Забыл телефон в такси, 4.10.24 , дозвонился в поддержку , где мне сообщили что телефон нашли и его отвезли в офис на Южную, приехал в офис , телефона там не оказалось , говорят водитель не привозил никакой телефон.Вот так работает компания, как можно говорить что телефон у них, если его нет. Со своим сотрудником 2 дня не могут связаться, в данный момент написали заявление , ждем. Не рекомендую это такси , по моему мнению сотрудники просто могут украсть ваши вещи и не вернуть , а работа службы поддержки на уровне 0.
Что за понятие такое "удалённый район"? Это придумали для того чтобы оправдать поборы с пассажиров? Город есть город, какие удалённые районы? Есть понятие за городом, тогда да, согласна, другой тариф. Сколько раз пользовались тарифом "по городу", всё водители считали правильно, но есть и такие которые просто на глазах прибавляют суммы и правды не добьёшься , служба поддержки просто горой за таких водителей. Пользуются тем, что выбора нет у людей
При просьбе заранее заказать машину, мне ответили что работают круглосуточно и никакой проблемы заказать такси в 6 утра нет.
Ждала поиска машины больше 30 минут, после поступил звонок " извините машину не нашли".
Извините конечно, но у меня запланирована поездка, мне срочно нужно на поезд, это вообще нормально?
Я потратила свое время и нервы
Зачем указывать на круглосуточную работу, если по факту работает только диспетчер.
Спасибо, на вас можно положиться, сервис на высшем уровне
Отвратительное отношение, водители сами отменяют заказы, списываются бонусы, но при этом водитель звонит и говорит что он приехал, это для чего делается? Бонусы специально списать? Когда диспетчерам объясняешь ситуацию - они хамят и бросают трубки - ужасное такси!!!
Пользуюсь такси минимум 2 раза в день, такое ощущение, что водителям и диспетчерам на собеседовании задают вопрос, «На сколько вы ненавидите людей по 100 бальной шкале?» и если отвечают «100» - их принимают. Очень грубые, есть служба контроля качества, которые на все отвечают «Зафиксировали» и всё. Водитель требовал больше денег, чем стоит поездка? -«Зафиксировали», водитель нагрубил? -«Зафиксировали». Пользуюсь только потому что дешевле Яндекса, но все чаще мне легче заплатить на 100-150 рублей дороже и не тратить нервы в такси «Вояж»
Просто безобразие, деньги за услуги такси берут не маленькие, а ехать на некоторые адреса не хотят. Даже диспетчера "играют в игры". Когда им звонишь, делают вид, что плохо слышно, когда слышат адрес ДНТ Весна и бросают трубку. За 1 минуту так сделали 3 диспетчера. Надеюсь ваше руководство прочитает отзывы и сделает определённые выводы!
После сегодняшнего дня теперь точно. Мужу нужно было уехать далеко. Позвонили и проконсультировались. Но такая работа у него, что могли и отменить поездку, заранее не стали заказывать, но нас попросили позвонить хоть часа за 2. Что вы думаете? Позвонили, и не один раз. Сбрасывали трубку, хамили. В итоге машины так и не увидели. Аксай. Я лучше другое такси закажу
Много лет пользовалась услугами этого такси.
Всегда нужно было очень-очень-очень долго ждать назначения такси. Но это было единственное бюджетное такси в Батайске.
Недавно была ужасная ситуация. Ночью ехала домой и должна была выйти в Батайске и оттуда уехать в Наливную.
Автобусы туда не едут после 21:00.
Брат вызвал такси через приложение. Обычно мне всегда перезванивают и при заказе через приложение, и при заказе по звонку. Но в этот раз не позвонили. Позвонил сам водитель! Я села, но прошло ровно 10 минут. Он извинился и сказал, что заказ автоматически отменился и ему дали новый. К водителю нет претензий. Мы позвонили оператору, который очень грубо разговаривал. Пришлось выйти из машины, водителю надо было ехать за другим пассажиром. Я сама перезвонила оператору. Элементарного "извини" даже не услышала! Очень надменно и грубо говорили со мной. В итоге я для себя решила, лучше я переплачу в другую компанию такси, но больше никогда не буду пользоваться услугами "ВОЯЖ!!!"
Слов нет - полный беспредел и не только Вояж,но и других агрегаторов - куда смотрит Роспотребнадзор, вообще ценники задирают в разы,вышел на ж д вокзале,тяжёлый чемодан,по Яндекс навигатору 800 м - содрали 180р,пришлось взять такси в приемное отделение днем,ехать меньше 1км взяли 250р,с утра до 10ч вообще ценники в 2 раза задирают,я не понимаю,что вообще происходит,приходилось ждать авто до 20мин опоздание на подаче,я вообще не понимаю - почему ни кто не контролирует -это так легко просто спросить в разное время стоимость проезда до одной точки и тогда будет понятно,что это просто беспредел!Нужно просто позвонить в разные таксопарки в одно время и разбег цен будет до 100р,большинство водителей требуют оплату наличкой,сдачи у многих нет,кто ввёл этот беспредел по ценам ,это называется оказание услуг ненадледащего качества,рекомендую пассажирам не замалчивать такие факты а обращаться в Комитет по защите прав потребителей и пусть они проверят на каком основании происходят такие ценообразования!
Давно и часто пользуюсь данным такси. Проблем не было. Но сегодняшняя поездка отбила всё желание дальше пользоваться их услугами. Всё хорошо по началу, приехали, довезли, но в конце увы. Дело в том, что к оплате было 100+, а у меня в наличии только 1000р. я и не подозревала, что это такая глобальная прям проблема. И тут началось "вы что незнали, что у меня сдачи не будет", "это крупная купюра", "вы об этом должны предупреждать". С какой радости я должна говорить диспетчеру какие у меня купюры в кошельке? Почему водители не заботятся заранее, что у них могут возникнуть такие ситуации? Я не 5000р дала. За собаку, животных, детей, теперь ещё и какие деньги, либо заранее перед тем как сесть в такси приготовить данную сумму, а если нет, то проблемы пассажира, значит не пользуйся такси. Так выходит? Помоему это слишком уже. Позвонила в качество обслуживания, действительно я должна предупреждать, что у меня такая "крупная" купюра оказывается. Сказали, что во всех такси так, но я впервые с таким сталкиваюсь, если честно. Неприятно ещё то, что водитель сначала отчитал по полной программе, а уже потом, когда я начала при нем диспетчеру звонить разбираться, как быть то теперь, предложил оплатить картой. Неужели нельзя было сразу это предложить вежливо предупредив, что в данном такси сумму поездки нужно готовить заранее, а иначе проблема со сдачей. Перешла на другую фирму, не хочется чтобы мне нервы из-за некомпетенции портили, рассказывать какие купюры в кошельке, если нет именно суммы за поездку или опять попасть в ситуацию, что ещё что-то нужно было предупредить диспетчера.
Ужас просто!!! Жду назначения машины уже больше часа. Показывает, что появляются машины возле меня, но не реагируют на мой вызов, видимо ждут подороже заказ, и исчезают! Перехожу на другое такси, никому вояж батайск не советую!!!!
2 сентября вызвали авто на пролетарскую 147 ,диспечер обявила цену 273р,мало того что машину на Литовскую послали ,и машина приехала с задержкой,а когда довезли до Гастелло 10 стоимость выросла удивительным образом до 503р
Жулье
В который раз не могут перевезти с ребенком, говорю 12 кг ребенок можно в обычном ремневом коесле мы сами так возим в своей машине, а они до 2 х лет, у нас ребенок тяжелее возрастных ограничений, диспетчер очень не тямущий не понимает, таксист сказал сам бред это, перевозим с 12 кг без проблем, бросают трубку хамское отношение
На улице больше 20 градусов мороза продал такси 40 минут но так никто и не подехал, только звонят и говорят что ищут машину. Очень неудовлетворительная работа персонала.
2 раза в дождь вызывала это такси, в итоге не дожидалась. Чтобы не опоздать на работу, вызвала такси другой службы. Не умеете оперативно работать, не беритесь.
Всю жизнь пользовалась этим такси ,но на такое хамство нарвалась впервые,мало того что водитель взял больше положенного из-за того что со мной был кот ,так ещё и кошелек отказался забытый привезти бесплатно,минус один клиен у фирмы ,из-за таких водил (логан белый 613 ).
4 раза пытался вызвать машину. Диспетчер бросает трубку услышав адрес. В итоге она сказала что не знает где в Койсуге улица Ростовская и не знает что такое посёлок «Донской». Первый раз слышит это название… странно. Поселок и улица есть на карте с 2013 года
Вызвав сегодня такси в вашей компании были очень разачарованны шофёр автомобиля лада веста с номером 402 отказался нас везти либо сказал доплачивайте у нас была коробка с товаром и муж инвалид, мы отказались так как не готовы были плотить дополнительно, на что у меня с номера списали 35 бонусов за отказ от заказа, очень неприятно больше нехочется пользоваться вашим такси и с таким отношением осадок и неприятные впечатления
Более отвратительного сервиса я в своей жизни ещё не встречала!машины грязные,водители неадекватные,все хамят!в сервисный центр обращаться просто бесполезно!
Сегодня водитель приехал не на тот адрес,заставил меня искать машину,высадил на полпути,оплату за такси не вернул.Я на 6 месяце беременности.В след я услышала его матерное обращение и пожелание родить прям здесь на дороге.
Сервисный центр на обращение никак не отреагировал.У меня просто нет слов.Я такого хамства ещё не встречала!
Ждала машину 30 минут. Так никого и не нашли. Один раз приехал водитель, стал прямо в лужу. На просьбу отъехать немного дальше, сказал: " Лужи здесь везде". Пришлось садясь в машину намочить ноги. Мало того, когда я расплачивалась,он решил за мной закрыть дверь и я чуть без пальца не осталась. Он благополучно мне его прибил.
Отвратительное такси. Если я вызываю такси,то я хочу уехать сейчас. А не сидеть ждать по 30-60 минут поиск такси. Когда же наладится хоть какая то стабильность и директор этого сервиса обратит внимание на жалобы клиентов.
Пользовала услугами данного такси более 6 лет, разные были за это время инциденты, на что-то закрывала глаза, что-то нет. Но вот на днях, возник спорный вопрос, и после обращения в службу качества , меня также заблокировали )) Разобрались у общем ))) Ну что сказать, если вам не нужны адекватные платёжеспособные клиенты, это печально. Услугами такси пользуюсь активно и буду пользоваться, с альтернативами, конечно, лучше, но насильно мил не будешь.
Ужасное отношение к клиенту. В сб 1октября заказала машину из РДВС в Ростов. Ожидала 1 час 20 минут. адрес не забивается в программе. ( хотя каждые 3 дня езжу по одному и тому же маршруту.). Вдобавок озвученная сумма оплаты -- 829. рублей почему то превратилась в 900 !!!
Очень странное такси, такое ощущегие что обкуренные все начиная от водителей, диспетчероа и заканчивая службой поодержки. Особенно радует когда приезжает лада 14 модели....
Отвратительное такси . Белад нексия 866 не приехал на заказ . Стояли 40 минут на холоде . На что позвонили нам ответила дешука что не имеет понятия куда делся водитель .
Сегодня заказывал такси и при заказе встретил такой вопрос - "Сколько вам лет?".
Во первых, это как минимум некомпетентно, я с сотрудником колл-центра не знакомиться позвонил, а такси вызвать.
Во вторых - какого фига запрещено вызывать такси людям, которым не исполнилось 18 лет?
Сегодня - 19.04.2022 года, в 18:00 звонил в такси и не смог ничего вызвать. Прошу начальство провести воспитательную работу с сотрудниками.
Данный персонаж очень не воспитан , хам ! При высадке сказал вали уже отсюда , не считаю данное поведение уместным. Запомните его !!! Откуда у него взялись 4.8* интересно конечно !
Назначают машину, в итоге в назначенное время никто не приезжает. Дозвониться невозможно. Через полчаса приезжает другая машина.
Нельзя ни в коем случае рассчитывать на это такси! Отвратительно работают. Опоздали везде где можно.
Не понятно зачем выходить на линию, если заказы никто не берёт...
Чисто для ✅, что типо я был на работе??? Час не могу вызвать машину, хотя по карте их уйма в каждом районе....
Я ставлю 5 звёзд за быструю подачу авто, доброжелательного водителя, приемлемую цену ( ниже на 150 руб. чем в другом такси). Цена соответствует этому качеству.
Сегодня, 10.07
2022 по номеру 255555 мне ответили, что телефон абонента временно недоступен. Это что значит?! Этот номер дают во всех рекламах, он висит на всех баннерах, И ОН НЕДОСТУПЕН?!
Может, меня заблокировали, так хотя бы объяснили за что?!
СТРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
ужасно, заказала такси. в конце поездки водитель нагрубил. заставил за ребёнка доплачивать 25 рублей. он что отдельно ехал? или расстояние которое мы проехали увеличилось? я в шоке, не заказывайте это такси ужас!!! в машине нету кресла для ребёнка. это кошмар 😰
Здравствуйте, ужасный сервис. 🙈 Такое ощущение что вы даже не знаете кого берете на работу... Хамы, грязь в салоне, а вождение водителей вообще зашкаливает как будто не людей везут.. 🙈 И такси ждать надо по часу, это что за сервис?? Вы вообще проверяете на адекватность водителей или на наличие запрещеных веществ??? То присыпают по пути, то чешутся всю дорогу....
Вызвал такси, спустя 25 минут опять позвонил. Ответили что система не дозвонилась. Перезаказал, через пять минут система позвонила и сказала, что машина на месте и нужно выходить. Вышел, машины нет, позвонил в такси дозвонится смог только водителю, оказалось он случайно нажал кнопку и едет, а я уже оделся и. Ну думаю, ладно, сказал что сейчас подъедет, 20 минут прошло, я замёрз, на улице дубак. Позвонила система и сказала что машина на месте. Но я то тут и машины нет. Опять звоню в такси и только водителю дозвонился, оказалось что он заблудился! Я час ждал такси, в итоге вызвал яндекс, через 6 минут приехали. Ощущение, что я заказал такси не в вояж, а в дурдом.
Если вызываешь детское такси, то выходит дороже но при этом приежат обычное такси без кресла. Нет такси для людей с детьми до 1 года. Приедут только если у тебя есть автолюлька. Если вы предлагаете перевозку людей, то предоставляйте всё условия для этого!
На ходу меняют цену. Заказываешь - одна цена. Пока едешь как минимум два раза поменяют цену. Причём не в твою пользу! Ужас! Несколько раз так попадала. Ужасное такси
Проверяйте при посадке стоимость поездки! Зачастую оператор говорит одно, а по факту в разы дороже! Сегодня прождал 30 минут машину. Оператор сказала стоимость 80р. На выходе из такси 222 рубля!!! Без каких-либо доп. услуг, тупо из точки А в точку Б! Будем инициировать проверки в данную "организацию"...
Здравствуйте! Лично мне нравится данное такси. Пользуюсь постоянно, да бывают небольшие проблемы с подачей авто , но это в час пик, да не приятно , но не смертельно . А в целом мне все очень нравится и другим такси пользоваться пока не собираюсь.