Само по себе заведение атмосферное и уютное, были тут всей семьёй не один раз, всё нравилось, но сегодняшний вечер стал заключительным в данном месте. К большей части блюд у меня претензий нет, всё вкусно и качественно, пожелания по изменению состава блюд соблюдаются, НО не всё так идеально, как кажется, например в салате с крабом и горячем блюде с угрём, которые мы сегодня заказали, было всего по 3 маленьких кусочка мяса, что никак не соответствует не только картинке в меню, но и граммовке. Мы закрыли на это глаза и не стали ничего говорить, но ситуация, которая произошла позже, и послужила причиной, по которой мы сюда не вернёмся. Мы заказали салат с баклажанами, в составе которого идёт кинза, а в итоге нам принесли салат БЕЗ кинзы, ну и в итоге мы попросили его заменить. Через какое-то время к нам подходит молодая девушка, лет 20, являющаяся администратором заведения, и начала утверждать, что кинзу в салат клали, ведь каким-то чудесным образом она смогла проверить это по камере, а затем мягко намекнула, что перед возвратом салата, кинза была нами съедена. По моему мнению это можно счесть за хамство, к тому же эта девушка во время общения с нами вела себя довольно высокомерно. На самом деле я могу лишь посочувствовать руководству данного заведения, ведь они потеряли клиентов, оставляющих не только чеки с круглой суммой, но и чаявые.
Лучшая подруга выбрала данное заведение для празднования своего дня Рождения, так как считала, что это один из лучших ресторанов в городе. На входе встретила хостес и посадила нас троих за столик у окна, сказав перед этим «можете выбрать любой». Спустя минут 40 к нам подходит официант и просит нас пересесть, так как оказывается, что брони перепутали и этот столик занят. Мы пересели, но ситуация осталась непрояснённой, и мы позвали администратора. Девушка объяснила, что бронь изначально была на 18:00, потом её перенесли на 19:30, а потом на 19:00, а у гостя было пожелание сидеть у окна, поэтому нас пересадили (к слову, время было ~17:40-17:50). Мы ответили, что ваш же персонал посадил нас за этот столик у окна, почему нельзя других гостей, которые ещё даже не пришли, разместить за другой стол, на что не получили внятный ответ. Одна из наших подруг так же донесла до сведения администратора, что в роллах попалось несколько костей от рыбы, на что получила ответ «надо было сразу звать официанта». Попытавшись объяснить, что тарелки унесли сразу же, как нас пересадили за стол, она ещё два раза получила ответ «надо было сразу звать персонал». С горем пополам в качестве извинения принесли два десерта (нас было трое), на вопрос моей подруги почему десерта два, если гостей трое, нам ответили, что «это не тот случай, когда мы можем подать десерты на всех». Боюсь спросить, а какой тогда «тот случай»? После нашего недовольства, администратор с тяжёлым вздохом и явным раздражением согласилась предоставить нам третий десерт. Спустя минут 10 официант выносит два первых десерта и наполеон. Небрежно поставив его на стол, он говорит «это в честь дня рождения». Проходит 5 минут и мы видим, как к соседнему столу подходит вся команда официантов во главе с девушкой администратором, радостно повторяя «с днём Рождения» и с наполеоном со свечкой в руках. И мы бы поняли, если бы там был ребёнок, но нет, день рождения был у вполне взрослого человека. Очень приятно видеть такое разное отношения к гостям. Не дождавшись третий заказанный десерт (наполеон был в качестве поздравления, мы его не выбирали), подруга попросила счёт и спросила официанта, почему гостей поздравляют по-разному и получила в ответ «просто все официанты были заняты». Чем? Не знаем. Полной посадки в ресторане не было, время поздравить другого гостя они нашли, но мою подругу почему-то нет и решили, что вместо этого будет лучше просто небрежно поставить десерт на стол и быстренько убежать. Спасибо большое ресторану за испорченный праздник, за некомпетентного администратора, которая делает гостей виноватыми в том, что её персонал накосячил, за кости в рыбе и за предвзятое отношение со вздохами, раздражением и косыми взглядами. Так не работают с людьми, тем более в хорошем, как мне казалось раньше, ресторане. Пересмотрите своё отношение к своим же гостям. Больше сюда ни ногой.
Посетили ресторан, сказать что довольны сложно, еда по вкусу не радовала, лимонады как вода, коктейли сильно разбавлены. Из плюсов, есть небольшая детская комната
Замечательная сеть ресторанов японской кухни!
Интерьеры оформлены прекрасно.
Есть мягкие диванчики с подушечками и оригинальные фанари.
Ручки дверей и стены украшены муляжами самурайских мечей, весьма оригинально!
Еда свежая только что приготовленная и очень вкусная!
Персонал вежливый и доброделательный!
Перед входом есть небольшая бесплатная парковка.
Рекомендую!
Любимое место читмила. Но ситуация вышла неприятная. Оказывается при отмене заказа даже через 30 секунд после оплаты деньги не возвращаются. Захотела добавить ещё несколько позиций, отменила заказ и была удивлена, что деньги мне не вернут, так они пошли «на издержки ресторана». 30 СЕКУНД! Какие издержки? В итоге оперативная отмена заказа стоила мне 3 086 рублей. Нериятненько.
Очень приятное заведение. 2 этажа гармонии. На 3-ем этаже есть игровая комната.
Пина колада и тануки ям - очень вкусно и по-классике.
Одно из немногих достойных мест в Королёве.
Show business's response
Ксения Трушакова
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Давно знакомое, но не менее любимое от этого заведение) отлично подходит для спокойных посиделок, особенно в холодное время года. Очень просторно, в пятницу вечером и в субботу мест много, можно не бронировать. Часто появляются но винки, все вкусно, роллы не самые большие, что ела, но вкусные. Всегда можно прийти и не ошибетесь !
Заказали еду домой!!! Был применëн промокод, согласно которого должен был идти подарочный набор ролов! В итоге при оплате всë слетело и заказ пришëл без набора ролов! В итоге в службе поддержки меня мягко послали, сказали что промо не был применëн! С сегодняшнего дня ТАНУКИ для меня и моей семьи не существует. Не поход в ихние заведения, не доставка еды! Спасибо за внимание, всём удачи!
Замечательный ресторан, прекрасное обслуживание, профессиональный и вежливый персонал! Получили море удовольствия, очень вкусная еда, приятная атмосфера!!! Рекомендую!!!
Традиционно хорошее качество для сети ресторанов. Цены не очень демократичные, но вкусно и граммовка хорошая. Персонал опрятный и не очень торопливый. Но с учетом того что посетители пришли отдыхать , то это нормально.
Именно в этом ресторане первый раз. Отличное место, отличное обслуживание, есть детская игровая, аниматор, всё вкусно и прекрасно!!! Обязательно посетим это заведение ещё раз. Спасибо всем сотрудникам ресторана.
Просторный зал, удобные столики, разнообразное меню, есть детское меню!
Роллы- бесподобны , как горячие так и холодные . Большой выбор напитков: лимонады/чаи/соки и т.д.
Всем советую, лучшие в городе! 👍
Сегодня заказала 2 салата "морской дракон"когда его ела в ресторане все супер,все было свежим,а в доставку они положили креветки и гребешок не первой свежести,неожидала,думаете в доставку можно спихивать??
Знаю и посещаю этот ресторан достаточно давно. Мне очень нравится атмосфера и интерьер, а также удачное расположение. Меню разнообразное, есть интересные находки. Часто провожу здесь время с друзьями и родными. Хорошо, что сделали альтернативу электронному меню.
Красиво и атмосферно, приятное расположение и само помещение. Красивый интерьер и хорошая мебель (многие замечали как бывает портят все просиженные диваны). Еду приносят быстро, хорошо сервировано. И вкус очень приятный!
Празднуем здесь не первый День Рождения. Прекрасная кухня и атмосфера. Каждый раз берем мидии, супы или роллы, и каждый раз всё очень вкусно! Много десертов, на любой вкус, и напитков/лимонадов.
Красиво, уютно! Но порции стали меньше, рис немного не тот как нужен. Ролы на высоте, очень вкусные, димсамы тоже супер. А вот рис с угрем..так называемый знаменитый унадзю... вообще никакой. Очень мало угря. В целом на твердую 4+. Справить день варенья, встретится с друзьями.. самой то. По сравнению с другими конкурентами типа "я-ля Япония" Тануки лучше их всех.
Атмосферное место,чисто,красивый интерьер,вкусная японская еда,пробовала и роллы и супы и салаты,осталась в восторге. Качество в разных филиалах разное,здесь оно отличное👍🏻
Обслуживание очень хорошее-по приходу сразу показали столик, предложили меню, после приняли заказ, ожидание не долгое, круто, классно, все тихо и уютно
Заказали доставку, привезли как положено, но в заказанном заказе не оказалось одного блюда.Созвонились, нам предложили промо код или ещё что то( так как мне это не интересно, даже не запоминала). Я отказалась. Вот теперь буду сидеть 2 часа и ждать не довезённый заказ(((
Одно из самых любимых мест г. Королева, где можно вкусно поку шать. Официанты вежливые, на любые пожелания гостей моментально реагируют. С удовольствием посещаю это место !
Отличное место. Сервис на высшем уровне. Очень вкусная еда и напитки. Качественные продукты. Любимый ресторан, в котором хочется проводить время с друзьями)
Была там вечером в пятницу. Обычно ездили в Тануки на Космонавтов, но тут решили сходить сюда (10 минут от дома пешком). Очень удобное расположение на Королёва. Разместили на 3-м этаже, очень милая девушка администратор. Заказ на 2-х принесли очень быстро, вежливые и очень оперативные официанты. Очень удобные диваны и столик (правда рядом с детской зоной, но так как было уже 22:00 детей не было🤣) понятное меню. Заказывали роллы с угрем, рамен, салат и чизкейк с молочным коктейлем. Еда очень понравилась, особенно рамен с креветками , салат кумотори и хлопковый чизкейк. У нас на 2-их чек вышел на 2800-3000₽, как по мне так вполне приемлемо. Хорошо поели, отдохнули и довольные пошли домой. Осталось приятные ощущения от данного заведения (еда/обстановка/обслуживание), приятно удивлена, будем чаще заходить)!
15.02
Ожидание заказа больше часа, при том, что половина зала пустует,в помещение холодно, ничего с этим сделать не могут, пришли с девушкой, разное время подачи, то есть мне принесли уже все, а ей только одно блюдо, будем обходить стороной это место
Приятная атмосфера,спокойная музыка. Приветливый и отзывчивый официант помог с выбором блюд. Суши,салат и коктейли все на высшем уровне. Расположение ресторана на центральной улице,что очень удобно. Были в день рождения и получили скидку. Приятно провели время.
Очень понравился ресторан, хорошо что Тануки открыли в Королеве!
Интерьер впечатляет, обслуживание на высоте, ко дню рождению в подарок (сладкое и песня от персонала и скидка )очень приятный бонус! Однозначно рекомендую близким! Молодцы ,спасибо
Комфортная, уютная атмосфера! Вежливые, внимательные официанты! Ценник очень даже приемлемый, не шокирует, это точно! Красивая подача очень вкусно приготовленных блюд! Одним словом-очень понравилось!
Show business's response
Sievush
Level 3 Local Expert
January 25
Очень хорошее и уютное место, ни раз здесь пробую вкуснейшие суши и рамен, очень люблю это место. Персонаж всегда вежливый и обслуживание на высоте! Однозначно рекомендую!
Кухня очень хорошая, вопросов нет
Обслуживание отвратительное, подача напитков - 40 минут, роллы - 1,20
Официанты игнорируя гостей пробегают мимо столов, гора посуды. Больше ни разу не зайду в ресторан по этому адресу
Отвратительно! Посетили заведение 8 марта и были крайне разочарованы качеством блюд. Понравился только кофе, бармену спасибо. Обслуживание хорошее, приятный интерьер и на этом всё!