чистили и не стирали с момента ввода автомобиля в эксплуатацию (А это наверное лет 5, а то и больше) Куда смотрит механик, выпуская такое убожество на линию??????!!!! На эту машину уже есть отрицательные отзыва, но видимо хозяину таксопарка на это плевать, деньги глаза застили. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!
9
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Это самое худшее такси. Всееее операторы хамло !!!!!! Берут заказ , говорят 10 мин в итоге через 20 мин звониш говорят ещё 5 ждите, таким тоном как будто я им обязана. Если отзыв увидет руководитель - большая просьба оставить без зарплата - этих святил мира, которые решают надо ли вообще заказ передавать (диспетчеры) а то ждёшь по 15мин, чтоб услышать 10 мин , и ещё 10 ждать потом. Хамки ужасные, обиженные богом.
Вызов сделан был в 23.13 заранее за14 минут, пришлось ещё стоять ждать 12 минут и того 26 минут. Это что такое? Спрашиваю у водителя ему о вызове сообщили в 23.27.как работает оператор? Ужасная работа операторов
Всем, кому не приходит смс для активации приложения, можете не переживать по этому поводу: приложение абсолютно бесполезное, цены показывает неправильные (всегда меньше, чем на самом деле есть, причём намного), о чём прямо говорят операторы. Вообще не понятно зачем создавалось приложение для данного такси
Ужасное отношение, водитель рено логан с номером 471,ехала с маленьким ребёнком в поликлинику, мало того, что он включил радио на весь салон, так ещё в конце поездки он на повышенных тонах нахамил мне,потому что я не подготовила ему без сдачи. Я обязана была сообщать об этом диспетчеру, а так он зря потратил на нас время!!!!! Извините, но на такси, я передвигаюсь крайне редко и о таких тонкостях понятия не имею!!!!! Больше не обращусь в это такси! Есть водители, которым хочется заплатить больше, этому не хочется платить вовсе!!!! Примите меры!
Хамское отношение водителя авто 471 рено Логан в салоне накурено, водитель без маски, откровенно грубил. Оператор назвала сумму поездки 90 рублей водитель взял 120 рублей. Больше услугами такси вояж пользоватся не буду и вам не советую!
В субботу вечером вызвали такси из Горелого леса, водитель с начала заблудился, хотя в заявке указывался точный адрес, а потом повёл себя неадекватно, стал на нас орать, обвинял в том, что он заблудился, требовал оплатить ему 600 рублей, оператор называла сумму 300,а потом просто отказался нас вести. Хотелось спросить у руководителя таксопарка по какому принципу набирают водителей неадекватов
Второй раз хамское отношение. Диспетчер сама переспросила место,откуда едем, я спокойно повторила, а когда диспетчер сказала номер машины,были помехи, я не услышала. Сначала я спросила стоимость поездки, а потом попросила еще раз назвать номер машины,на что мне было выговорено,что надо слушать диспетчера,а не перебивать его! И кроме того, стоимость поездки вышла на 30 рублей больше.