Я сам из Ростова, был в отпуске в Саратове, купил ботинки за 18 тыс., котрые порвались при первой носке, пришёл, написал заявление, отдал обувь, оплата была картой, сказали что вернут деньги через 10 дней.
Через 10 дней сказали, что я должен прийдти, чтобы приложить карту для возврата. Т.к. живу в Ростове это проблема, изучил закон, узнал, что возврат можно провести и без прикладывания карты, т.к. возврат на карту с которой я покупал и всё равно через банк.
В дистанционном возврате мне отказали, продавец не говорит своё имя, чтобы я не знал кто мне отказывает. Неоднократно просил связать меня с руководством, не связывают.
Вообщем, обувь некачественная несмотря на ценник, так ещё и магазин не клинтоориентированный.
В результате вопрос решили через месяц и с нервами немалыми, но решили, за что 3 звезды, а не одна.