Отвратительное такси, приезжали гости вызвали две машины в ТРЦ Пулково 3. Гостей отвезли в аэропорт, позвонили диспетчеру этой ошибки они не признали, людей бросили в аэропорту, денег не вернули. После очередного звонка по поводу денег, телефон передали какому-то не русскому мужчине, не представившись кто он начал хамить, оскорблять и посылать матом.
Очень часто пользовалась услугами этого такси. Всегда были вежливые водители и диспетчера, приятные цены. Не знаю, что случилось с диспетчерами, может какие то новые. Несколько раз просто не смогла дозваниться, что бы заказать машину, ни кто не брал трубку. Последний раз позвонила вечером, что бы заказать машину на утро(делала до этого очень часто) и тут мне девушка говорит, что у них в такси нет предварительного заказа по Красному селу. До этого всегда были, а тут оказывается нет. Ну нет, так нет, в других такси зато есть. Очень жаль. Водители в этом такси хорошие, а вот диспетчера их подводят.
Я заказала такси к ТЦ "Красносельский". Назначили Ладу Калину 410. Сказали будет через 7 минут. Он перезвонил через 2 минуты и говорит : Я уже подъехал. Я ему, говорили же что через 7 минут, сейчас выйду. Выхожу. Водителя нет. Машина закрыта. У меня тяжелые вещи, я плохо себя чувствую, ждала его на солнце минут 15. И тут садится мой телефон. В итоге, отчаявшись ждать водителя, который, вероятно, "прохлаждался" в ТЦ (но об этом предупреждают, что отойдут и согласовывают и с ЧЕГО Я ЕГО ДОЛЖНА ЖДАТЬ????), я уехала на маршрутке. после прихода домой я позвонила в такси - но меня уже занесли в черный список. Что ж так держать, ребята! Пока у Вас работают такие неисполнительные, хамские люди, вы пойдете " в гору". Главное, чтобы его косяк и вранье пошло ему во благо. Он, видимо, не сказал, что сам где-то шлялся, а заявил, что пассажира нет. Удачи, товарищ!
3
Р
Рустам К.
Level 3 Local Expert
January 28, 2019
не смог объяснить диспетчеру что мне нужно такси к повороту на СНТ Зенит Гатчинское шоссе. Упорно отсылала меня к шлагбауму, который находится вдали от шоссе. Упрямо и непрофессионально.
Заказал машину на 17 часов 25.08.14. Ровно в 17 вас нет, звонка нет. Диспетчер Call- центра попросил подождать. Звонка нет...!!!ждал еще 10 минут, перезвонил сам. Ответили что машина в пробке, будет через минут 10 ( хотя Яндекс показывал 5 баллов). Ладно, все бывает, все мы люди. Ждал 10 минут( общее время ожидания 20 минут!!!), никто не приехал, звонка нет. Звонок в Call- центр не принес положительного результата. Все что мне отвечали - ЖДИТЕ!!!!!, скоро будет. Попросил телефон руководства. Имел честь общения с исполнительным, а затем и с генеральным директором компании, извинялись и просили войти в их положение. Обещали машину через 5-10 минут.
Спустя 50-60 минут ожидания, хочу обратить внимание, что все это время у меня на руках был младенец!!! решил ехать на своем автомобиле.
"Мой водитель" нашелся в 18:40 спустя 1:40!!!! А если в аэропорт????!!!!!!!!!
Генеральный директор попросил прощения и пообещал следующую поездку бесплатно. ОК" договорились.
А теперь еще веселее!!!: заказал такси на 20:00, думал всякое бывает::))). Ну и в это время нет!!!!!!
Звоню в Call-центр, обещают лично мне исполнительного директора через 3 минуты. Приезжает через 15 минут. Позиция его понятна: я тут крайний, я не за это не отвечаю, обращайтесь к генеральному)))) МОЛОДЦЫ. ТЕПЕРЬ Я ВСЕМ БУДУ ВАШЕ ТАКСИ РЕКОМЕНДОВАТЬ...
А в итоге к общему решению так и не пришли....